为进一步加强党的建设，推进干部作风转变，践行“工作作风向下延伸，工作指标向上攀登”的要求，密切党群关系，有效解决客户和员工关心的热点、难点问题，进一步开拓市场，提升服务水平，切实提高网点满意度和客户满意度，建设银行东莞市分行在全年开展领导干部“走进网点、走进市场、走进客户”活动(“三走进”活动)。
据介绍，“走进网点”，即领导干部走进基层网点，全面了解网点经营管理状况、业务短板、员工诉求，助力网点提升凝聚力和战斗力。“走进市场”，即领导干部走进网点周边市场，积极开展调查研究，了解行业分布、客户结构、业务市场占比、潜在需求等，为网点提供市场营销指导，助力网点业务发展。“走进客户”，即领导干部走进客户，积极与网点重要客户、目标客户和潜在客户进行接洽交流，综合运用金融资源挖掘并设法满足客户需求，拓展网点业务空间。
建行东莞市分行方面表示，领导干部在日常开展“三走进”活动的过程中，要完成四项重点任务。分行本部领导干部主要完成下列任务：一是“两个结对子”，一方面领导干部选择一个重点联系基层党支部结对子，共同开展党支部活动，对基层党支部进行专项业务推广和技术支撑，指导基层党支部在“两学一做”学习教育、“闪亮在岗位、标杆看支部”主题活动、发展新党员、慰问走访困难员工等方面创新性地开展支部活动；另一方面领导干部与重点联系支行3名来行3年以内的青年员工结对子，实行导师负责制，领导干部自行选择结对子员工，履行导师职责，定期与结对子员工谈心，开展形式多样的沟通交流，了解员工思想动态，帮助员工解决工作及生活中的困难，助力员工职业成长。二是“讲一堂课”，领导干部在活动期间为重点联系网点讲一堂课，可以围绕“两学一做”学习教育、“闪亮在岗位、标杆看支部”、“抓党建、促转型、谋发展”等主题等讲一堂党课，引导带领基层员工加强对党的理论知识的学习，共同提高党性修养，为进一步加强基层党组织建设奠定思想基础；也可以围绕重点业务或产品讲一堂业务推动课或者营销攻关课程，进行重点业务辅导及产品推广。三是“推荐或营销一个重要客户”，要求领导干部向重点联系网点推荐或协助营销一个重要客户，并配套产品，做好后续跟踪。四是“撰写一篇《调研报告》”，领导干部在走进市场中要强化调查研究，了解网点存在问题，对网点的优、劣势进行调研分析，同时针对网点周边的市场情况，全面调查、深入了解，不断挖掘业务拓展机会，在年底前撰写一篇《调研报告》。
支行领导干部的四项重点任务中，第二项、第三项与部门领导干部相同，第一项“结对子”要求领导干部与辖下网点1-2名来行3年以内的青年员工结对子，实行导师负责制，领导干部自行选择结对子员工，履行导师职责，定期与结对子员工谈心，开展形式多样的沟通交流，了解员工思想动态，帮助员工解决工作及生活中的困难，助力员工职业成长。第四项功课为“提升网点一项KPI指标完成率”，要求领导干部对辖下网点指标进行全面分析，找出其中的短板，一点一策指导网点制定具体应对措施，同时加强网点营销指导，努力拓展市场，务求网点每季提升一项指标完成率。
为确保“三走进”活动顺利开展，建设银行东莞市分行建立了“全面覆盖、重点联系、及时响应”工作机制。“全面覆盖”，即“规划到部，责任到人”，逐个落实到每个领导干部身上，确保活动期间领导干部足迹覆盖全部网点。“重点联系”，即领导干部要重点联系2到4个网点，对重点联系网点进行全面的了解、跟踪、关注和帮扶。“及时响应”，即对客户及网点反映的问题和建议“有求必应”，实行首问负责制，及时响应、快速处理，并就解决情况进行跟踪落实并100%回访，了解问题解决情况、了解建议落实情况、了解客户及网点满意度情况。
