N社区记者 前段时间，房产中介公司的赵女士找到新嘉街道老娘舅徐爱华和杜子鑫，请求老娘舅调解她与客户童先生之间的一桩房屋经纪纠纷。 二手房中介忘收评估费 赵女士称，她做房屋中介生意已经有几年时间，但这次“老马失蹄”，由于自己疏忽大意，在与购房人童先生结算中介费用的时候，忘记向童先生收取房屋评估费。 等意识到自己的失误后，赵女士决定向童先生补收，但是遭到童先生拒绝。于是赵女士便采取反制措施，扣押该房屋的相关资料，期望以此换回评估费。 购房人认为有“潜规则” 老娘舅听完赵女士的介绍后，电话联系买方童先生，征求其对纠纷的调解意见。童先生得知老娘舅的意图后，表示接受老娘舅的调解。 童先生称，他和房屋中介的费用交割已经结束，但中介私自扣留房屋相关资料，继而向他索取所谓的房屋评估费，他表示拒绝。对于二手房买卖相关程序，童先生表示，自己是外行人，中介没有向其解释清楚什么是评估费用，否则他可以自己委托评估机构，进而确定房屋评估费。 童先生说，他不是在乎评估费的数目多少，而是希望房屋中介业的一些隐蔽行规得到纠正。“中介公司故意隐瞒评估手续办理事宜，侵犯了客户的知情权和选择权。一方面，中介足额收取中介费，另一方面，鉴于评估公司与中介的紧密关系，中介完全有可能赚取差价。” 中介公司减收评估费用 听完双方的意见，老娘舅表示：1.二手房买卖过程中，确实是有房屋评估这一环节。根据中介提供的此次二手房交易的相关票据和收取的款项内容看，中介确实漏收了评估费；2.中介在办理二手房交易过程中，与普通购房人相比属于专业人士，应该向客户说明会有哪些费用产生，并进行详细解释，以便客户决定如何处理，消除可能产生的误会。但根据童先生反映的情况来看，中介没有全面履行这方面的义务。在交付费用时，中介也没有明确提出收取评估费，事后再来收取费用，容易让童先生感觉受到欺骗；3.发生问题后，中介扣留房产证、契税证等资料，想通过这种“软暴力”的方法迫使童先生支付评估费，这种做法实在不妥，激化了矛盾。 这起纠纷的调解从当天下午2点一直持续到晚上7点多。最终，在老娘舅的主持下，双方达成调解协议：童先生同意向赵女士支付房屋评估费用，赵女士同意减收评估费，为自己的疏忽埋单。签署协议后，中介归还所扣留的契税证、房产证、评估发票及相关单据，双方当场履行协议。 老娘舅感言 房屋中介开门迎客做生意，应该将交易的过程如实向买卖双方做详尽介绍，相关细节尽可能落实到书面。回归到本次纠纷，一方称已经当面讲清费用明细，但另一方称对方刻意隐瞒，剥夺了客户的选择权，最终引发冲突。但是双方能积极面对，能够坐下来协商解决问题，就是维护良好市场交易秩序的开端，值得肯定。(通讯员 孙洪涛 漫画 张利昌) |
