东莞建行一直把服务民生作为着力点，积极践行普惠金融理念，承担国有大行责任担当。2012年3月，东莞建行顺利取得东莞市金融社保卡代理业务资格，自此东莞建行以社保金融IC卡为载体，开始服务民生新篇章。
金融社保IC卡是具有金融功能的社会保障卡，该卡不仅可以支持身份凭证、信息查询、医疗费用结算、社会保险费缴纳、待遇领取等社保应用，还可以将金融社保IC卡作为银联标准IC卡使用。社保事业关系到国家稳定，关系到民生幸福，关系到能否实现“老有所养、病有所医、失有所补、伤有所助”。社会保障卡加载金融功能，有利于参保人员便捷地享受社会保障服务和金融服务。东莞建行金融社保IC卡集多个功能于一卡，还采用高端IC芯，有效杜绝伪卡的产生和使用，确保持卡客户资金和信息安全。同时，东莞建行还主动承担起大量成本，减免各种费用，金融社保IC卡年费全免、卡片工本费免费。另外，东莞建行专门推出社保卡上门服务，通过使用3G卡作为网络通讯连接，将营业网点柜台搬进厂区，为企业参保人提供上门激活、发卡服务，实现真正意义的上门服务。发行社保卡的同时，将配套为客户提供手机银行、网上银行和信用卡等产品咨询和签约服务，让市民足不出户，就可以享受到建设银行全方位、多层次、全天候的24小时客户服务。
近年来，东莞建行紧跟互联网潮流，不断创新服务模式和流程，积极推出推出新型的社保互联网金融综合服务。在发挥多电子渠道协同服务的基础上，通过整合电子银行产品满足各级社保机构、参保单位及个人的社保相关需求。一是参保人可通过个人网银、社保自助终端机、社保机构的网上支付终端等渠道办理费用查询、自助缴费和社保账户余额和保费缴纳明细查询业务；二是通过企业网银或银企直联的方式，可以对拥有建行卡的客户进行保费代扣，社保机构可以实现社保资金跨行代收付和集中对账服务，轻松实现信息流与资金流的同步；三是提供支持他行卡缴费的服务，通过电子银行能够解决跨行缴费问题，帮助参保人实现足不出户便能缴纳社保费用，既减少了社保中心柜面服务的压力，又有效提升了客户体验。
