增强服务实体经济和民生需求的能力是建行东莞市分行一直以来的追求。建行东莞市分行坚持初心，以市场和客户为导向，外抓服务，内提效率，全力深耕网点、客户和市场，积极践行大行责任，在支持地方经济发展、基础设施建设、民生金融服务等方面建树尤丰，多次获东莞市“中央和省驻莞年度优秀单位”。
提速，从服务实体经济开始
金融的本质就是为实体经济服务。建行东莞市分行始终恪守服务经济建设的使命，扎根莞邑大地，以“服务政府、服务企业、服务社会”为出发点，把银政合作摆在重要位置，秉承“敢为天下先”的精神，积极实施业务战略转型，扶持本地企业成长，在服务地方经济建设方面屡屡推出“大手笔”。曾与东莞市政府签署600亿元的战略合作协议，双方就进一步加强银政合作，支持当地重大基础设施建设、先进装备制造业发展、污水管网建设、创新型高科技企业发展、中小企业发展、新型城镇化建设和民生金融服务等工作进行了深入友好的交谈，并达成了相关合作共识。
通过积极对接重点基础建设基金、科技产业基金，全力撬动和提升与政府合作关系。借助水务基金获批契机，先后为东莞市政府提交PPP基金方案、R1线基金融资方案、政府债务置换基金方案等，全面推广基金业务，并以股权收益权、城镇化理财、基金业务等投行创新产品为工具，近些年先后与当地四大产业园区合作设立60亿投行项目，与当地政府合作设立70亿元水务投资基金、20亿元科技基金、22亿元虎门新型城镇化建设基金等项目，总额200亿元的东莞莞信投资基金，并成功与市政府对接公共资源交易中心、民政E线通、工商验资通等多个平台。2017年分别就粤港澳大湾区、滨海湾新区建设、住房租赁市场发展与市政府签署了战略合作协议，总授信金额超5,000亿，有力支持地方经济发展。
提速，打响普惠金融服务品牌
建行东莞市分行针对当地外向型经济发达、消费金融服务旺盛、民营经济与中小企业活跃等特点，大力发展国际业务、住房金融、信用卡、小企业和电子银行等金融业务，努力将普惠金融服务延伸到有需求的地方。2017年全力推进普惠金融工作，创新推出云税贷等产品，上线3个月来，为近2,000户小微企业提供信贷资金支持逾17亿元，高居全省第一，得到了政府、监督机构和广大客户的充分肯定。
科技金融服务就是建行东莞市分行普惠金融的一大品牌。近年来, 对外紧贴政府，对内精细布局，持续深入推进科技金融工作开展，推动综合金融服务转型，以金融之水活力东莞。积极走进企业，走进政府、走进商圈，宣导小企业融资和科技金融，社会反响良好，并吸引了众多有融资需求的客户。在当地银行业中首个与市政府成功签订科技产业基金战略合作协议，顺利获得政府对于科技贷款的100%代偿政策、赢得官方高达70%的贴息优惠。成功举办“建现在、见未来——建设银行‘Fit粤’科技综合金融服务论坛暨科技联盟成立仪式”，搭建银、政、企科技金融“双融合”创意交流平台，树立了“高科技企业金融服务专业银行”的品牌形象。今年以来，该分行成功中标东莞市科技金融保险投标项目；成功与当地政府合作推出科创基金，银政合作再上新台阶；联合市科技局成功启动普惠性科技金融试点工作，建立普惠性科技金融客户电子信息平台，深入对接客户需求。2017年累计为全市1,795家高新企业提供综合金融服务支持，信贷资产余额142亿，“科技金融、首选建行”服务品牌深入人心。
提速,优质服务全面落地
新技术为金融服务的优化提供了更广阔的空间。近年来，建行东莞市分行坚持以客户为中心，以“行风评议”、“满意在建行”“三综合”建设为抓手，以“新一代”“智能柜员机”等新技术和新手段为硬件基础，通过流程再造和服务创新,坚持硬件、软件“两手抓”，始终把百姓最关心的问题作为改进服务的原动力，把客户满意度作为衡量工作水平高低的标尺，加强服务队伍管理，持续提升网点服务能力、服务效率和服务质量，全方位提升客户对建行软服务的认可度和业务粘性，致力于打造当地口碑最好银行。
分行曾作为当地金融业唯一代表参加政风行风评议并获现场第一的佳绩。其辖下的分行营业部、常平支行营业部、长安支行营业部等网点荣获“全国青年文明号”、“中国银行业文明规范服务百佳示范单位” 、“中国银行业文明规范服务千佳示范单位” 、“五星级服务网点”、“广东银行业文明规范服务百佳示范单位” 等一系列殊荣，在系统内和同业中树立了标杆，获得了社会各界与广大客户的广泛赞誉。2017年建行东莞市分行获评“第五届全国文明单位”。
