物业管理行业创新转型之际，物业管理正在从以“物”为中心的管理向以“人”、以“产业”为中心的运营转变，行业企业正在从单纯的物业管理商向社区运营商转变，物业管理也成为各种产业成长的入口。
2016年5月16日，乐生活(北京)智慧社区投资发展股份有限公司正式在新三板挂牌，股票代码为837249。
乐生活集合信息技术与10余年的经验积累，用科技的手段不断提升服务水平和服务效率，凭借创新的管理、优质的服务，以及对市场、行业的透彻分析，顺势而为，2013年完成了从传统物业企业向智慧社区服务运营的成功转型，管理面积从百万平米到千万平米，市场规模从千万元到过亿，引领行业快速发展。
作为劳动密集型行业，物业管理的好不好，关键取决于服务的人。成功的企业一定拥有一批具有匠人气质的一线员工，李克强总理在政府工作报告中首次提出要培育工匠精神，中国物业管理协会会长沈建忠先生也提出：物业服务需要更多“工匠精神”，要心无旁骛追求优质的产品和服务，把科技创新和人文情怀作为一种使命，让用户满意，形成企业的核心竞争力。
传承工匠精神 扎实精干
工匠精神，究其根本，就是对产品和服务的精益求精，不断创新，为社会贡献价值。一线员工的专注、专研、专业，是关系到物业服务优劣的关键，因此，乐生活十分关注对人才的培养，首先提升物业从业者自身职业认同感，提倡先有满意的员工才有满意的客户，即关心员工的生活和成长使员工对公司有归属感;其次，强调物业人用勤奋才能赢得业主的尊重，身为乐生活的一员始终体现着作为一个物业人的自豪和骄傲。
除此之外，乐生活还将“对产品精雕细琢、精益求精”的工匠精神，融入到日常标准化运营中，制定精确的产品标准和流程控制，项目管理从立项到合同完成，明确108个流程节点，每个节点对应精确的部门分工与配合，形成标准产品和成果。对项目进行精细化管理，每天、每周、每月达成成果，科技、商业模式落地有明确的要求，确保乐生活服务项目的标准化落地。
在用匠心温暖社区的过程中，乐生活每年不少于12次社区文化活动，每年至少一次“主动入户”，到业主家了解需求、沟通问题，检修业主家水、电、气、暖等配套设施的运行情况，各项目至少每半年召开一次业主恳谈会，每年第一季度公示上一年度的物业费收支情况、管理报告、当年工作计划及预算等，一系列贴心优质的服务与透明公开的管理赢得了业主的信任和支持。
着眼社区场景搭建 跨界革新
如果说高品质的物业服务为乐生活带来了大量的客户资源，那么以线上“乐Life”手机客户端+线下“乐智屋”为代表的社区化场景搭建和升级优化，则让乐生活成为社区商业运营的领潮人。
乐生活结合项目特点，围绕业主的刚需，在社区场景搭建过程中以中端客户群为主，高、低端客户群为辅，满足从婴幼儿、到中老年等多个年龄段从高频低值到中频中值，再到低频高值的消费需求，从更深层次提供相适应的服务。
乐生活自主提出了“便利生活服务体系”、“居家安全服务体系”、“健康生活服务体系”和“文化娱乐服务体系”四大服务体系，线下通过乐智屋相关服务以及消费场景的搭建，对消费者需求精准定位，关注消费体验，充分挖掘其生活场景的商业价值。线上利用最先进的位置锁定，通过“乐Life”手机客户端或者微信等平台，把更多的客户需求从线下导到线上，连接其线上线下的消费行为，打造出一个“线下引流，线下交互，线下导流，线上服务”的多层次、综合化的乐生活社区服务网，让辐射半径从单个社区延伸到方圆3-5公里，充分挖掘社区周边生活场景的商业价值，完成乐生活“高品质物业服务+社区增值服务+互联网化”的良性发展闭环。
新三板挂牌后，乐生活从一个独立的市场化公司变成了一个公众公司，增加了更多社会曝光度和品牌知名度，不仅能吸引更多人才的加入，也开辟了新的融资渠道，利用乐生活独特的商业模式，获取更多资本方的关注和相应的合作，实现发展资金的补充和发展资源的获取。
立足未来，乐生活将借助资本市场的融资功能和价值重估，增强自身造血功能，扩宽自身发展渠道，以自管社区为样本，凭借成熟的商业模式引领行业的变革与发展，强化自身品牌特色与核心竞争力，为乐生活长期可持续经营提供有力保障，为社区业主、乐生活员工和股东带来价值及源源不断的发展信心!
