??□最浦口记者 徐千惠
??近年来，泰山街道依靠创新之举——社区二级服务站品牌，在2013年、2014年先后获得江苏省、全国和谐示范街道的荣誉。但在成绩的背后，一些居民小区、生活区存在着不稳定因素和矛盾纠纷，这道难题怎么破？今年，街道再出新举措，“微社区”应运而生，为民服务“朋友圈”里又多了个新朋友。同时这个平台也是根据南京市政府社区减负和社区去行政化的要求建立起来的，充分调动居民参与社区建设热情和自治能力。
??大生活圈，以老百姓的需求为根本
??日前，记者来到位于天润城五街区的泰山街道微社区，二层小楼，宽敞明亮，干净整洁，一楼大厅里，摆着“联勤工作”的牌子，社区协管员的办公桌上摆着一摞摞材料，询问、填表、贴照片……样样都有。
??二楼有多个房间，有帮扶儿童的爱心之家，有给居民锻炼用的健身房，有给居民陶冶情操的文娱室，有学习一项技能的培训班……特别是帮扶儿童的爱心之家，记者看到，有两三名大学生正在整理材料，他们是一家社会机构的办事人员，
??泰山街道郭礼华副主任对记者介绍说，在“微社区”内，有多个政务服务窗口，涉及民政残联、人口计生、劳动保障等政务，工作人员实施全程代办。
??其次针对残疾、孤老等行动不便的特殊群体，工作人员通过网格和现代网络把社会服务、便民服务输送到基层治理每一个角落。
??再者以居民需求意见为根本，“自下而上”梳理垃圾清运、车辆停放、管道疏通等微项目，实施“以奖代补”，激励惠民微项目发起和落地。
??凝聚人心，居民因身边有“微社区”而感到贴心
??除了记者刚刚看到的便民服务，郭礼华介绍说，居民消息合作社，也是“微社区”的另一项重要功能。他说，在“微社区”内，将通过统一引进和培育具有特色化服务的公益性微组织，使居民对医疗、法律、养老、教育等的需求能在生活圈内得以解决，居民生活品质得到大幅度提升。
??街道与社区支持“商业型服务”的品牌便利店、网店、天天买电超市等便民、利民综合商业服务网点等进驻，并与现代化网络和快运相结合，实现服务圈内居民的日常生活用品购买，水、电、通讯等缴费的便捷化。
??此外，以提高群众精神文化生活为目标，在微社区内培育组建书画、舞蹈、健身、手工编织等各类兴趣俱乐部等，满足群众多样化的需求。
??联勤联动，事事有人管、管得好
??联勤联动的“微平台”化解社会矛盾，也是微社区的一项特色。一是对接街道联勤指挥中心在微社区内设立联勤工作分站。同时嫁接市级12345政府热线等群众诉求渠道，整合城管、公安、物业等部门，确保居民生活圈内乱设摊、乱停车、乱倒垃圾渣土、无证无照经营及偷盗等事事有人管、管得了、管得好、管得住。
??二是以群众、企业和社会组织为主体广泛推行互助互动“微平台”，带动群众从身边事做起，行动于微处，参与到绿地认养、空间认管、项目认领等行动中，从细微处着眼社区治理发展，最终汇聚成为社会自治“大效应”。
??三是建立信息微平台。建立信息展示、信息参与、信息反馈平台，方便群众“知情、诉情、问情”，实现微社区与居民“点点对接”，互通有无，为群众参与畅通途径。
??微型平台，泰山街道三年内将打造36家
??郭礼华告诉记者，“微社区”从今年初启动以来，在泰山街道范围内，已经建成了5家，他们的目标是，在泰山街道的范围内，争取三年内建36家。“微社区”生活圈不是传统的“单位社区”，而是服务于自然居住区居民生活的服务圈。
??他的服务半径：以适当的交通距离、人口数量以及实际条件等划分服务范围。服务半径0.5至1公里，服务人口1万至2万。
??物理空间：一般选择面积在1000-2000平方米左右，搭建“微社区”服务中心，整合现有服务平台，主要开展政务办理服务、公共秩序服务、居民自治服务和居民社会服务。
??信息系统：建立扁平化、弹性化的互动网络。
??机制设计：主要以街道、社区、专业社工力量为主导，号召和吸引物业保安、社会组织、居民志愿者、退伍军人、退休干部、退休党员及社区居民等更多的社会力量参与其中。
