起底“宜行宜停”发展史 它怎么搭建车生活闭环生态圈?

来源:    
2018-12-07
提要:起底“宜行宜停”发展史 它怎么搭建车生活闭环生态圈?

  汽车”、“互联网”,这两个名词正在以渗透式的发展影响现代每个人的生活。

  相关市场调查显示,预计今年,汽车市场规模将达到145亿元,但汽车行业衍生的下游行业—社区汽车后市场服务还属于空白。

  另一方面,互联网改变着消费者获取信息和利用信息的方式与渠道,同时也改变着汽车行业的发展模式。就连出行的方式已经借助互联网更加方便快捷,汽车产业链服务的发展前景可谓是一片坦途。

  在这样的时代背景中,2017年12月8日,集车位交易与运营管理为一体,打造“互联网+车生活”全新生态的成都宜行宜停科技有限公司(下文简称“宜行宜停”)正式成立。

  

  短短一年时间,“宜行宜停”以汽车生活馆、共享充电桩、共享电动车、智能车位锁、车位分时租赁服务、社区O2O电商等系列服务搭建出的一套完整的生态车服务体系,正在影响成都市民的“车生活”的方方面面。

  起点 得从宜行宜停汽车生活馆说起

  近两年,相关汽车后市场服务的产品如雨后春笋般出现,但遗憾的是,这些产品往往在市场上是以“点”为存在,而没有形成一条有机系统可持续的生态链条。也往往无法发展壮大,抵御市场风险,自然在产品和服务上,专业化能量显得极为薄弱。

  起初,宜行宜停的创始团队也注意到了这样的问题,但他们还进行了更深层次的市场调研。

  就在此时,从2015年开始相继颁布的《机动车维修管理规定》,到2017年《汽车销售管理办法》,相关政策逐步在刺激汽车消费,汽车保有量持续上升超过两亿,汽车后市场也打破了市场垄断,也促进了汽车后市场的有序竞争,这营造了极佳的政策和市场温床。

  与此同时,市场上的汽车服务门店存在配件质量不透明,服务价格不标准等一系列问题。也促使更为规范的又区别于4S店模式的产品诞生。

  宜行宜停负责人还注意到,随着互联网在生活场景的赋能持续加大,盒马鲜生等围绕社区的互联网圈地运动持续升温,但是在社区内的汽车后市场服务还属于空白。“要么是夫妻店,要么就要跑到很远的地方进行养车,非常不便利,宜行宜停将以更专业更透明更精细立足在社区,服务社区业主。”

  当嗅到了汽车后市场服务商机之后,宜行宜停创始团队迅速展开了产品模式搭建和团队搭建。

  2017年12月8日,成都宜行宜停科技有限公司成立

  2018年3月14日,宜行宜停小程序正式上线

  2018年4月21日,宜行宜停首家汽车生活馆运营

  2018年7月1日,成都西南地区首家汽车生活馆运营

  2018年11月1日,宜行宜停汽车生活馆全国多店连锁经营

  ……

  一年时间,宜行宜停以汽车生活馆为起点,成功展开布局。“离家最近的养车机构”, 宜行宜停汽车生活馆的slogan无疑击中了很多社区车主的需求痛点。

  同质化只会是市场又一只弱小的蚂蚁。宜行宜停汽车生活馆能够快速实现营收和布局,归功于它采取了“社区店+中心店”的双轨模式,能够快速覆盖全国各城市、各区域,通过匠人级的专业服务,公开透明的作业流程,车主能在离家最近的地方满足汽车养护需求。

  

  相比传统4S店不同的是,宜行宜停汽车生活馆以“微型5S店”为定位,以比4S店多一个S(多快好省)并结合“线上小程序”和“线下社区+中心店”的互联网+模式,带给用户更加高效、便捷的服务体验。

  值得一提的是,在消费升级的背景下,宜行宜停率先提出了“健康车美”的品牌理念,在传统车美的基础上,以更健康的产品和服务,提供给车主。为此,宜行宜停打造了“负氧离子体验店”、“草本除醛”和“清氧内饰养护”等标杆特色服务,在唤起车主重视车内健康的同时,更引导了车美行业新的方向。

  

  “用户的经济收入持续增加,对汽车和住宅环境健康的追求与对应市场专业服务空白成为了新的矛盾,宜行宜停主推的健康车美系列,也会对这一市场进行填白,满足用户的需求。”宜行宜停负责人如是认为。

  

  快修快保市场混乱,4S店又存在距离远、价格高等弊端,宜行宜停针对这一痛点,打造了立足社区的全透明服务标准。通过“配件可追溯”、“作业全直播”等管理体系,真正做到价格公开、服务透明、品质保障、售后无忧,让每一位车主都能放心又省心。

  有意思的是,上线门店的作业直播系统,透明化的作业流程,收获到用户的一直好评,并持续有用户推荐好友到店体验。目前,宜行宜停营业和在建的汽车生活馆达到25家,分布在成都、南昌、重庆、昆明、西安、合肥、武汉。其中汽车生活馆468门店开业三个月就实现了单月9.6万的业绩。

