居然之家是一家以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居及饰品的“一站式”大型家居建材主题购物中心。
居然之家以服务为本、诚信为本作为企业精神，不断完善服务体系，提高服务质量，率先提出“先行赔付”、“绿色环保”、“向消费者倾斜”、“一个月无理由退换货”、“同一品牌同一价”、送货安装“零延迟”的经营理念，在家居建材界占据着重要的行业地位。
“先行赔付”是居然之家七项服务承诺中的核心服务体系。众所周知，居然之家是家居卖场行业内“先行赔付”的首倡者，也是坚定的执行者。2000年以前，家居商家和消费者作为合约双方，质量问题都是由双方来协调解决，作为租赁方的卖场很少作为。
“先行赔付”就是居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然之家消费出现质量或服务问题时，可以要求居然之家先行向其赔付。这简短的4个字，推出时颇受商家质疑，但却牢牢地抓住了消费者的心，也让居然之家在京城一举闻名。当时正经历了一次大的先行赔付的事件——福乐散热器事件，北京十几家卖场都在销售此产品。由于其中一个关键部件质量不过关而发生崩裂导致跑水，给大量顾客造成了巨大损失，还殃及楼下邻居。当时居然之家的领导决定，不管商家有没有赔付的能力，居然之家既然承诺了“先行赔付”，那么一切的风险和责任由居然之家来承担，有诺必践。并拿出几百万进行赔付，让消费者在十一月的严冬感受到浓浓的暖意。这件事被以央视为首的各大媒体报道，也让居然之家迅速成为京城家喻户晓的家居卖场。
13年过去了，全国的家居建材市场先后采用了这一服务理念，原本是居然之家的独创理念，现成为了整个行业的服务标准。
居然之家现已入驻滁州城南新区中普城市广场，正火爆招商中，已有百余家国内国际知名品牌进驻，预计在2014年初盛大开业，敬请期待。
电话：0550-3015176/3315931
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