羊城晚报讯 记者张闻报道：收取高额的物业费，居民自然希望能享受更安全完善的服务，然而，近日，佛山沿海馨庭数位业主却和物管公司闹起来了，让双方本就不愉快的关系更加雪上加霜的是，从去年7月入住以来，该小区已经有约5户住户被小偷光顾，然而住户要求看视频，物业却均已“设备出故障”为由拒绝。4月2日，住户以“房屋结构易惹小偷”和“物业未尽到相关服务”为由，要求物业加强管理，并要求赔偿业主损失。
家中被偷
要求看视频无一成功
自从去年7、8月份入住以来，沿海馨庭许多居民与物业的关系闹得不是很愉快，如今，一个火上浇油的导火索引爆了双方了矛盾：业主肖女士和骆女士家里均被小偷光顾，骆女士家里更是被光顾了2次，他们认为，每个月交纳2.47元/平方米的物业管理费，换来的却是“没有安全感”，终于和物业正面爆发冲突。
肖女士告诉记者，就在前两天晚上大约9点半左右，自己出门跳舞，丈夫还在家里看手机视频，没想到贼人居然把客厅6000多元现金偷走，丈夫虽然听到了声音，但以为是自己回来了，并未在意。
而住户骆女士家里更是连被盗了2次，第一次是2014年底，卧室里价值数千元的戒指、项链、手镯等首饰不翼而飞;第二次是在元宵节当晚，一家人看电影回来，放在家的钱包里1000多元被偷了。
让肖女士和骆女士恼火的是，经调查，两家外墙的横梁上都发现有小偷的脚印，“这根本就是房屋结构有问题，完全是给小偷提供便利嘛”，肖女士气愤地说，这个横梁的危险性许多业主早就注意到了，并要求安装防护栏，但物业就是不允许;此外，肖女士和骆女士在不同时间要求看视频，物业均以“视频出故障”为由拒绝提供。两家人认为，自己交了这么贵的物业费，物业却是敷衍了事，“我们调查过了，小区里面起码有5家被偷了，也有其他业主要求看视频，物业也拒绝了。”
装防护网
城管知道后会找麻烦
4月2日中午，记者陪同肖女士、骆女士来到沿海馨庭物业管理处。一位黄姓经理称，小区有住户被偷盗后，物业在春节以前就张贴了告示，请居民做好防范，而且，物业已经加派了巡逻人手，“保安应尽的义务已经做到了，业主也应该加强防范。”而对于衡量存在的安全隐患，黄姓经理先称“结构是通过政府验收的，是合乎使用功能的”，后承认“可能存在不足，但是公共空间，住户自行安装了，城管会找麻烦”。最终，黄经理称，会找开发商协商。
而对于拒绝提供监控视频。黄经理表示，肖女士看的时候设备出现了故障，技术工人在深圳，今天才叫过来维修;而之前骆女士要求看时，设备也是出现了故障，“设备不同地方都可能出故障。”他承认，业主有权利查看监控视频，只是机房重地需要先登记，“今后要是再不给看，我就滚蛋。”
对于业主要求物业赔偿一事，黄经理建议业主走司法程序。
