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??医院里九大便民亮点——有了这些，孩子、家长都方便
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??亮点
??“去医院化”设计处处照顾孩子感受
??明天，天津市第二儿童医院将试开诊，并将于6月1日正式开诊。该院占地120亩，规划设计年门急诊量为255万人次，建筑面积达15万平方米，是目前全国最大的儿童医院单体建筑，门急诊面积是儿童医院的三倍，编制床位1200张是儿童医院的两倍多。
??从上下楼扶手到卫生间马桶，从座椅到询问台高度，从色彩到图画，第二儿童医院的每一处细节都为小朋友们量身定制，再加上便利的交通条件、人性化的服务举措、现代化的设施设备，本市儿童的就医环境将得到明显改善。
??医院往往给人苍白冰冷的感觉，孩子到医院后容易产生畏惧感。因此第二儿童医院的设计引入了国际前沿的“去医院化”理念，把“用孩子的眼睛看世界”作为设计构想。该院的设计主题围绕象征着阳光和生命力的“向日葵”，由遍布各个角落的不同色彩体系构成，每种颜色的选用都有其科学依据，并被赋予了多重含义与作用。
??医技楼二层和三层故事书造型的“腰线”格外引人注目，由于儿童在就诊期间情绪容易波动，该院以“留住孩子的脚步”为主题选用了绘有《西游记》中《勇擒红孩儿》、《偷吃人参果》等章节的连环画瓷砖，上面配合图画的文字都标注有拼音，让患儿在大厅等候的时候也可以看图识字。据介绍，之所以将这些连环画设置在腰线的位置，是因为这个高度可以让孩子们阅读起来比较舒服。
??全院每个楼层都随处可见饮水间，饮水机高度在基于幼儿园使用标准的基础上从原来的1.2米加高到1.5米，为防止儿童烫伤，水温控制在恒定50摄氏度，这一水温既可直饮又能冲奶。此外，该院内还有肾脏形状的卫生间，以及心形空间的扶梯，潜移默化地向儿童普及“肾脏有关排尿、运动和心脏紧密关联”的生理卫生知识。
??全院12栋建筑——
??这些楼干嘛用的？
??院区平面示意图
??急诊楼的大门直对检诊台，护士会根据患儿情况进行检诊，判定是否符合急诊标准。为更好地抢救危重症患儿，市第二儿童医院急诊区分为三区四级，三区即红区、黄区、绿区，四级则按不同的病种分为濒危、危重、急诊、非急诊。红区就是3号楼急救中心，从医院大门到楼前设有120急救车专用通道，及时接诊抢救没有心跳、呼吸、脉搏的危重症患儿。黄区和绿区位于2号楼急诊楼：黄区主要治疗像癫痫持续发作、抽风、休克等几小时之内会有生命危险的患儿；绿区是治疗单纯发热等病情相对平稳的患儿。医生会根据患儿病情采用打分的形式告知家长属于哪个级别的病情，根据诊断按颜色就诊避免走“冤枉路”。开诊之后，该院将会视患儿数量，随时调配三区医务人员，高峰期黄区将开放两个诊室，红区、绿区医务人员情况允许时也将到黄区参与救治。
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??亮点
??急诊三区四级 按色就诊不走“冤枉路”
??概况
??第二儿童医院整体由12栋建筑组成，从南面龙岩道正门走进医院，正对面就是1号楼门诊大厅，左手边是4层的2号楼急诊楼和3号楼急救中心，右手边同为4层的建筑是4号楼门诊楼，正后方则是5号楼医技楼。这5栋建筑的后方，矗立着6、7、8也就是A、B、C三栋住院楼。此外，与4号楼侧面相连的是9号楼行政办公楼，处于医院东北角紧邻9号楼的是状如“水滴”的10号楼会议中心。11号楼处于医院的西南角，进入正门后左转走不了多远就能进入这栋相对独立的感染楼，这是为避免交叉感染而特意为感染性疾病患儿设置的诊疗区域。在院区的西北角还有一栋建筑，那里是全院锅炉房、直燃机房、制氧站的所在地。
??门诊大厅
