新浪乐居讯(编辑 唐玉兰)“老带新”感恩启幕 老业主推荐新客户成交即送10年物业费……近日,笔者在金海岸大道发现北海楼盘把“老带新”的巨幅广告打出了街头。继北海某楼盘搞业主联谊会极力吆喝“老带新”送黄金之后,该楼盘公开宣传“老带新”,这不是公然鼓励老业主发展新客户,变老业主为“中介”的行为吗?
"老带新“赫然醒目打在出街广告上
“老带新”这种关系营销在楼盘的营销中不鲜见,但都比较低调,开发商让利新业主的同时同待遇回馈新老业主,这是情理之中的事情,新客户也很容易接受。当这种关系营销变得如此高调,新客户是否能接受,是否会质疑作为朋友的老业主如此热心张罗带看房选房是否冲着这笔“老带新”的优惠?这值得热议。
老业主:会否积极推介楼盘
老业主对一个楼盘的情况,比如南楼盘的物业、园林、环境等都较为满意,这成为新客户最信赖的对象。开发商推出“老带新”营销正是看中了新客户的心理,试图通过“小恩惠”促使老业主动员或者影响周边的朋友置业。
对一些小区的老业主调查发现,老业主们如果有朋友询问楼盘相关情况,他们会如实告知,不会昧着良心赚“老带新”的奖金,就算觉得楼盘不错,但如果一味向朋友推销,友情就变味了。
另外一种观点是,如果没有“老带新”的回馈,如果朋友有想了解,自己还是愿意介绍看房的。所以,当朋友亲戚问及房子时,是否推荐关键在与楼盘的品质以及社区环境等,而不是那笔说不好的“老带新”获得的奖励。
于楼盘高调打出“老带新”送优惠的广告,很大部分业主表示不是很可以接受,认为如果楼盘对新业主也送同样的“好处”的话还好说,如果没有,如果因此与所介绍购房的亲朋好友产生芥蒂就不好了。
新业主:楼盘为何不直接让利
“老业主赚了人情还得开发商送如此的好处,你当我是傻子呀?”既然楼盘都是要送出如此丰厚的现金或物业费奖励,开发商为何不直接在房价上让利,而要绕道弯推出“老带新”营销优惠?对此,很多新客户表示很不解。
按照楼盘意思,“老带新”的奖励是奖给老业主的,如果新客户没有,老业主主肯定不好意思收,如果老业主让出来但碍于情面往往不好收下。如果家人不理解,还容易产生芥蒂,认为老业主朋友是为了优惠而忽悠买的房,或者认为随便带看个房就得这么大好处,自己买房的却没有,心理实在不平衡。
所以,最好是两方都获得同样的优惠,新客户既还了老业主朋友人情也心理平衡了,或者直接让利房价,老业主朋友的人情自己去还。
业内: 品质征服 形成口碑自然“老带新”
北海小区的业主多是外地人,因此他们买房也喜欢 “抱团”群居的,这就是“关系营销”存在的被市场比较认可的原因。
北海万泉城项目以好口碑成为北海项目“老带新”最多的小区之一。当追及原因是,项目副总刘先生表示,项目一直坚持走品牌路线,从产品设计建设、社区服务等等坚持做客户服务,用心征服老业主,这种老业主的归属感自豪感自然而然会形成一种口碑,无意中会影响身边的亲朋好友。

