提要：??如果用现代营销的标准看龙湖物业服务的话，“客户体验”是一个很恰当的概括，物有所依，业有所托。龙湖在西安扎根9年，每一个楼盘，从买房到交付再到装修入住，龙湖物业用超越标准的贴心服务为业主营造龙湖式幸福。??龙湖物业无法被复制的根本原因在于人心。龙湖物业的每位工作人员，都铭记龙湖物业标准，将业主视为...
??如果用现代营销的标准看龙湖物业服务的话，“客户体验”是一个很恰当的概括，物有所依，业有所托。龙湖在西安扎根9年，每一个楼盘，从买房到交付再到装修入住，龙湖物业用超越标准的贴心服务为业主营造龙湖式幸福。
??龙湖物业无法被复制的根本原因在于人心。龙湖物业的每位工作人员，都铭记龙湖物业标准，将业主视为自己的亲人，如亲人般“善待你一生”。2010年，第三方调查显示，龙湖物业的业主满意率为95.7%，2011年为93.4%。79%的客户表示因为龙湖物业，愿意再次购买龙湖地产的产品，有82%的客户表示因为龙湖物业，愿意向他人推荐龙湖地产的产品。
??还有更多的细节：为小区内上千种乔木和灌木生长定期更换泥土；花园里的花草树木永远像刚洗过一般干净；24小时物业热线随打随通；下雨第一时间帮业主关窗；盛夏时节贴心准备解暑绿豆汤；等到半夜只为最后一位业主把快递拿走；园区的座椅、路面永远一尘不染……
??正是这种对“人”的问题一直保持着近乎“挑剔”的认真，让龙湖物业在消费者中有了良好的口碑，也正是有了业主的青睐与肯定，龙湖物业品牌才更深入人心，品牌价值才得以彰显。