??椭圆形的1号楼门诊大厅主体由磨砂玻璃幕墙构成，玻璃幕墙的遮阳板可以自由开关，当遮阳板开启时门诊大厅将充满阳光。大厅内部主打海洋主题，两侧各高悬一个液晶屏幕，顶部悬挂着多个卡通造型的海鱼模型，地面导诊标示也被描绘成大海波浪一样的流线型，指引患者去往其他功能区。走进大厅可以看到，大门两边各有多台建行宝贝龙卡预约缴费机和医指通挂号机，方便家长预约挂号及缴费、取款；大厅内还设有综合服务台、导诊台、鉴诊处，为家长及患儿提供导诊、咨询服务；导诊台后方就是挂号收费处，一共有12个窗口，分别办理挂号、收费、医保及退费等。
??医技楼
??沿门诊大厅左右两侧走道向里走，即可走进5号楼医技楼。医技楼面向患者开放的共有三层，一楼是影像及检验中心，包括采集化验指血、化验大小便、脑电图、超生心动、B超、心电图、肺功能、数字化X光摄影、CT、核磁共振等；二楼是门诊手术室、导管室、内镜室及专家门诊诊区；三楼是手术中心，共有12个手术间，全院的住院手术都在这里完成。
??门诊楼
??与5号楼医技楼右侧相通的是4号楼门诊楼，门诊楼一楼设置有中西药房，西药房设有8个取药窗口，中药房有6个取药窗口；二楼是装饰为黄色调的内科诊区，最右侧是负责皮试、打针的门诊注射室，然后从右至左依次是4个内科诊区、中医诊区、皮肤科诊区；三楼是装饰为绿色调的外科诊区，从右至左分别是心理科、口腔科、眼科、耳鼻喉科和外科。各个诊室都有相应的独立候诊区域，诊室面积也比市儿童医院大了许多，每个出诊医生都有独立的诊室，使就诊患儿和等待患儿不会互相干扰。
??急诊楼、急救中心
??与5号楼医技楼左侧相通的是2号楼急诊楼和3号楼急救中心，400多平方米的急诊就诊区域让患儿的就医空间更加宽敞。急诊楼一楼是急诊区域，包括有5个挂号收费窗口，以及鉴诊室、药房、化验室等。二楼分为两部分，一部分是急诊雾化中心、急诊输液室、穿刺室、配液室等，另一部分是门诊输液室、穿刺室，门急诊患儿分开输液可使治疗流程更严谨合理。记者在两个输液室看到，所有输液床都铺着卡通图案的粉色床单，每张输液床除了配有可抻拉的凳子之外，还都配有悬挂输液瓶的支架，方便家长陪护。急诊楼三楼则是新生儿科，包括3个病区和1个NICU。
??住院楼
??6、7、8三栋住院楼分别是A座内科住院楼、B座外科住院楼及C座康复楼，楼内的黄色区域都是普通区域，蓝色区域都是ICU等净化区。三栋住院楼共有27个标准化病房，病房内分别是拥有独立卫生间的单人间、双人间和三人间，其中主要以双人间为主。一走进房间就会让人眼前一亮，大面积的玻璃窗使房间内采光充足。房间内，家具都是温馨的淡黄色调，墙体的颜色则是淡绿色，柔和的色彩可以让孩子内心平静。每个房间都有独立的卫生间，每张病床都配有陪护的折叠床。卫生间墙体贴彩色油砖，地面的防滑地砖色彩明快，处处体现人性化设计。另外，病房走道的颜色每隔四层就会有变化，这些不同的彩色都是按照儿童的审美感受设计的。同时，不同住院楼还设置了6部到9部电梯，加快了垂直交通速度。为了应对突发事件，每个病房都设置了一间避难室，避难室不仅采用了更坚固的建筑材料而且配备了防火门，以备发生火灾、地震等灾害时使用。
??1 门诊大厅
??2 急诊
??3 急救
??4 门诊
??5 医技楼
??6 A病房楼
??7 B病房楼
??8 C病房楼
??9 行政综合缕
??10 会议中心
??11 感染楼
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??亮点
