作为总行首批“中心城市行”和首批“企业文化建设示范点”，近年来，建行东莞市分行以积极投身企业文化建设和提升员工的文明素质为己任，紧抓党建文化、服务文化、公益文化、创新文化、合规文化、人本文化等文化建设，以文化凝聚士气，以文化稳健基础，以文化推动发展，促进分行主要业务保持系统和市场领先，走出了一条具有自身特色的文化发展之路。2017年度，获评中央文明委“第五届全国文明单位”；被东莞市政府评为“年度工作优秀中央和省驻莞先进单位”；被中国企业文化研究会评为“2012-2017年度企业文化建设优秀单位”；蝉联第二届“总行级企业文化建设示范单位”；获评总行“第五届中国建设银行文明单位”等荣誉。
“科技金融”品牌文化就是其中的一个样本。
建行东莞市分行积极响应国家和广东省创新驱动发展战略相关要求，在东莞市政府的支持下、在省分行的工作指导下，以金融创新推动科技创新，大力发展科技金融，有效解决企业融资难问题，得到了政府、企业各界的高度认可。在全市金融机构中唯一获得“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”殊荣；相关工作引起了人民日报、新华社、金融时报等媒体的关注和报道，在全市打响了“科技金融 首选建行”的品牌，并在2017年全市金融工作会议上作为同业唯一代表分享工作经验。
营造氛围 建立立体化服务模式
顶层设计做实服务。分行成立了由一把手担任组长的科技金融工作领导推动小组，并搭建高效互动的银政沟通合作机制，紧贴政府工作导向和客户需求，定期研究、部署和组织推动科技金融服务工作，对科技金融服务给予人、财、物等方面的资源倾斜和支持，从战略上高度重视做好科技金融工作。
全盘而动做实服务。分行设立科技金融业务中心，同时依托遍及全市32个镇区的100家网点，构建“分行团队——支行——网点”三级分层服务体系，以分行团队服务大型科技企业、支行服务中型和复杂类小型科技企业、网点服务小微科技企业为重点，各有侧重，分层维护，形成自上而下链条式、协同化的完整服务体系。与此同时，为科技企业组建科技专员队伍，提供专业科技金融服务。
专员“驻点”做实服务。派出“科技金融专员”到科技局、财政局等政府部门“上班”、“挂职”等方式，深化双方的良好互动，继而从政府获得为建行开辟的“绿色通道”，独家得到政府提供的“科技企业批量化名单”、科小企业金融服务需求等核心信息，为抢占市场赢得了先机。
人本文化 打开服务科技企业大窗口
打造“四化”培训模式。即培训做到初始化、生动化、互动化、精准化。推进“八大趣味培训法总有一款适合您”，全省首创科技金融“七要素培训法”、“捉对儿实操演练法”、“他行产品类别优劣分析法”、“婚恋类比培训法”、“先进榜样现身培训法”、“语音PPT培训法”、“快速提问抢答培训法”等形式新颖的训练方法；编撰《科技金融推介会营销话术》、《科技金融综合服务能力提升手册》等十余份特色教材。总结提炼了与政府联动、谈判以及举办推介会、上审批会等方面的经验和技巧，成为立体培训坚实基础。
打造“客户经理之家”。在本部大楼科技金融中心为到分行办事的支行员工开辟“客户经理之家”，配有多套办公桌椅、可以上内网的多部电脑、可以上外网并兼备打印和扫描功能的外网上网区、可以休息的沙发、充电器，提供十六种“爱心茶”和午间能量食品等，尽最大可能为一线员工营造温馨办公和休息的“驿站”。
创新文化 驱动科技金融业务大发展
机制激励员工创新。开展“小贷好声音” “1+1银企联合创新”科技金融等专题活动，通过“启动、收集、整合、筛选、共创”五个阶段，整合银企双方资源和需求，采集一线在产品创新、流程优化、同业优秀产品信息等方面的好意见和建议，鼓励员工在严控风险和合规的前提下积极提出创新点子。“小贷好声音”活动每季评选出“天籁之音”、“绕梁之音”、“美妙之音”3个奖项，并给予获奖同事精神上和物质上的多重奖励。目前，“小贷好声音”已经累计收集了一线同事近50条意见和建议，其中23条已被实际采纳运用，较大地提升了小企业的办理效率。
创新业务经营机制。创新“政府增信+金融工具+专业知识产权评估”合作模式，通过引入政府、保险机构、评估公司等增信要素，搭建多层次风险补偿机制，切实加大对科技型中小微企业的信贷支持。截至2017年，我分行纳入政府风险补偿资金池项目合计17.16亿元，在全市纳入风险补偿金额中占25.2%，支持企业698家，支持企业情况在全市18家签约银行中居于首位；累计为264家企业申请贴息1833万元，在原有利率优惠的基础上进一步降低企业融资成本。
宣传推广 提升品牌文化支撑力
建行东莞市分行在本地首创提出“科技金融谈恋爱”的口号，朗朗上口、浅显易懂、深得人心，并通过广泛参与和积极组织科技金融沙龙、科技企业论坛等专题宣传活动，与市、镇科技对口部门开展银企对接会，促进与政银企交流，用产品优势和宣传效应迅速开拓东莞科技金融市场，近三年来，我分行与相关单位联合组织各类活动、沙龙共20余场次，参会企业超过1500家在全市打响并擦亮了“科技金融 首选建行”的服务品牌。
截至目前，建行东莞市分行对全市高新技术企业实现产品覆盖达2740户，授信覆盖达1625户，资产余额143亿元，各项指标完成量均居系统首位。
下阶段，建行东莞市分行将进一步推进科技金融创新，切实服务实体经济，不断扩大服务广度，拓展服务深度，打造线上线下双轮驱动，让更多的科技企业和创业者获得实实在在的信贷支持，让科技金融惠及万家。
