立体式财资管理模式
随着大量客户需求的精深化与全面化，传统财资管理及服务模式也时时面临着挑战。而互联网、移动互联网的普遍应用，更是为财务管理体系的升级与平台化提供了物质和理论基础。九恒星“财务公司客户服务平台”便由此应运而生。为财资管理机构创建了全方位的客服平台，丰富和完善了传统财资管理模式，使之平台化、多元化、立体化，从而让相关机构更贴近客户需求，更精准地实施服务，有如猛虎添翼。
搭建客服平台，即时处理客户需求
九恒星的“财务公司客户服务平台”是依托微信企业号，运用互联网技术，为提高财务公司管理能力及服务水平，提供财务公司客户微信端(手机、平板、PC等)咨询沟通、信息提醒、业务信息查询、业务审批的“平台级”服务产品。
该平台可即时处理并满足客户以下需求：
(1)基础的业务查询需求，如账户查询、余额查询、明细查询、贷款情况查询、还款情况查询、票据库存查询、票据到期查询等;
(2)支持关键业务到期日提醒功能，如存款到期提醒、贷款到期提醒、票据到期提醒等;
(3)业务催办能力，如预算上报催办、申请资料补录催办等。满足客户移动审批需求，支持网银业务的移动审批功能。支持密码修改、证书提醒等安全相关操作;
(4)咨询沟通能力，通过业务分类、语义分析、人工判断等手段将客户端发起的会话调配给合适的客服人员。会话信息与原始业务绑定，可追溯、可调阅，为用户行为分析、语义分析提供大数据，使业务开展更加立体。同时利用强大的日志功能支持，记录会话信息，可自动快捷回复常规问题，还可自动形成运维分析报告。
“随手”精准管理，提升整体服务水平
“财务公司客户服务平台”最大特点，是丰富了传统资金管理服务的形式，让管理和服务做到随时、随地、“随手”、立体化、平台化。其核心价值在于：
一、满足客户移动办公需求。
平台依托资金系统业务基础，在移动端支持存款、贷款、票据业务的查询、审批、提醒、催办等功能，充分体现快捷、高效、精准、安全、易用等特点，较好的满足了客户移动办公的需求。
二、提升业务完整性。
平台借助微信企业号的特点，将沟通咨询引入业务办理之中，并能够将事前咨询、事后反馈的沟通信息与资金系统具体业务绑定，提升了业务完整性，也为后续的统计分析提供了数据基础。
三、提升资金机构服务水平。
平台利用移动通讯这一媒介，拉近了资金机构与成员企业之间的距离，利用图文、声音甚至视频的方式使交流更加立体，让资金机构的服务更及时、更准确、更贴心，全面提升了资金机构的服务水平。
有效安全策略，确保平安管理
“财务公司客户服务平台”采取有效的安全策略，确保财务管理放心落实。
首先是微信企业号的通讯录决定了哪些用户可以通过身份验证，未在通讯录内用户既使关注了企业号，也无法访问企业号的所有应用。另外，微信企业号的登录验证绑定物理设备，可以防范手机丢失风险。
其次，访问微信企业号服务，涉及账户、资金交易等敏感信息时，通过HTTPS访问方式跳转到HTML5页面显示，该类页面由九恒星移动服务平台端提供，防止数据泄露等危险。
最后，企业端资金系统和移动服务平台之间通过VPN连接，具有高度的安全性，确保网络安全。