??开诊后，考虑到很多家长会早早排队挂号，该院将把每天门诊的开门时间提前，让第一批等待挂号的家长进到大厅里等待。家长进入大厅后，部分负责鉴诊的护士将迎上前提供鉴诊服务，另外的部分鉴诊护士将在鉴诊台提供鉴诊服务。为了方便第一批家长排队挂号，挂号窗口将通过摆放明显标牌的方式，提示早诊挂号患儿分为内科、皮肤科、耳鼻喉科、外科、其他科室、医指通预约挂号6队，经过鉴诊的家长可以有针对性地选择队伍排队挂号。在家长们排队同时，鉴诊护士将继续到队伍中提供鉴诊服务。按照测算，顺利的话一名患儿30秒钟即可完成挂号，随后家长就可以带着孩子到二楼、三楼相应的诊区候诊。
??在候诊区，导诊台的护士会进行二次分诊，进一步问询和查看患儿病情，帮助那些挂错科室的患儿转诊。每天第一批的排队家长挂完号，门诊挂号处将恢复正常服务模式，不再区分科室，全部窗口都向所有家长开放。
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??亮点
??提早开门分队挂号 方便清晨首诊患儿
??开通微导诊服务 随时更新排队信息
??医院在哪？我怎么去？
??急救通道
??每天清晨，家长及患儿来到第二儿童医院，即便门诊大厅还没有开门，也可以通过厅内的大屏幕看到当天的最新就诊信息，屏幕上会公示当天的整体号源、已放出号源、剩余号源，院内不同区域设置的近30台建行宝贝龙卡预约缴费机也会显示龙卡放号号源及可预约号源。就诊后需要缴费检查时，门诊一至三层楼都有收费窗口，如果办理了建行宝贝龙卡，在检查科室即可刷卡结算。
??为了方便患儿就诊，第二儿童医院将增加门诊力量，每天上下午都安排正主任医师出诊，尤其是在每天下午多安排正主任医师出诊，每个周末安排心脏、脑系等专病门诊，在充分有效利用院内专家资源保障患儿就诊的同时，达到合理分流患儿的目的。
??第二儿童医院今后还将开通微导诊功能，家长扫描二维码关注该院微信公众号，不仅可以了解预约出诊时间、应诊时间表等信息，还可以查询各科室排队等候信息，掌握已挂出号量和已就诊号量，让孩子不会错过就诊时间。
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??亮点
??全自动门诊药房 节省取药等候时间
??第二儿童医院位于北辰区辰昌路西侧，东至辰昌路，南至龙岩道，西至空地，北至龙洲道。紧邻地铁1号线，距离地铁1号线刘园站步行不足5分钟时间，距西北快速路3.5公里，离外环0.5公里。
??[地铁]
??市民可乘1号线至刘园地铁站，出站后可步行至龙岩道向西约200米即可抵达该院。
??[公交]
??目前途经第二儿童医院的公交线路共有20条，分布在儿童医院周边的四座公交站。其中，在第二儿童医院东侧辰昌路上设有刘园地铁站和刘园共两座公交站，在第二儿童医院西侧辰达北路上设有龙洲道和辰达北路两座公交站——
??刘园地铁站公交站 有22、174、318、319、332、649、725、735、909共9条线路设站；
??刘园公交站 有34、335、602、634、734、快2共6条线路设站；
??龙洲道公交站 有22、345、606、642、658、735共6条线路设站；
??辰达北路公交站 有345、658、732、606共4条线路设站。
??第二儿童医院周边设站的这20条公交线路，主要辐射丽苑、本溪路、梅江、中山门、中北新家园、体院北、京津公路，芥园道、北马路、中山路、天津站等地区。
??[自驾]
??A线路 行至外环西路，由北向南行驶车辆左转（由南向北行驶车辆右转）驶入龙洲道，直行约1000米右转进入辰昌路，直行约500米后右转驶入龙岩道；
??B线路 行至快速路—天平桥，然后驶入辰昌路，直行约4公里后，左转驶入龙岩道。
??由于预计去往第二儿童医院的私家车数量将超过原去往河西区儿童医院时的数量，交管部门对周边道路进行了重新规划和交通组织：第二儿童医院门口的龙岩道辰昌路到环瑞北路段调整为由东向西方向的单行路。同时结合龙岩道公交线路走向，在这段由西向东方向设置公交专用车道，允许公交车在这一路段双向行驶，方便群众出行。?
