提要：??从芜湖市环保部门获悉，根据芜湖市政府统一部署，11月25日18时起，芜湖市12369环保热线与芜湖市政府服务热线完成整合，环保热线相关工作人员已正式入驻市民服务中心政府热线呼叫中心。整合后，市民可直接拨打市政府服务热线12345，也可拨打环保热线12369对环保问题进行举报投诉。近日，记者致电新...
??从芜湖市环保部门获悉，根据芜湖市政府统一部署，11月25日18时起，芜湖市12369环保热线与芜湖市政府服务热线完成整合，环保热线相关工作人员已正式入驻市民服务中心政府热线呼叫中心。整合后，市民可直接拨打市政府服务热线12345，也可拨打环保热线12369对环保问题进行举报投诉。
近日，记者致电新整合后的12369环保热线，对新热线的运行情况进行了解，有关人士告诉记者，新的环保热线仍然将坚持24小时值守，市民反映环境方面的问题，可以得到全天候的回应。另外，每条电话投诉，都将被及时转交给相关部门进行及时处理。每个来电信息、每段投诉电话录音都将被保留，以备环保部门与投诉人进行及时的反馈。
记者还获悉，相对于过去的环保热线接听方式，本次整合后也有所变化。市民拨打环保热线12369后，将出现语音提示，根据投诉问题发生的区域（市区、无为县、芜湖县、繁昌县、南陵县），市民可以按0、1、2、3、4号键，电话将转接到相应所属的区域环保部门，有熟悉情况的人员进行对应处理。据悉，这样的创新处理方式，将为市民投诉提供更加便捷、畅通、高效的服务。返回芜湖新浪乐居首页>>
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