提要：按照河南省公安厅和驻马店市公安局的要求，上蔡县出入境管理科深入开展规范窗口服务活动，从端正服务思想，改进工作作风入手，深入研究问题，制定整改措施，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，积极打造窗口服务良好形象，进一步构建和谐警民关系
按照河南省公安厅和驻马店市公安局的要求，上蔡县出入境管理科深入开展规范窗口服务活动，从端正服务思想，改进工作作风入手，深入研究问题，制定整改措施，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，积极打造窗口服务良好形象，进一步构建和谐警民关系。
一是民警在接待群众时，做到主动热情，态度和蔼，使用文明，规范用语。办理业务时，严禁冷、横、硬的服务态度，耐心解答群众提出的问题。
二是民警在工作时间要按时到岗，按规定着装上岗，保持警容严整，对下班前前来办事的人员，坚持接待、办理完毕后下班。
三是对群众办理出入境业务，手续齐全的进行当场办理；因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知应当完备的手续，确保群众第二次办结；对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作。
四是因网络出现故障无法办理的，民警均做好登记并留下群众联系电话，待设备恢复后及时通知群众前来办理。( 通讯员张凯华)
