王珂:逐渐走出冷兵器时代的房地产顾问

来源:新浪地产
2015-11-18
提要:相当长一段时间,我心里是挺排斥顾问这个职业的:顾问顾问,顾得上就问问。一方面觉得那种动不动就整出几百页PPT的资料堆砌,以假设为基础的假设,本身就虚;另一方面,看着一张张年轻的面孔,在那里高谈阔论各种宏大趋势和商业模式,就觉得心里不踏实。对所谓的“一站式解决方案提供商”,往往敬而远之。时间久了,我们...

相当长一段时间,我心里是挺排斥顾问这个职业的:顾问顾问,顾得上就问问。一方面觉得那种动不动就整出几百页PPT的资料堆砌,以假设为基础的假设,本身就虚;另一方面,看着一张张年轻的面孔,在那里高谈阔论各种宏大趋势和商业模式,就觉得心里不踏实。对所谓的“一站式解决方案提供商”,往往敬而远之。

时间久了,我们在人民币的诱惑下,也介入了一些顾问工作,也遇到了这个业务想实现量产,所触碰到的各种瓶颈。在与委托客户接触过程中,感受到了一些和早期固化的印象不同的东西。

第一,环境变了。

房地产在相当长的时间属于短缺资源。这个行业在过去十几年,是一根大阳线向上、外行蜂拥进入的黄金年代。这样的背景下,催生了职业经理及服务机构的经验套利:只要我干过/看过有人这么干过,这个经验或观察就可以重复再重复的赚钱,因为有大势托着,复制是最经济划算的。一大群想吃猪肉的向另一大群看过猪跑的人付费,也就生长出来一批“专家”。

如今环境变了,无论是房子还是专家,似乎不再那么短缺了,外部市场变的波动的同时,行业集中度也在不断提高,现在还能在这个行业混的人,就算不是高手,也是熟练工,经验的贬值速度是加快的。这样的贬值认知,大大提高了组织内外的互信成本。

传统的以经验和案例教学为主要内容的服务商,依靠简单的“照着我看到的去做就能赚钱”的逻辑在被打破,被边缘化只是时间问题。

第二,组织形态变了。

我们看到行业的集中度越来越高,同时也看到,大象们的胃口和效率是呈反比关系的。这不仅体现在大公司/联合体内部的协同效率下降、容错成本高,因为联合,参与决策(指手画脚)的人也越来越多,市场的频繁波动又大大地提高了决策压力,以往的那种快速的一锤定音不复存在。

决策层同时会意识到,房地产这个行业越来越需要外部力量的参与,这个外部力量,是跨行业的。比如写字楼的开发运营,硬件-操作系统-活跃应用组合起来,才能组成一个完整的链条,而这些节点,需要跨领域的协作。

但单一的开发商背景、以及强调服从的组织层级形式,最贴近市场的基层深陷于各式汇报,却又无法提供自下而上的创新力量。

第三,顾问公司OUT。

顾问公司想量产,必须要标准化作业。但环境的快速变化,使得这个工作对认知能力的要求快速提高:今天你做的这个值得表扬的方案,明天就快速贬值了。这对顾问公司而言,一招鲜吃遍天已经没有了可能。

这几个矛盾,都指向了一件事:传统的、属于武林高手的时代结束了。顾问公司想实现有效服务,很多固化的逻辑得推倒重来。

那服务商要做成哪样?我想有两个值得深入的方向。

1、数据

早期因为供应短缺,所有的前期研究工作都指向供应端和产品端的研究,工作成果也往往是某个城市或区域的供应量对比,租售表现等等,最终呈现出若干张地图或若干个产品雏形,供甲方指点江山用。

现如今,供应数据愈发的透明,已经没有价值了;而环境波动使得可追溯的末端客户数据变得宝贵起来。

在普通住宅市场,以前看看建委的数据汇总就够了,给各路专家发挥的空间很大。但现在哪个从业人员不关注链家数据?

在商办领域,绿地、高和等机构开发出来的一系列调动投资客户购买力的金融工具,哪个不是基于对市场客户的深度理解?

这都说明,即使在房地产这样的低频领域,在需求端上进行数据挖掘,都是值得的。

而无论是低频数据(产生真实买卖的客户)的深入研究,还是高频数据(比如写字楼的消费用户的消费跟踪)的归类分解,都会比以前的宏大叙事靠谱。

执行层与决策层依据数据而不仅仅基于经验的交流,组织摩擦会更小。

在“数据民工”面前,传统专家的廉价暴露无遗。

对于服务商,由早期的案例提供者进化为数据提供者,由冷兵器时期的武林高手转向热兵器的数据民工是必然走向。

2、智库

房地产开发企业在资本市场上活跃度的下降,显而易见,房地产企业回归到底层资产提供者的角色。为底层资产注入合适的题材,重新激发活力,成为所有开发机构的命题。

而依靠自身力量找寻,是个巨大的工作量。加上自身组织封闭、试错成本高的天然局限,引入外挂智库的需求也就愈发强烈。

两个身边的朋友做的事情给了我们很大的启发。陈方勇的佰仕会及HiTalk、于鲁做的知学学院,一个是用社群的方式粘合了一大批实践者,大家在线上线下分享交流,不仅提供启发,并撮合合作;另一个在不断的把发生在当下的案例,用公开讲座和私董会的方式分享给从业人员。

我觉得这是顾问服务的另一个未来:我不提供答案本身,我提供一个场景,还提供联络一群外脑,你们(因为经过了筛选和辨别,确定有能力和靠谱)可以在这里碰撞出一个或多个答案。我做的工作就是不断的找人,归类、标签、记录、分享。

这种半开放性(找人、辨别是有标准的),把顾问工作变得“活”了。

这种混合场景,恰恰提供了信息杂交的可能。

以前有北京交通广播“大家帮助大家”的口号,后来有“找同行”、“在行”等互联网平台服务,现在可能会出现基于垂直行业的跨界智库。把服务的工作接上数据,顾问服务会变的更精确,进而形成在垂直市场的持续穿透力;接上智库和社群,思路会变得更多样,视野因此变得宽阔。以往的千篇一律的证明式的工作,会因为工作模式的改变而生动起来,房地产顾问服务也正在告别冷兵器时代。

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