保利（成都）实业有限公司董事长、总经理吴章焰说，天道酬勤，勤奋是保利成功的最大保障，永远不会过时。保利的产品做得好，保利的房子性价比高。做企业需要利润，但绝不能纯粹为了利润而做企业。给老百姓提供有价值的产品，让更多的老百姓有房子住，能帮助更多的人就是我最大的成就感。
“购房者说买保利的房子很放心”最开心
华西都市报：2013年保利销售再创新高，签约金额突破120亿元，你觉得保利成功的最大因素是什么？
吴章焰：保利今年最大的成功就是做好了过程，结果自然水到渠成。进入成都6年，保利从城北198项目起步搭上了城市发展的快车，不断发展壮大。但要从激烈甚至残酷的竞争中脱颖而出，保利立足做好了服务：我理解的服务，就是让客户满意的优质服务，从单项目到多项目保利一直强调做到最好的服务。甚至内部管理我也强调服务的重要性，服务就是换位思考，比如员工做错了事情，我首先会反思，是不是我这里出了问题，是不是没有给员工交代清楚？换位思考本身就是一种服务意识，服务带来的是效率的提升，今年我们的销售业绩再创新高，但员工的感觉反而是更轻松。
华西都市报：保利是如何来保证团队的每个人的服务热情和工作积极性呢？
吴章焰：公司希望员工有服务意识，工作有主动性、积极性，那就要给予员工最好的待遇。待遇不是说要给好多钱，还有好的平台、良好的工作环境。比如我们在德阳、遂宁公司的负责人都是从成都本地员工中选拔去的，他们在成都或许只是负责某一个部门，但现在却能作为一个地方公司老总，保利给员工提供了广阔了上升平台。另外，保利是一个大而简单的公司，人和人的交往很单纯，一起做事情会很轻松。
华西都市报：你觉得保利今年呈现出来的最大变化是什么？
吴章焰：最近在写公司的年终总结时，我问公司中层如何理解保利，他们说保利很诚信，有实力，客户买我们房子有保障很放心，这就是他们的理解。我想客户的认可是对保利最大的赞美，购房者说“买保利的房子很放心”我最开心，所以今年我并不太多追求数字上的变化，过程做好了结果水到渠成。今年很平常就过来了，没有什么起伏，在成都的前5年，我们可能还会遇到这样那样问题。正是因为遇到了问题解决问题所以现在很轻松，说明我们过去把基础夯得比较实。今年每个月的销售额基本都在八九个亿，好的时候超过十个亿，很稳定、很有序。
未来的房地产一定要靠手艺吃饭
华西都市报：2013年保利推出了许多项目，每次开盘总能热销，你觉得原因是什么？吴章焰：产品定位符合市场需求，这是保利产品总能热销的原因。今年保利卖得最好的是“三房”，这个产品的定位是我们在去年就已经谋划好的，在限购限贷的背景下，换房成本高，两房显然小了，总价低的三房必定有市场。产品一定要和市场接轨，我现在参加的公司为数不多的会就是“产品定位会”。这几年保利一直在做产品精细化的工作，周末我还会和营销部、工程部一起出去学习考察。未来的房地产行业将越来越靠手艺，不是随便一块地，随便什么房子都能挣钱，房地产的暴利时代已经结束。华西都市报：在保利的带动下，“三房”成为2013年竞争最激烈的产品，保利又是如何在这个细分市场胜出呢？吴章焰：做快销盘就要真正的快，并且在快速中保证产品品质，保利叶语、保利玫瑰花语、保利春天花语都是我们在去年底今年初拿的地，但是在今年3、4月份就纷纷推出市场，从拿地到开盘就4—6个月。再加上保利的品牌保障，在老百姓心目中口碑好，大家信任保利的产品，销售自然会好。
拿地超过预算一元钱，我也不会举牌
华西都市报：以前保利常常以拿地“生猛”形象示人，今年似乎在土地市场动作不大。
吴章焰：可以告诉你的是今年的土地拍卖会保利都参加了，没拿太多地不是因为保利没有钱，是因为保利是一个很稳的公司，超过预算一块钱我也不会举牌。但是对今年拿到手的地还是很满意，因为我们事先都做了很多工作，比如锦城湖的地块，在拍卖之前我到现场实地看地多次，有人说挨着铁路，但我在现场看了距离铁路还是挺远的，并且半天也没见到有火车经过，这块地的开发预期是很不错的。于是，在别人还没有发现机会的时候我们就下手，一个月之后另一家开发商在相邻地块拿地的楼面地价足足贵了1000元/平米。
