来源：中国房地产报
4年前，房多多以“重度垂直电商”的身份定位出现在市场上，宣称要“打破交易壁垒”、“解决行业痛点”、“提升中介价值”。其标榜的“多资源”、“真房源”、“快结佣”的优势，也让不少传统电商颇感威胁，高呼“狼来了”。
然而，在线上线下愈发激烈的中介大战中，业界也对房多多的模式产生了一些质疑，比如流量问题、人员问题等。而其最受诟病的还是经纪人在高额利益诱惑下操守失当的风险。从成立之初至今，房多多屡屡被曝出截留正常到访客户和销售数据、买通置业顾问和营销经理导出买房人信息、利益共享，以及造假订单、做高数据等负面信息。
4月14日，房多多与赶集网在北京签署战略合作协议。会后，房多多COO曾熙在接受中国房地产报记者专访时表示：“房地产传统电商线下的确存在非常庞大的灰色链条，目前我看到的传统电商，90%以上都避免不了利益输送和内外场勾结。但房多多已采用多种措施来规避这个问题，我们的交易系统可以做到阻断这个利益链。”
记者：房多多曾表示希望通过自己的平台帮助卖方更精准地找到客户。但现在又选择与赶集合作以提高流量，这矛盾吗？
曾熙：不矛盾。流量的最大价值之一是品牌推广，要先有良好的口碑和广泛的认知度，才有机会展现自己的精准。现在我们认为房多多的交易系统已经具备了“筛子”的功能，赶集就像个漏斗，我们二者的结合能让大流量先灌进来，然后再迅速筛出需要的1%。
记者：房多多的地推团队已经有一千多人，你们团队规模扩张也很厉害，人力成本不会低，钱从哪来？
曾熙：员工平均单人人力成本确实不低，算下来是笔不小的开支，但是就我们现在的平台规模而言，完全可以负担得起。
滴滴打车在推广前期也要先烧钱在给乘客发红包和给司机奖励上，我们的钱烧在建立和巩固团队上。因为线下地推队伍的战斗力决定了平台的发展甚至生死，所以我们甘愿在这方面先投入。这也是我们目前最大的开销。
记者：这样的投入何时会有回报？二手房方面如何赢利？
曾熙：新房方面，房多多从一开始就是盈利的，因为我们是和开发商以分成团购费的方式进行合作。而来自新房的利润就可以弥补二手房目前的投入，基本做到盈亏平衡。
现在我们免费做二手房的目的还是希望积累客户、扩大规模、推高认知度，后期逐步会做一些收费尝试。但这个费用有可能不让买卖双方出。因为互联网行业里有句话叫“羊毛出在猪身上”。二手房是一个完全三边的C2C市场，它的交易实际上可以作为一个宽阔的入口，除了买房卖房人，家居、装修、甚至金融行业都可以进来。所以我们可以做A事情，但是却靠B事情去赚钱。
记者：你们曾经承诺，开发商通过房多多平台可获得比传统模式高5倍的效率；经纪公司的导客、拓客和结佣等前后期行为也会更加高效；而消费者的购房成本也会降低。那么对于房多多自己，效率和成本是怎样核算的？如何实现多方共赢？
曾熙：效率这个问题一定是基于交易系统而言的，因为有了交易系统，才会有可分析的详细数据。我们一直说现在的房多多就是十年前的阿里巴巴，阿里巴巴在十多年前靠它的交易系统积累了大量的行为数据，然后现在就是通过分析这些数据去提升交易效率。
房多多也是如此，我们目前的核心竞争力就是一套完整的交易系统，它能让我们的管理极为细化和高效。比方说，一个用户在房多多平台上一共看了几套房、每套房的异同点在哪里、最终选定了哪套，我们会通过这些数据分析出影响成交的因素；又或者我们会分析一个经纪人，用我们的App去找过几次房源、发起过几次带客申请、实际带了几次、最终成交几套，用这些数据分析核算平均多少次带看能形成一次成交。而各方面的逐步优化，包括我们整个平台的迭代，都是以这些为基础的。
随着优化和迭代，效率就会随之提升，效率的提升就会直达本质——降低营销成本。以前经纪人用5天才能卖掉一套房，可能现在只需要1天，效率提高了，时间成本降低了，收益就多了。
记者：关于最近一些有关房多多截留客户以虚假做高带客数的报道，你如何回应？
曾熙：房地产传统电商线下的确存在非常庞大的灰色链条，目前我看到的传统电商，90%以上都避免不了利益输送和内外场勾结。但房多多已采用多种措施来规避这个问题，我们的交易系统可以做到阻断这个利益链。
实际上，两年前我们做系统闭环的时候，这件事就作为重点去考虑了。目前我们的两大动作基本可以规避此事。第一是公司规章上，零容忍，任何人，无论什么级别，一旦发现有这样的行为直接开除。
第二是我们在系统上设计了一个延后流程，系统不允许经纪人发起带看申请后马上就能领钥匙看房，要一个小时之后才可以。这就打破了现在销售员找到一个客户，马上打电话给经纪人，或者经纪人就等在门口的常见情况。
这两个动作虽然还不能百分百地扼杀所有不规范行为，但基本已经能解决绝很大部分问题了。如果有个别勾结熟人还想在其中钻空子的，我们还有另外一个机制来阻碍，就是任何一个经纪人报备进来的客户都要与开发商的系统做比对，这个客户姓名或电话如果已经在售楼处出现过，就不能算你的，这个客户就是无效客户。这样的话经纪人就不会去花心思作文章了。
记者：房多多一直在强调自己要解决房地产交易过程中的痛点，那房多多自己的痛点是什么？
曾熙：我们目前的困惑主要有两方面。第一，一旦一个公司做大，成为行业领先者，给业内带来新东西，就会对原有的格局带来很大的改变，从而招来很多质疑甚至谩骂。其中很多并不是客观公正的批评和建议，除了创业的压力，还要额外承受这样的企业发展环境施加的压力，房多多有时很委屈。
第二个来自于公司内部。高速扩张会让我们常常思考治理的方式。如果没有足够的人才来，公司的发展会受到制约。如何能快速找到业内真正优秀的人，然后培养他们符合公司的需要，这件事也是我们目前的痛处。
