??网线被雷劈断了?5月30日傍晚6时许,中国电信东莞地区的部分用户发现无法上网,截至昨日下午,仍然有不少东莞网友通过社交媒体吐槽家中宽带未接通,涉及东莞市区在内的多个镇街。南都致电电信客服方面了解到,东莞电信出现设备故障导致宽带网络大面积故障,但断网原因则并未透露,为此甚至有一些公众微信号发文猜测“遭雷劈”。
??上周六(5月30日)晚6时开始,在东莞微博和微信朋友圈内,出现针对自家宽带网络不能正常使用的吐槽。新浪微博网友@何绍勇最先发出吐槽帖,“东莞电信挂了吗,很多网页打不开,客服电话打不进去。”微博位置显示,何姓网友位于东莞虎门,而网友@ nearbill则在微博中评论称,寮步也无法正常上网。
??对于一些视网游如命的网友,断网让他们“损失惨重”。据网友苏先生陈述,其断网时正在玩网游,原本是稳赢的一局,但是断网让其被踢出了游戏,然后他跑了两家网吧都上不了网,今天回头一看发现,自己在游戏中的角色被系统算成逃跑。
??南都统计发现,至少有来自东城、横沥、厚街、茶山、黄江、塘厦、南城、万江、莞城、麻涌、石龙、长安、寮步等十几个镇街的网友发帖表示自己使用的电信宽带在本个周末无法正常使用。有网络运营商知情人士表示,此次电信的断网应该是东莞全局性的,只是不同地方的断网时间有所差异,据了解,电信在东莞有100万以上的用户,此次涉及面积广泛。
??[追问]
??为何断网?电信部门讳莫如深
??电信网络大面积断开,导致了有微信公众号发文猜测称,断网原因乃因上周六傍晚的雷暴导致。而5月30日晚上,南都记者致电电信客服中心,客服人员告知记者,东莞地区确实出现大面积故障,电信部门工程师正在加紧排查故障,对于网络何时可以恢复,客服人员只告知记者,“请您耐心等待”。直至昨日下午,记者再次致电电信客服人员,对方仍然表示东莞电信宽带机房设备故障,工程师正在维修。
??截至昨日下午6时,南都查询东莞电信包括官网、官方微博在内的各种平台,都未发现东莞电信关于宽带瘫痪的解释,并且东莞电信业务部门负责人并未肯正面接受记者的采访。有用户在东莞电信的官方微博@天翼东莞所发布的微博中质问为何出现宽带崩溃,但未获得该官微的回应。
??不过,有电信网络维修人员告诉南都记者,东莞电信网络经过抢修在昨日基本已恢复正常,之所以仍然有大量的报修,原因“按照经验应该是周六断网时,客户插拔网线导致了接触不良或网线损坏,但是客户自己却没发现”。