华西都市报：有人说企业发展过程中最难抗拒的是市场诱惑，保利如何取舍，确保行进在正确的道路上？
吴章焰：保利不仅稳，也是一个专注的公司，所以我们专注于房地产的住宅和商业，但是主要还是住宅，在这个领域做深做透。市场确实每天都存在诱惑，比如我们一直在新都有项目开发，有人叫保利去做物流地产，但是我说我不懂所以绝不会做。企业一定要舍得，有所为有所不为，才能真正做到百年老店。
华西都市报：俗话说“打江山难，守江山更难”，在成为成都销售额率先破百亿的房企后，保利如何保持自己的活力？
吴章焰：当然，没有人能永远是第一，但企业的发展最重要的是精神不能垮。现在我们正在提倡二次创业的精神，没有创业的激情做不好事情，做不了事情，没有激情，企业会走下坡路。另外，就是要有格局，谋划企业更长远的发展，甚至是百年的发展计划，思考我们的企业是为什么做？仅仅只是为了利润的企业做不大，更做不久。大企业的格局就是扎扎实实做好产品，认认真真做好服务，从长远出发做事而不是只顾眼前利益，这一点我坚信保利比其他企业看得远。华西都市报：但要做到这一点并不容易，因为“赚钱”是企业的天性。吴章焰：这就是为何只有通用、空客等伟大的公司才能做百年老店。保利也在践行这样的理念，为诚信而不计较一时的得失，比如保利在德阳的项目，承诺了为当地引入万豪酒店，虽然在这个事情上保利一直贴钱在做，但从社会效益的角度来讲，我们做到了诚信赢得了口碑。如此的诚信放在单一项目来看或许没有用，但是长远来看，有口碑你的房子会更好卖，口碑就是最好的宣传，也会带来效益。
120亿之后，保利仍需创业
华西都市报：如今的保利堪称完美，你认为下一步还有亟待突破的地方吗？
吴章焰：刚才说了就是二次创业的精神，另外就是作为央企的保利要适应新的形势和政策环境，履行央企的社会责任。新一届政府上台后，提出了三个有关房地产的发展方向：新型城镇化、棚户区改造、养老产业，未来保利将在这三方面都会涉足，明年都会有项目涉足这些方面。
华西都市报：如果说未来的保利仍能领先市场，你觉得最重要的因素是什么？
吴章焰：天道酬勤，勤奋是保利成功的最大保障，永远不会过时。同样是招拍挂拿地，保利为什么总能拿到更便宜的地，因为保利团队在不断地研究，发现这座城市的机会。机会对每个人都是均等的，当年保利花园作为“新双楠”第一个项目，楼面价相对温和，后来区域热起来地价不断上涨。保利叶语也是一样，华府板块概念还未诞生，保利已经在华府拿地，价格是330万元/亩，现在地价已经翻番。最近保利在龙潭拿了一块地楼面价3120元/平米，随后相邻地块就上涨到5000多元/平米。保利的勤奋，让其每次都能赢在了起跑线上。
华西都市报：作为风向标公司，大家关注保利2014年的产品战略会有什么调整？
吴章焰：会有调整，但是肯定是渐进式的。保利的市场化程度很高，我们会根据市场的需求来决定产品的生产，市场喜欢什么客户需要什么保利就做什么。而这一系列决策是由团队来做，虽然最后要我签字，但是决策是大家来做，大公司的制度化最重要。
华西都市报：这些年来，保利带给你的最大成就感是什么？
吴章焰：我经常会说大公司、大品牌说出来有面子，受人尊敬，这样的感受我在保利深有体会。为什么别人会尊敬我们，因为我们产品做得好，保利的房子性价比高。做企业需要利润，但绝不能纯粹为了利润而做企业。所以，市场上和保利品质差不多的房子都比我们贵，和我们价格一样的我们一定做到品质最好，给老百姓提供有价值的产品，让更多的老百姓有房子住，能帮助更多的人就是我最大的成就感。
华西都市报记者邹宇
摄影张磊
