广发银行广州解放北支行成功堵截一起电信诈骗案

　　2017年3月17日，广发银行广州解放北支行员工在为客户办理业务的过程中，成功堵截一起电信诈骗事件，有效保护了客户的资金安全，充分体现了“安全银行”的形象。

　　据悉，当天中午，该行客户杨女士的家属到广发银行广州解放北支行请求帮助，称杨女士已失联2天，且杨女士在其他银行的账户资金已被转走，初步怀疑杨女士遭遇了电信诈骗，他请求银行工作人员若杨女士来银行办理转款要立即通知家属。得知情况后，广发银行工作人员为保障客户资金安全，建议其家属先作口头挂失帐户。

　　下午3点半左右，广发银行广州解放北支行柜员接待一位女性客户时，发现其神色迷茫，该客户要求提前赎回理财产品转走资金，柜员提高了警觉意识，通过身份证联网核查和细心询问后，初步确认该客户就是失踪了一天多的杨女士。发现情况后，该行柜员迅速联动大堂经理、柜台主管、理财经理及营业部主任，一方面稳住客户争取时间，另一方面马上致电杨女士的家属，直至杨女士的亲属及警察赶到银行，杨女士才发现自己遭遇了电信诈骗。事后，杨女士的家属握住营业部主任的手，感谢广发银行帮助他们堵截了资金被骗，保障了其在广发银行的资金安全。

　　据广发银行广州分行运营条线相关负责人介绍，近年来，电信诈骗案猖獗，作案手法多端。广发银行广州分行一直积极开展员工案防教育及反电信诈骗工作。此次电信诈骗案件的成功处理，充分展现了该行认真践行“平安金融”的理念，同时也在维护社会金融秩序方面树立了良好的社会形象。

　　(图为：解放北支行运营人员合照)