乐山新浪乐居讯 一个成熟的开发商，不仅仅是盖房子，也不仅仅是造城，而是在业主入住后，提供良好的后续增值服务。在市场竞争激烈的今天，物业服务的成熟度，直接影响房地产公司的竞争力。良好的服务，才会有良好的口碑。在物业服务领域，乐山的开发商们也开始打起了物业品质牌，以超高性价比的物业服务来赢得更多的购房者成为大家的共识。
用服务为业主营造幸福 树口碑
随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，由于物业管理涉及到的利益主体日益增多，加之《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的对物业服务的认识也不断加深。相应地，物业服务公司的服务也更加专业和细致。
万科物业可谓物业服务领域的领军品牌，在“建有人住的房子”这个方针下不断发展社区商业。万科物业通过连锁便利店、水果超市、餐饮、小型集市来满足社区生活的需求。“第五食堂”即是万科在社区中树立的自有品牌。“房地产行业是服务行业”，高瞻远瞩的开发商们早就意识到“服务”的重要性。房地产公司的竞争力在很大程度上正是基于业主幸福感的物业服务能力。立事达集团便是乐山的“万科”，这个以开发、销售为主的乐山房地产业领航者，在物业管理方面更是有口皆碑。在乐山，立事达旗下花城物业服务公司获得了接管小区业主的普遍认可，甚至不少业主看中其良好的物业服务而选择购买嘉州新城的房子。这使得嘉州新城的楼盘项目的销售成绩也一路走高。
嘉州新城的社区服务一直走在行业前列，在继乐山首个社区图书室、乐山首例社区巴士后，乐山第一家社区食堂也于今年4月份开始营业。这一增值服务受到业主们的热烈欢迎，就餐环境良好，菜品多样，价格低廉。一位工作人员称，我们通过开办食堂营造一种温馨的大院生活方式，给业主提供一个大院式的邻里关系氛围，唤起人们对大院生活的回忆和向往，从而缔造一种更加温馨、更具人性和亲情的新型社区生活模式，提高社区业主生活幸福指数。 由此可见，高端、细致的物业服务对于业主后期居住生活幸福感的提高起着非常重要的作用。
服务项目延伸 为特殊业主提供特殊服务
在业主中，并非提供整齐划一的服务就万事大吉。前不久，汇丰物业总经理助理罗先生告诉笔者，要做到细致的服务，还要注意到特殊的业主，比如老年人。现在空巢老人很多，我们就定期去看望，和老人交流，在精神上多关怀他们。服务要紧紧“围绕业主”，以业主的需求，来指导工作，站在业主的立场上去想，去做。
老年业主具有其特殊性，对后期物业服务有较高要求，包括专为其提供医护服务、保健服务、特殊饮食护理服务、管家式服务、精神文化建设等，这些服务对房地产企业而言是个全新领域。业主的生活方式有其特殊性，物业服务就要有针对性。除了老年业主外，还有外籍业主，家有婴儿的业主等，也需要物业提供个性化的服务。比如，外籍业主在饮食习惯上有别于普通业主，物业公司可以定期联系相关餐饮机构，蔬菜基地或农庄，提供送餐或送菜上门服务。
从围绕业主到“以人为本”的服务理念，除了为特殊业主提供特殊的服务之外，还需根据业主的需要，提供个性化的服务。比如，汇丰物业在做基础的物业服务的同时，还可提供家政、保洁、订票、中介等服务。汇丰物业罗先生表示物业服务项目的延伸会成为未来物业服务的发展趋势。物业服务公司不再局限于只是接管楼盘，还要走出去，利用现有的资源，延伸出其他的服务。为老人提供专属服务，为开发公司为业主代理销售等。
好的物业服务最终实现物业的保值、增值
物业服务公司的目标就是要让业主感到舒适，实现物业的保值增值。五洲物业部李女生认为，开发商要打造品牌，就必须提供高品质的物业服务，从而实现所建房屋的保值和增值。要让业主的房屋有保值增值的空间，就离不开物业公司的服务，物业公司工作人员对公共设施设备进行的定期维修、维护和保养，延长设备设施的使用寿命，保持建筑质量；同时提高服务水平，满足业主的需求，提升项目的入住率和续约率，从而达到房屋的增值和保值。
其实现在很多发达国家的物业，都有专业的物业服务公司进行了资产管理，不断的让物业增值。只有重视物业服务的企业才有广阔的未来。好的服务才有好口碑，而好口碑才是基业长青、企业发展的推动力。在房地产行业，口碑既是价值、品牌，也是未来。物业服务公司需要通过专业的服务，打造健康、清洁、安全、便利、和谐的小区，让业主没有后顾之忧，提升业主生活的幸福感，从而赢得良好的口碑，为企业的发展获得源源不断的动力和持续的竞争力。
相关阅读：
五洲汉唐物业部李秀：好的物业管理为房屋增值
乐山物业管理公司走向成熟 自建与全委各有利弊
业主谈物业之西城国际 业主谈物业之翡翠国际
业主谈物业之紫气东来 业主谈物业之现代江景
