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??近日，山西省山阴县民众王先生在向媒体的投诉中称，山阴县建行服务态度也是看“人头的”，尤其一位工作人员对王先生的态度非常的牛，而且还竟然说出“别人谁都能办，今天就不给你办，想咋地就咋地!”
??据王先生讲述，2015年11月28日上午10时，王先生持建行信用卡和他本人身份证、行车证到建行山阴支行办理由山西省高管局和建行山西分行合作的高速公路收费便捷服务ETC设备的安装业务。因王先生所持建行信用卡还未激活，被工作人员告知须激活信用卡两天之后才能办理安装。之后，王先生由一位该行工作人员帮助激活了信用卡，计划两天后再到此行安装ETC设备。
??就在王先生准备离开该业务室之时，一位认识王先生的人告诉他说，不用等两天，他的信用卡还没到手呢就可以办理，办该业务的工作人员他认识，可以先把ETC设备装在车上，等卡回来过来再激活即可，而且有很多朋友都是这么办的。并且让王先生和办理这项业务的工作人员沟通一下，应该能办理。于是，王先生又返回该业务室再次要求该工作人员为其安装ETC设备。但言语不是很客气，因为王先生认为银行作为服务单位，对待客户应该一视同仁。但该行办此业务工作人员却来劲了，说：“今天就不给你办，想怎地怎地，别人谁都能办，就是不给你办”!并且在业务室吵了起来。
??王先生见此事无法解决，继续争吵下去影响不好，便上楼去找该行行长。上楼寻找该行李行长无果后，王先生通过其它渠道找了李行长手机号码，与李行长说明了大致情况，但也没有得到合理的答复。王先生同时拔打了95533对该行的恶劣服务进行了投诉，同样仍无回应。
??那么，建行山阴支行不按规定程序按人情办理公共业务，这种现象建行山阴支行如何解释?另作为基层窗口服务单位，工作人员利用职能刁难客户甚至威胁客户又是一种什么行为?
??截至发稿，建行山阴支行也未给王先生任何说法。
来源：http://house.china.com.cn/zaozhuang/view/811816.htm