??孩子在门诊看完病，家长可自助扫描二维码取号，到相应窗口排队取药。摆药机可根据处方自动调配药品，传送系统扫描带有芯片的智能药筐，将把所有药品自动传回对应窗口，家长原地不动就可以将所有的药品取走。第二儿童医院西药房在全市率先安装了全自动门诊药房系统，将大大节省患者取药等候时间，这也是全国儿科医院中首次使用该智能化系统。
??由于针剂品种易碎无法自动摆药，该院西药房专门安装了针剂的智能药架。智能药架上的每一格都有液晶显示屏，可以显示放置的针剂品种及数量。再有，由于自动摆药机中放置的药品最大容量不能超过50毫升，西药房设置了大剂量药品货架，将药品分栏分隔存放并进行标注，方便工作人员人工调剂。
??儿童医院还有38种常用的片剂品种，医生处方中经常是几片、几片地开药。对于这类药品，第二儿童医院西药房还安装了自动拆单片机，可以根据处方拆片分装，并打印包括姓名、用法、用量等在内的用药说明贴在小包装上。
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??亮点
??门诊静脉配液中心无菌环境完成配液
??市儿童医院改扩建
??预计2017年重新启用
??延伸阅读
??门诊专科应诊时间
??科别
??内科
??肾脏科
??心脏科
??脑系科
??呼吸科
??免疫科
??内分泌科
??血液科
??贫血门科
??消化科
??结核科
??遗传科
??营养门科
??保健门科
??心理科
??康复科
??语言训练
??上午
??一五
??二
??三五
??一二三四
??一三
??四
??二
??四
??五
??四
??每日应诊
??下午
??四
??一
??二三四五
??二
??四
??二
??四
??一
??科别
??外科
??骨科
??泌尿外科
??微创外科
??新生儿外科
??整形外科
??脑外科
??烧伤科
??耳鼻喉科
??口腔科
??口腔正畸科
??眼科
??皮肤科
??中医科
??胸外科
??心脏外科
??风湿免疫科
??上午
??一二三五
??一二五六
??二三四
??三
??四
??三
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??日
??每日应诊
??下午
??三四五
??四
??一二
??二
??第二儿童医院的设计门诊日输液能力可达到1500—2000人次，考虑到大量输液患儿的需求，该院专门设置了全市医疗机构中唯一一个门诊静脉配液中心，可实现在层流净化的无菌条件下完成配液操作。
??儿童看病不仅输液比例高，而且输液配药的方式也与成人不同。成人到医院看病输液都是先自行取药，然后将药拿到输液区由护士调配后再用药，儿童输液则是由配液室将药配好，然后再由护士穿刺给药。原来市儿童医院由于条件所限，配液工作都是在普通环境下完成。随着门诊静脉配液中心的成立及信息化系统的使用，药房仅需扫描处方上的二维码，药品清单就会传输到门诊静脉配液中心，处方经审核合格后即可配液。配好的所有输液剂上都会贴上标签，上面注有患儿身份信息及药品名称、剂量等。上述的这些流程，患儿及家长都不需要再参与，在药房扫描完处方后即可到穿刺区等候，护士等输液剂配好后就会叫号为患儿穿刺输液。
??1953年投建的市儿童医院是全国首家儿童专科医院，医院总面积55173平方米，其中医疗用房43864平方米。随着经济社会发展和儿童就医需求的增加，该院现有条件已无法满足实际需求。1997年，该院扩建设计年门急诊人次量为90万，住院床位500张，年出院病人1万人次。而目前该院年门急诊量为157万人次，年出院病人达3万人次。
