临近年底，节日众多，线上线下的商品促销如火如荼，花样繁多，令人眼花缭乱。就线上来说，双11还在被人津津乐道，双12接踵而至。对于接下来的促销活动，经受网购重重洗礼的消费者用脚趾头也能想得到：1225圣诞有礼、2013年最后的疯狂、2014新年送礼、春节狂购、元宵节疯抢……。这还只是重大节日的促销，在节日的间隙，家装节、家电节、服装打折季，等等花样层出不穷。商品促销的大潮似乎点燃了全民消费的热情，消费者从促销中得到实惠；商家乐此不疲，赚得盆满钹满。果真如此？笔者为此拜访了部分电商，对消费者进行了一番调查，试图还原繁荣背后的真相。
一．电商企业，让我欢喜让我忧。如同线下实体店借助节日促销的传统作法，电商最初也对此欢呼雀跃。节日促销的好处大家有目共睹了，吸引关注，提高销量，消化库存等等。当然，善良的商家也通过低价让利，回馈用户，以此增加消费者的认同感和忠诚度。但是过多过滥的节日促销，如同钱塘大潮，一浪接着一浪，让人疲于应付。佛山卫浴电商艾戈恋家公司张景超总经理坦诚，真的受不了。经过笔者的调查和梳理，原因有四：一是太多的促销必须要专人打理，冲击了公司的整体运作计划和人员调配，分散了公司本应专注于产品品质和服务提升的精力。节假日人流汹涌，客服应接不暇；平常日门庭冷落，客服无事可干。其二，促销总是与低价相伴随行的，大多数网购平台都要求参加的商品必须是历史最低价或者一段时间范围内的最低价，甚至是在最低价基础上的90折或95折。结果呢，销量可能噌噌的上去了，但是电商只是微利，或者是赔本赚吆喝。所以在华丽的数据背后，是电商的无奈和长叹。长此以往，电商的积极性必定受挫。其三，不利于品牌的提升和传播。谁都不希望自己的品牌和低价联系在一起，而长期的低价促销只会使消费者关注于价格，忽视了产品品质和产品本身所蕴含的独特设计和文化，这是电商所不愿看到的。来往的都是匆匆的过客，顾客对品牌的黏性大大降低。其四，节日促销造成集中爆发式的订单增长，带来的可能是服务下降、发货缓慢和出错概率增加，接下来的可能就是顾客抱怨、差评，信誉下降，电商得不偿失。促销到底是刺激了国内消费，增加了消费能力，还是只把分散的消费能力集中到节假日这几天，总量上并没有提升，专家们对此尚有争议。
那能不能少参加或者选择性的参加呢？佛山另一卫浴电商负责人说：“不参加或者少参加，就会造成竞争对手的超越，和相关产品的搜素排名下降，以后运营更加艰难。”
如此看来，电商们是进退维谷，处境艰难。
二．消费者，从狂热到理性。消费者，经历了一个从狂热，麻木不仁到理性的过程。笔者认识的一个网购达人朋友指着满屋子的东西说：“你看，这些，这些，都是网上买来的，有的根本不需要，脑子一热，就点了鼠标拍下了。还有墙角的那几件，买来以后还没有拆开呢！”节日促销铺天盖地，一年365天，几乎天天都有，消费者对此都麻木不仁了，以后再也不用半夜爬起来抢购了。特别是当你听信宣传，熬夜拍下了以后，发现一件几天都是这个价格，会感觉收到了欺骗。对于衣服、大件家具等着重体验感的产品，消费者开始慢慢向实体店回流，因为网上的体验和现实差距太大。当一些商家在价格上玩的猫腻被曝光后，消费者不再迷信低价，看中的好东西即使没有优惠，他们也会果断拍下，这个时候更看重的是品质和性价比。
一边是电商平台不遗余力的鼓吹和挖空心思的“造节”，一边是电商的疲于应对和消费者的冷眼旁观。如此看来，令人眼花缭乱的网上促销，也该歇歇了。
