10月15日，“问暖热线”96706123开通第二天，本报陆续接到多名市民反映的供暖问题。济南热力和济南热电的客服人员对这些问题进行了答复。
本报记者 蒋龙龙
长安欣苑小区施工完毕可供暖
市民李女士：旅游路21442号长安欣苑小区今年能否供暖？
济南热力答复：长安欣苑小区已与我公司签订开户协议，待该处施工完毕，验收合格后可签订用热协议予以供暖。
取暖费交纳最晚到11月15日
市民方先生：取暖费收到什么时候？滞纳金按什么标准收取？
济南热电答复：济南热电缴费时间自9月起至11月15日止，逾期自11月16日起按日加收欠费额3‰的滞纳金。
具备分户控制单户可以报停
市民孙女士：玉函路18号想报停，怎么办理？
济南热电答复：经落实，该用户属单位收费用户，若用户符合报停条件(根据济价格字2008[115]号文件中的规定：居民用热报停应具备的条件其中一条为具备分户控制的单户)需在供暖前向其单位提出报停申请。
设计安装存缺陷导致暖气不热
市民李女士：家在无影山新村6区11号楼，暖气从去年来一直不热，望关注。
济南热电答复：经落实，由于此用户室内用热设施设计安装存在缺陷，造成用户家中暖气在上一采暖季时一半热一半不热。工作人员已与用户联系，待本采暖季观察供热效果，如仍欠佳，工作人员会上门查看处理。
化肥厂宿舍尚未办理开户
市民余先生：济南化肥厂宿舍之前供暖不正常，至今未交取暖费，今年会不会供暖？
济南热力答复：济南化肥厂宿舍属济钢余热供热片区，原属于自备锅炉房供热，今年已向我公司递交开户申请，但尚未办理开户手续。
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