概括来讲，人类社会发展的历程其实就是一个利用群体智慧不断满足自身需求的过程。谈到需求，第一个浮现在脑海中的必然是享负盛名的马斯洛需求层次理论。这个理论将人类需求分成了五个层次：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。对于21世纪的今天，人们的生存需求和安全需求已经得到基本满足。继续自顶向下求索，人们所面对的第一需求就是社交需求—情感和归属的需要。
当下的人们对于社交的需求，迫切且强烈。都市生活虽多姿多彩，但奈何生活压力太大，每日忙忙碌碌，时间极其有限。圈子都很难拓展出去，更别提找到志同道合的朋友了。大量适婚青年无奈相亲的现象不就是人类社交需求无法得到满足的具体体现吗？那么如何解决这个问题，从根本上满足人类社交需求，变的极其重要。
而对于面向C端用户的企业来讲，研究社交需求已经渐渐的成为了必修课。因为，只有深入了解用户深层次的需求，才能针对用户的痛点，寻求合理的解决方案。并依托于方案，对产品进行定向完善，做到有的放矢。否则，浪费时间和精力倒是小事，在战略决策上摔跟头对于企业来讲很可能是致命的。在这一点上，光大安石科技做的极其出色。其全力打造的“购物社交神器—乐融会”以用户购物体验为核心，在软件和硬件方面，全方位的对其自有商圈进行升级。在注重功能性的同时，更是将其社交功能体现的淋漓尽致。并以满足社交需求为切入点，将购物中心的物理性和智慧购物的虚拟性进行有机结合，彻底迈出打通线上线下的第一步。此次，我们主要关注其三大特色。
特色一：商业体线上社区概念
光大安石科技提出的商业体线上社区概念，是以商场购物为载体，旨在垂直瞄准并解决人们的社交需求。举个很简单的例子，消费者逛街一般都是与好友相伴，哪怕整个过程什么都不买，只是逛逛都会很开心。一个人购物的现象却甚是少见。经常会碰到这样的情况，两人约好一起购物，一人临时有事，另一人就算很想购物，很可能也会很快打消购物的计划。光大安石科技“乐融会”的出现使得这个问题迎刃而解。其通过线上会员体系，实现将线下商家和消费者无界互联。消费者可以在线上讨论彼此感兴趣的话题，寻求并发掘志同道合的伙伴，并且可以在线上直接删选目标商家。整个过程都是在线上完成。省时、高效，并且大大缩短了人与人之间的距离。
特色二：时尚街拍活动
线上讨论热点话题交友仅仅是“乐融会”满足社交需求的第一步。紧随其后的是，在移动端首页推出的各类线下活动。这为消费者之间的互动提供了一个平台和契机，为陌生人社交破冰阶段提供了一个必要的台阶，大大增加了用户体验和社交效率。更重要的是，这类活动成功将商圈社交由虚转实，巧妙的将用户从线上引入线下。与此同时，街拍活动结束后，所拍摄的作品，用户可以在移动端进行展示。以此对线下社交效果进行进一步夯实，进而达到购物与社交的双重巅峰体验，这也符合光大安石科技一直强调的精神消费宗旨。
特色三：会员线上“拼”消费
光大安石科技“乐融会”在线上部分还配备多种功能与玩法，作为其特色一的拓展延伸。其最大的亮点在于，陌生会员之间一起“拼”消费。言下之意，顾客在线上沟通，线下AA吃喝玩乐。听起来，好像和特色二差不多。但其实不然，特色二的线下活动是陌生人社交破冰的载体和台阶。而特色三中的拼消费是没有这个功能的。所以，对于一些社交需求迫切和不拘小节的顾客来讲，可以直接约饭、约电影等。而这就是光大安石科技定义的弱陌生人社交理念，其在“乐融会”上，得到了完美的体现。这个理念在增强C端客户粘性和对B端客户倒流方面起到了不可忽视的作用。
