提要：??中国旅游研究院日前发布《2015年第二季度全国游客满意度调查报告》（以下简称“《报告》”）。在全国60个样本城市游客满意度排名中，广安、重庆、合肥列今年第二季度游客满意度前三位，太原市以78.40的满意度指数首度进入前10名，相较第一季度29位的排名大幅跃升19位。??报告显示，2015年第二季...
??中国旅游研究院日前发布《2015年第二季度全国游客满意度调查报告》（以下简称“《报告》”）。在全国60个样本城市游客满意度排名中，广安、重庆、合肥列今年第二季度游客满意度前三位，太原市以78.40的满意度指数首度进入前10名，相较第一季度29位的排名大幅跃升19位。
??报告显示，2015年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平。旅游投诉满意度显著提升。本季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84。《报告》指出，第二季度，样本城市的游客满意度更趋均衡。本季度50%的样本城市游客满意度有所提升，其中，广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升，东、中、西部城市游客满意度更趋均衡。
??报告中也提到了第二季度全国游客满意度存在的主要问题。调查显示，行业要素的满意度有待提升，旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题对游客满意度影响最为突出；二季度游客满意度存在的另外一个问题是外部发展环境制约游客体验，国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、游客体验不佳的评价较为突出，调查还显示，国内游客和入境游客对城市总体环境和国民旅游形象的问题反映比较突出。
