中国连锁经营协会的数据显示，由于受到互联网的冲击，当前一二线城市的实体超市聚客能力明显下降，去年，企业人工成本平均增加30%左右，企业平均费用率较2010年上涨20%左右，企业管理成本较2010年上涨20%左右。今年，百家重点大型零售企业销售环比增幅连续两个月提升，但与去年同期相比，4月份百家重点大型零售企业零售额增速下降11.44%，增速放缓。
为了“大战”电商，百货商店等实体商铺也推出了相应的营销策略，如从12月7日开始，巴黎春天百货开启了为期3天的第二轮“不打烊”营销、太平洋百货周年庆“满198减100”、置地广场周年庆“满99减60”。不过这些折扣力度都已不算什么，12月初巴黎春天推出“单柜购买服饰满11880元送iPhone 5”、“珠宝镶嵌、家居床品满14880元送iPhone 5”使得当时巴黎春天内人流“井喷”。
零晨房产咨询策划经理张佳浩表示，很显然，如市中心的百货公司每天要承担每平米5元到几十元不等的租金，加上服务员和税费成本，实体商场在商品的正常价格上是没有任何优势的，只有类似于节庆时候五折、六折时候才能跟电商拼一把价格。
战略：实体商铺引入高端品牌
不过，张佳浩同时也指出，实体商场推出五折、六折优惠虽然做大了营业额，却也影响了经营户的利润率，更不能常做，经常大幅度打折会影响各个品牌在消费者心中的形象。
据业内不完全统计，送手机、立减等“让利赚吆喝”促销法让百货业者整体利润下滑，以往多数业者的毛利率达20%~25%以上，而如今能达20%的业者已属不错，不少业者毛利率已下滑到15%~20%。
为保营业额，实体店经营者唯有提升客单价来平衡，这就需引入高端品牌来提价。据第一财经日报报道，上海太平洋百货有限公司副总经理兼淮海店店长颜成达日前坦言，该店已将原本位于一楼的女鞋区全部转移到地下一层，空出区域改成珠宝、钟表及施华洛世奇专柜。港汇广场也都陆续置入奢侈品牌Bottega Veneta、GUCCI等。
“由于高端品牌具有特有的优势，电商并不能给这些商品带来影响。”一大型百货商店负责人表示。
幸存：高端市场仍在实体零售手中
在新浪乐居走访上海商业圈内多家国际一线品牌店、奢饰品店发现，的确，相比中低端商品，高端商品并未受到电商的冲击。
淮海路力宝广场内某国际品牌箱包销售员称，“电商平台上一些促销对我们的销售并没有什么影响，我们有固定的消费群，逛街带给他们更多是完美的购物体验。”
店内正在购物的王女士表示，“在店里买我放心，现在一些A货仿得太逼真看，难以分辨。”
“越贵的商品，消费者体验性需求越强，而电商却难以提供。”鲁振旺表示，对3C、家电、图书等标准化的产品来说，电商化趋势较为明显；而对于高端的、非标准化商品，目前电商难以深入渗透。
“我们服装可以量身定制加上高品质的服务，这是网上购买不能比拟的。” 一国际品牌女装店员说。
田爱丽指出，在服装、鞋类、书籍、3C产品、家居等诸多领域，电商的炮火确确实实重创了线下实体门店；但在鲜食、餐饮、高端服装、高端护肤品以及奢侈品类中，电商所能覆盖的业务比例仍然相当有限，大部分仅充当了品牌商们的库存清理平台。
“奢侈品电商我也认为没什么前景，有的不过是假货和不真实的虚荣的前景。” 当当网CEO李国庆说。
预测：“双12”将破“双11”记录
“双12”来临，不过传统商场与电商有所不同了，“双12”既不是双休日，且离圣诞节及元旦节等都太靠近，相比之下，不少商家选择会放弃“双12”这个小节日，而着重打造大节日。
位于南京东路上海第一百货一负责人表示，“我们有自己的节奏，自己的销售策略，不会因为电商就打乱。”
“因为从往年规律来看，现在传统商场已经进入了一个销售旺季，而且圣诞节和年终庆的优惠会非常大，所以各家都在着重打造这一块的促销战。” 某商场企划部负责人表示，相比短暂的“双12”，传统商场肯定更看重战线较长的圣诞节、元旦节及各家年终庆。
“‘双12’我还是会抱着电脑各种‘秒杀’，实体店的活动不止这一天，而且优惠的时间长，后面还有圣诞、元旦、年终庆等一系列活动，我可以慢慢逛。”血拼达人黄女士说。
“ ‘双12’又是一个电商自己制造的购物节，通过之前‘双11’一战名气更甚，我想将会有更多的人群加入。”电商观察员小刘预测，此次“双12”借助“双11”的气势成交额将再破记录。
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