继7月底余额在广东省分行系统内率先突破300亿元大关以来，建行东莞市分行个人住房贷款业务乘势而上，截止9月19日，该分行个人住房贷款余额323亿元，新增突破100亿元，比去年同期多新增62亿元，仅用九个月的时间，实现了前四年的新增总和，创下历史新高，提前5个月完成了省分行目标，计划完成率122%。今年以来，分行深入推进个人住房贷款“重中之重”的发展策略，以 “五部曲”工作法开展“投放百亿，进位升级”以及“突破百亿、千户升级”个人住房贷款主题营销攻坚战，不断取得新突破，荣获省分行“房贷业务突出贡献奖”。
“老问题”变“新特色”
长期以来，东莞地区住房按揭市场中，一手楼市场占主导，二手楼按揭占比，明显低于全国平均水平，与当地的市场潜力不符。一方面是因为二手楼按揭的风险控制和业务链条比一手按揭复杂，另一方面是由于当地同业没有足够意识到二手楼客户综合贡献度比一手楼客户高、产品覆盖效果较好的特性，导致对二手楼按揭市场关注不够。
“要全力将短板转化成分行的特色品牌，抢占市场先机！”建行东莞市分行转变思路，迎难而上，积极启动“两轮驱动 两翼齐飞”政策，在紧抓一手房市场的同时，强力打造二手房贷款特色产品。狠抓“转无忧”赎楼贷的营销与发放，大幅提升个人住房加权贷款利率，2季度以来利率持续保持同业第一；重点抓担保公司、中介机构，保证服务品质及优势，截止8月底，分行二手房贷款余额78亿元，新增16.7亿元，实现同业“双第一”，联动营销中高端客户1721户，在白热化的按揭市场上闯出一条独特的发展路子。
“小众菜”变“家常菜”
分行坚决摒弃“运动式”的营销推动模式，致力于打开个贷办理“大窗口”。在推动个贷业务下沉网点中，创新 “战地课堂”培训模式，由网点负责人担任导师，开展以师带徒，以战代练，并且积极发挥党建、青年团先锋作用，组建“业务支持战队”“党建突击队”，发起全方位动员攻势，将原本只有少数人能办理的个贷业务,变成人人手到擒来的“家常菜”。
同时，树立标杆，以点带面。分行辖下的阳光支行地处楼盘集中地，周边成熟住宅区密集，二手楼交易很频繁。根据其地理位置优势，分行将阳光支行培育成二手房贷款的“黄埔军校”，通过复制经验，实现全面开花。截至9月末，分行辖下个贷经营型网点覆盖率100%，1437人具备个贷经办资格，325人实现个贷经办投放，累计发放19054笔个人住房贷款，金额合计122亿元，占全分行按揭发放量的95%，其中二手楼按揭业务98%来自于网点经办，有39个网点个人住房贷款新增额突破亿元大关，其中寮步支行营业部和中堂支行在省分行“个人住房贷款跨越3000亿表彰大会”上荣获 “个贷优秀网点”。
“新服务”变“心品质”
“拼服务！”在谈及个人住房贷款业务取得佳绩的主要秘籍时，分行消费信贷业务部相关负责人只说了这样三个字。为了拼服务，有在老婆生小孩时仍坚守岗位的“个贷奶爸”，有在加班赶单时羊水破了仍心系工作的“个贷孕妈”,还有创下5天5夜蹲守楼盘的53岁的“个贷老兵”……除了“个贷人”，分行还持续在中后台部门选派员工组成“业务支持战队”，分赴个贷受理岗、合同岗以及抵押登记岗等，加班加点，协助加快审批和放款速度，取得显著成效。
为了拼服务，该分行推出五大组合拳工作法，保证服务品质。同时，结合上级行操作指引，简化贷款资料，针对重点项目推行自动审批，提高审批效率和放款速度，增加客户满意度；创新开发的“贷款事务系统”成功上线，弥补了PLPM系统的不足，为分行提升房贷服务提供了硬件支持；周末积极驻点楼盘抢单，不放过任何一单按揭，今年累计驻点签约576次，累计共与205个楼盘发生业务合作，进一步打响了“要买房 到建行”的住房金融品牌，打开了住房贷款服务新局面和新篇章。
