自2015-2017年，用3年时间，使全市各级各类医疗机构全面改善医疗服务，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。日前，市卫计委印发《进一步改善医疗服务行动计划(2015-2017年)实施方案》，打造医疗服务“升级版”走上实质性轨道。
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“改善医疗服务行动计划，核心就是以病人为中心，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，通过创新方法举措，不断改善医疗服务环境，优化医疗服务流程，提高医疗质量，加强医患沟通协调，建立健全机制，依靠科技支撑，适应人民群众医疗服务需求。”市卫计委负责人表示，要把改善医疗服务行动与提高医疗服务水平和质量，与我市的医疗卫生体制改革，与芜湖的整体提升计划结合起来。遵循医疗事业发展规律，最终目的是为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
记者看到，计划实施方案提出了一系列较有操作性的具体举措：如进一步改善门诊服务，保持环境整洁舒适，严格落实公共场所禁烟要求，改善便民服务设施，合理安排专家门诊等。比较值得关注的是，计划中提出深入推进预约诊疗，扩大预约比例。到2015年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%，2017年底分别达50%、80%、90%。推进基层转诊预约，全面推行分时段预约，尽量缩短在医院候诊时间，落实“预约优先”。
计划还在改善急诊服务、住院服务、护理服务、规范医疗行为等方面提出一系列提升举措，尤其突出了“注重人文关怀”的要求，在医患沟通、保护患者隐私等方面作出了较为详细的表述。鼓励创新服务模式，比如推行日间手术，实施急慢分治管理，实行专家基层坐诊制度等等，对我市现有医疗卫生服务体系形成了一次全面的梳理和改进。返回芜湖新浪乐居首页>>
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