新浪乐居德州讯(通讯员 崔志恩 陈建民 姜瑞杰)今年以来，庆云县行政服务中心房管服务窗口，牢固树立宗旨意识，不断创新服务机制，提高办事效率，热情为群众服务，受到社会各界和服务对象的好评。今年五月份被德州市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。
在庆云县行政服务大厅中，房管服务窗口是相对较大的窗口，来办事的群众多，工作量大。今年初庆云县房管中心成立以来，把打造群众满意型服务窗口作为主要工作来抓。
一是领导重视，强化管理。先后多次召开会议对全体人员进行宗旨教育，使干部职工服务意识得到显著增强。通过完善、实施上下班考勤、工作纪律、文明服务等措施，规范了工作秩序和服务行为，树立了良好的外部形象，同时深化首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度的落实，优化服务环境。
二是简政放权、提速提效。首先，优化办事流程，以前房产办证，手续齐全后，最后一道程序需要主要负责人签字后方可制证发证，这在某种程度上不利于提高效率。5月17日添加到日历，县房管中心做出决定，把原来房产办证手续由中心主任审批改为具有登记官资格的科室负责人审批，主任只负责事前、事后监督。只要资料齐全，手续合法，随到随办。其次，缩短办证时限。二手房交易由7个工作日缩短到3个工作日，房产抵押由6个工作日缩短到2个工作日。再次、向社会公开作出服务承诺。在庆云电视台向社会做出马上就办、办就办好的承诺
三是转变服务方式，深化服务效果。窗口推出了“绿色通道”、“房管直通车”。对企业全天候服务，并从单纯的办件服务逐步向帮助企业办调解决一些实际问题的深层次服务转变。对群众推行急事急办、特事特办原则，资料齐全马上办，资料不全指导办，针对残疾人、老年人主动上门服务。据统计，今年以来共办理各类登记340件，其中即办件76，承诺件33件，群众满意率100%。
