随着天气变暖，装修旺季即将到来。记者昨天自市消委会了解到，近年来，市消委会受理因房屋装修引发纠纷的投诉不少，由于这类投诉涉及金额较大、质量标准难把握，给调解带来很大难度。为此，市消委会就房屋装修存在的问题提醒消费者，提高警惕，慎防掉进不法商家所设的圈套，造成不必要的损失。
房屋装修六大投诉问题
记者了解到，近年来，市消委会受理因房屋装修引发纠纷的投诉并不少。据不完全统计，去年至今共有装修投诉约30宗。
从投诉个案分析，目前房屋装修主要存在六大问题：装修公司采取低预算、高结算的办法吸引客户;装修手工、质量不像装修公司所说的那样完美;未经业主同意，装修公司擅自更改设计图纸、增加项目;使用的装修材料不按合同约定，而是采取偷梁换柱的手法，使用等次较低、质量较差的材料;不兑现装修前的优惠承诺;使用大量不环保的装修材料，危害住户人身安全。
五大攻略防落入圈套
市消委会相关负责人表示，房屋装修在消费生活中占有越来越重要的位置，但由于这类投诉涉及金额较大、质量标准难把握，给调解带来很大难度。为此，市消委会就房屋装修存在的问题提醒消费者，要采取必要的自我防范措施，提高警惕，慎防掉进不法商家所设的圈套，造成不必要的损失。市消委会提供了五大防范攻略，以防消费者落入圈套：
●装修时一定要找有相应资质、有实力、有信誉、讲诚信的合法装修企业。选择装修公司时要多家比较，必要时向有关专业人士了解一下情况，或到装修公司正在开工的工地现场查看手工、质量，并征求屋主的意见，做到心中有数。
●不要轻易相信装修公司的广告宣传和某些诱人的承诺。有些装修公司为了招揽客户，会投下大本钱进行大量的广告宣传，并许下一些诱人的承诺，而在这些广告宣传中，往往存在夸大宣传的现象，消费者要精明甄别，以免上当受骗。
●装修前一定要签订好合同或协议书。双方商定合同条款时，要反复斟酌合同内容，能细则细，对不公平的条款，要及时提出修改，不要急于签字，对使用的材料，包括品牌、材质、型号、等级、规格、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期限等都要详细明确。交付定金前一定要仔细考虑清楚，以防发现不满意时定金无法退回。
●装修过程中，要做好跟踪监督，一旦发现问题，要及时纠正，不要在装修结束后才提出，力争做到早发现、早修改、早放心。
●装修结束后一定要按照合同内容进行验收，必要时应请权威部门对室内空气进行环保测评，以防止有害物质对人身安全造成伤害，并保留好所有的凭证、证据。
案例
低报价吸引客户 下定后价格却猛涨
市民蔡先生去年在某装修网站进行注册后，该网站推荐了两家装修公司给他，接着，其中一家装修公司联系到蔡先生。该装修公司推出开年装修打折活动吸引客户，前提是客户现场交付3000元定金，才可享受7.8折的优惠活动。当时，该装修公司当场报了价格给蔡先生，半包是5万元，全包7万元左右。经过量房、出方案之后，预报半包价格已经超过7万元，未经打折的话就已经超过10万元了。
对于突然增加这么多的钱，蔡先生难以接受，交付3000元时，该装修公司没有说定金不能退，因此，蔡先生请求退还定金。可是，该装修公司明确地告诉蔡先生：定金不能退。蔡先生就退了一步，“不退也行，把设计方案给我们就行”。可该装修公司表示，他们公司已经投入了时间、人力，3000元根本就不够该公司的投入，如果要方案，蔡先生需另外付2万元才可以。
蔡先生对此不能接受，他说，当时装修网站注明是免费量房出方案的，该装修公司的做法不合理。遂投诉至市消委会。经过市消委会调解，该装修公司最终同意免费提供设计图给蔡先生。
江门日报记者 韩玲群 通讯员 胡晓昕
