中国徐州网-都市晨报供暖热线85800100消息(记者 朱友钦)昨日，银郡小区业主刘女士打进晨报热线反映，该小区物业公司在小区内张贴收费通知，要求业主缴纳暖气费时，必须将物业费一并交清，不单独收取暖气费。她认为这是一种捆绑收费行为，是不合理的。
业主：物业费和暖气费捆绑收取
“物业公司在小区内张贴通知收取暖气费，我到物业公司一咨询发现，小区业主无论是房屋面积大小，一次性都要缴纳2500元的暖气费。”刘女士说，物业既 没说每天供暖的时间，是分时还是24小时，也没说供暖是按计量表，还是按面积收费，只要求每户居民都必须一次交清2500元暖气费。
不仅暖气费收得不明不白，更让刘女士无法理解的是，小区物业公司在收取暖气费时，还捆绑收取物业费，不缴纳物业费，就不允许缴纳暖气费。
刘女士表示，银郡小区位于鼓楼区煤港路51号(原衡器厂)，是一个刚上房一年多的新小区，小区基本都是高层，入住后，小区内的违章搭建现象突出，很多业主因此拒绝缴纳物业费。
物业公司：缴纳物业费的业主不足一半
记者昨日就此事和银郡物业取得联系，物业客服薛女士表示，小区业主如果要缴纳暖气费，确实必须先将物业费交清。
“我们小区从8月份开始收取物业费，但到目前，小区业主缴纳物业费的比例还不到50%。物业费是物业公司生存根本，物业费都收不上来，怎么可能再为业主提供供暖服务？”薛女士称。
对于因为该小区违章搭建太多，造成业主不愿缴费的问题，薛女士认为，物业公司没有权利处理违章搭建，只能是城管部门有权过问。小区也曾向城管部门反映过，“但城管部门都管不了，物业怎么管？”
对于小区违建成风的原因，薛女士说，主要是一些业主购买高层时，开发公司曾口头给一些业主承诺可以使用，这才会出现很多业主都私自在高层搭建违章建筑的问题。
相关部门：暖气费和物业费不得捆绑
那么暖气费是否可以和物业费捆绑一起收取呢？市物价部门昨日明确表示，早在2011年，市物价局就曾联合市住房保障和房产管理局召集市区50余家物业服务企业，对采暖费和物业费捆绑收费问题进行规范。
记者昨日了解到，两部门明确要求，对于暂时由物业服务企业代为供暖的，要全力做好供暖工作，公布24小时供暖服务电话、收费标准，并妥善处理供暖期间发生的矛盾和纠纷。
同时还提到，缴纳物业费和暖气费是业主应尽的义务，业主应按《物业服务合同》约定，按期主动缴纳物业费。对于欠缴物业费的业主，物业企业可采取广泛宣 传、上门收缴、欠缴公示、发律师函、起诉等途径解决物业服务费问题。但不得以不交物业费为由不收暖气费、激化矛盾。业主也不得因开发建设单位工程质量遗留 问题未解决等其它原因就不交物业费。
两部门还表示，如果发现有捆绑收费现象，物业公司将进入“黑名单”，限期不整改的将取消其物业资质。
