作为国内最早开办个人住房贷款业务的商业银行，建行紧跟国家住房制度改革步伐，不忘初心，植根于民。“要买房到建行”，这不是一个口号，而是建行心系民生、精心耕耘、历经近三十年、用行动铸就的品牌，见证着建行“惠民安民，服务大众”的承诺。住房金融是关乎国计民生的问题，作为一间国有控股大行，建行勇于担当，致力于“为每一个梦想找一个家”，赢得了社会的尊重和大众的口碑。曾斩获“年度最佳住房金融银行”奖项。从2013年起，连续三年荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳按揭及住房贷款业务奖”，权威大奖展现了建行在住房金融领域的卓越贡献。
东莞建行秉承上级行的工作理念，围绕“打造地区最具影响力银行”的发展目标，上下求索，不断创新产品和服务，坚持把千千万万普通大众作为住房金融服务的重点，以支持居民自住安居为己任，努力成为当地客户住房金融的第一选择。东莞建行不断丰富住房贷款产品，从个人住房按揭贷款、公积金贷款、组合贷款、二手房贷款，到住房装修贷款、家居贷款等，东莞建行提供了全方位的、差异化的住房金融优质服务。
东莞建行一直致力于满足普通百姓的住房需求，多年来在产品开发、服务流程、运营管理等方面不断创新完善。“建行房e通”是同业中最早实现个人贷款受理的平台，客户可在平台上实现看房、选房、买房，并且足不出户便可申请贷款。此外，还创新推出“房易安”房屋交易资金托管服务，个人住房贷款客户可享受95533专项信息提醒服务等举措。据悉，截至2月底，东莞建行个人住房贷款累计投放29.2亿元，余额新增23.9亿元，个贷客户新增4883户，取得个贷新增系统和市场“双第一”。
在央行连续多次降息的刺激下，贷款利率下调以及住房贷款首付下降的政策支持下，购房贷款需求上涨，特别是在东莞楼市，“以小换大、以旧换新”成为新的趋势。为满足住房贷款客户的需求，东莞建行给予广大住房贷款客户以利率优惠，并且针对这种情况推出新的产品—— “转无忧”二手房贷款，以解决客户资金不足问题。“转无忧”二手房贷款，俗称“赎楼贷”。客户将未结清贷款的抵押房产出售，建行向售房人发放赎楼贷款，用于结清原抵押房产贷款。售房人办理房屋涂销抵押和房产过户后,建行再向对应的购房人发放二手房贷款，或购房人自筹资金用于结清赎楼贷款并支付房款。据建行工作人员介绍，“转无忧”二手房贷款审批流程非常快，按传统流程办理二手房交易起码要三个月，但“转无忧”二手房贷款通常在一个月内便能办好。并且无需收取卖方提前还款的违约金，还提供买方二手房贷款优惠利率，有效地降低了房市买卖双方的交易成本，为解决客户赎楼融资难问题。
在以产品为抓手的同时，还以客户为根本，不断提升服务效率，加强住房金融电子化、流程化管理，加快贷款调查审批速度，优化办理流程，努力成为主要承办银行中办件最多、效率最快、质量最高的银行；在网点实现通打还款凭证和还款计划书等，方便客户就近打印，进一步提升客户体验；同时，持续做好个贷经营权下沉网点，培育一批具有专业知识和技能的个贷独立经办人才；积极配合东莞市住房公积金办事中心工作，服务全市一万多家缴存单位、60多万缴存个人，并且设立专门的公积金服务网点，在全市率先推出公积金委托提取还贷、公积金网上缴存和查询、公积金小额跨行支付等服务，为住房贷款客户提供更高效更便捷的服务。
近期,东莞建行在全行开展“建行贷您回家”个人住房贷款竞赛活动, 同时简化个贷客户申请材料，优化业务流程，积极走访公积金中心及公积金重点客户，提升客户满意度。未来，东莞建行继续承担起服务住房贷款客户的责任，保持走在同业尖端，并且推进保障房市场和中低收入群体住房金融服务，提供更全面化、专业化、人情化的住房金融服务。