??市儿童医院搬迁后，将启动提升改造工程。改扩建后总用地面积为56786平方米，新增用地面积7887平方米（市水利局现址）；总建筑面积为102049平方米，含24280平方米的停车库；床位为521张。该项目分为两期，一期在儿童医院现址，改扩建建筑面积76225平方米，二期在市水利局现址，改扩建建筑面积27280平方米。通过改造提升工程，儿童医院将重新整合空间布局，建设地下停车场等公共设施，打造舒适、安全的就医环境。预计2017年市儿童医院将重新投入使用，届时本市将形成两个儿科综合性医院，进一步优化儿科医疗资源配置布局，缓解儿童看病难问题。
??今后，两个儿童医院将确立不同的重点学科，佟楼院区儿童医院主要服务功能以急危重病人接诊治疗为主，保持适度规模，突出急救、急症特色，发挥学科优势，将重点放在“急、危、重、难”疾病的诊疗，使儿童医院功能更加完善、服务更加优质、定位更加合理，各临床专业围绕“急、危、重、难”提供技术支持和学术支撑。北辰院区即第二儿童医院，将以常见病、多发病、感染性疾病、康复治疗为主，方便本市西北部地区儿童就医，缓解本市中心地区儿童看病难问题，同时辐射武清区、宝坻区、蓟县等周边地区儿童就医服务。
??（此表仅供参考，实际应诊时间请以医院公布为准）
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??一二三四五六
??每日应诊
??每日应诊
??一二三四五
??每日应诊
??每日应诊
??每日应诊
??每日应诊
??每日应诊
??每日应诊
??第二儿童医院装备了先进的生化—免疫流水线，使检测能力比市儿童医院提升了5倍，以前6个小时才能完成的检测现在1个半小时即可完成。
??这套流水线可以完成激素、贫血、骨标志物、肝功、血脂、血糖、肾功能等200多项儿童疾病诊疗所需的检测，涵盖了80%的生化检测项目和将近50%的免疫检测项目，使检测速度由原先每小时600个上升到4000个，极大地保证了开诊后临床检测需求。
??市儿童医院是门诊、急诊、住院每个诊区配备一个检验中心，这样的设置不仅分散了人力和设备，而且也导致家长要跑多个地方才能拿到检验报告。
??第二儿童医院合并了门诊、住院检验中心，并以物流和电子系统代替人力，患儿取血后血样可通过物流传送到检验中心。检验完成后，家长只需在检验报告打印机上扫描凭条上的条形码，便可自助打印出结果，大大节省等候时间。
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??亮点
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??亮点
??亮点
??第二儿童医院还设置了“院内拨拨就灵”——呼叫服务中心，此中心可提供院内除医疗以外的其他服务。“呼叫中心，呼叫中心，心脏内科需要给一名患儿做心电图。”“收到，这就派人去。”当接到类似的呼叫电话，工作人员会将指令以短信的形式发送到陪检员手机上，陪检员会根据上面的指令帮助、陪同患者就诊。工作人员介绍说：“每个病房都会有相应的感应器，陪检人员只要刷卡就表示完成了所有操作，而在呼叫中心的大屏幕上也会显示操作完成，当有病患需要时，我们接到医护人员电话会第一时间指派离患者最近的陪检员去为患者服务。”
??据了解，该院共有30余名陪检员，开诊后他们将在各个楼层流动待命，所处的位置会实时在呼叫中心的大屏幕上显示，一旦有需求立即就近调动人员。陪检员主要为住院的病患服务，帮助引导病患做各项检查，为他们送药、送液。
??呼叫服务中心 “院内拨拨就灵”
??门诊住院共用检验中心自助扫描打印结果
??先进生化免疫流水线 检测能力提升5倍
