提要：??市民杜女士：“前几天没有下雪的时候，家里还不觉得冷，11月22日下了雪，23日就变天了，家里的温度连18度都达不到，这么冷的屋子怎么住人啊！”??杜女士说，她住东河区景泰苑小区将近十年了，近5年，家里的暖气都不太热，头几年还能凑合过冬，今年实在是太冷了。2014年，供暖管网改造都已经改造完毕，可...
??市民杜女士：“前几天没有下雪的时候，家里还不觉得冷，11月22日下了雪，23日就变天了，家里的温度连18度都达不到，这么冷的屋子怎么住人啊！”
??杜女士说，她住东河区景泰苑小区将近十年了，近5年，家里的暖气都不太热，头几年还能凑合过冬，今年实在是太冷了。2014年，供暖管网改造都已经改造完毕，可是情况也没有好转。“楼下底店的商户因为暖气不好，都购买了加热泵，把热气抽到他们店里去了，楼上的居民可倒霉了，家里都不能达到供热标准18度。近几日靠电暖气、电褥子取暖，估计这个月的电费要比以往多了。”
??■回复
??包头市华源热力有限公司安全生产部田主任：景泰苑小区是供暖系统的末端，我们能保证温度在18度，但是底店商户们用加热泵抽热会打破水力平衡，因此，住户家里就达不到我们所说的18度。居民可以拨打我们的客服电话反映此事，让我们的稽查人员上门去检查用泵的商户。不过，我们的稽查人员没有执法权，这需要联系相关部门的稽查人员一起执法。拆掉底店的加热泵后，居民家里就热了。