  深入 携手开发商   打造西南专业化车位运管与车位去库存平台

  以汽车生活馆为起点,宜行宜停的创业显然展开了一个好的开端。但汽车生活馆仅仅是宜行宜停生活平台五大生态体系的一环。

  具体来说,宜行宜停车生活平台是结合互联网+、物联网、大数据等技术融入停车场智能管理系统,以汽车生活馆、共享充电桩、共享电动车、智能车位锁、车位分时租赁服务、社区O2O电商等系列服务搭建出的一套完整的生态车服务体系。

  据悉,宜行宜停小程序从2018年3月份上线、迭代128个版本、目前活跃用户达6000+;宜行用车小程序 2018年9月份上线、迭代35个版本;宜行特选小程序 2018年10月份上线,迭代10个版本,预计14大类农特产品上架,上千个SKU;日前线上平台APP正在测试中。目前已经有近4万的精准优质用户。

  

  

  宜行宜停小程序、宜行用车小程序

  共享单车、共享汽车、共享充电宝……当前,“共享经济”已经成为当代年轻人的生活潮流。

  宜行宜停拥有的诸多项目场地资源,同时宜行宜停积极饯行国家大力提倡发展绿色新能源汽车,推出以租代售等全新共享汽车模式,他们选择合作了国内外知名品牌新能源汽车,投放于社区,宜行宜停在车位上还投建了共享充电桩,与国内充电桩行业的龙头达成深度战略合作,为社区客户提供可靠的绿色能源。

  一系列的专业化体系服务和智能产品的引入,给宜行宜停的专业化车位运管打下了良好的基础。

  车位运管则是对这些服务进行模式策划、产品设计、研究论证、推进落地、策略迭代等系列相关工作。每项服务在为用户提供优质体验的同时通过策划方案流程进行持续的拉新、留存、复利,不断充盈平台用户基数与项目节点,最终搭建起一个庞大完善的车生活闭环生态圈并打造出一套高耦合、强粘性的平台会员价值体系。构建完整“停车-车位-车-车主-消费”间的商业闭环。

  在宜行宜停公司内部,还成立了硬件研发团队,“我们将自主研发智能车位锁,智能停车道闸等相关硬件,通过云服务平台进行有效赋能,为车库进行虚拟增容,解决用户停车难的问题,可以对用户的车位进行分时整段出租。”宜行宜停负责人介绍。

  车位运管不仅能良好地解决车主空时段车位出租问题,还能更系统地利用自身的产品体系,为开发商实现车位运营管理和有效去库存。

  车位运管最核心的增值服务投入内容为5S级汽车生活馆、智能识别道闸系统、新能源电动车租赁、新能源共享充电桩、智能车位锁、在线车位分时租赁服务、社区O2O电商平台、以及软件平台线上用户导流、广告大数据高效分流、会员积分服务等系列服务。

  若甲方为托管运营关系,车位运管还提供车场的日常维护,专业化管理人员作业,车场环境整修维护,场内车辆导流规划,场内硬件设施更新维护,车位管理等高优服务。

  令人欣喜的是,宜行宜停的车位运管的初步推行就得到了市场的认可,目前,宜行宜停已经与绿地系列项目、融创系列项目、嘉城新悦物业系列项目等多个项目达成了合作。

  一直以来,车位销售去化对于不少开发商而言都是一个极大的难题。宜行宜停利用自身的优势,找到了巧妙的解决办法。据了解,宜行宜停销售部员工占总公司员工总数的65%,整合营销市场最优秀销售团队进行前端车位销售,同时通过技术平台、增值服务平台、汽车后市场服务平台,让车位销售内容更加丰富、客户抗性降低、体验感更强。

  他们还通过对用户画像来精准对标用户,借助渠道资源找准用户。在宜行宜停的定义中,他们销售的不只是车位,更是围绕车位用户的汽车生活做增值,让用户买到的不仅是车位,更是持续性的服务,这无疑是车位销售模式的首次创新。

  因此,打造全国最佳的专业化车位运管与车位去库存平台,是宜行宜停的一个新的目标。

  延展 为什么还要做社区O2O电商?

  在宜行宜停的搭建车生活闭环生态圈中,社区O2O电商——宜行特选电商平台似乎看起来与“一站式汽车生活服务平台”沾不上边。

  但在宜行宜停的官方回答中,我们得到了答案。

  宜行特选电商平台是以宜行宜停VIP客户提供优质的生活或产品服务为主要目的,是用来提高宜行宜停生活馆VIP用户与宜行宜停之间的粘度为主要目的的服务性电商平台。

  在宜行宜停的发展规划中,宜行特选电商平台并不是一个以盈利为主要目的的电商平台。他们期望把好的产品输送给VIP用户,通过产品说话,而花费大力气去做宣传推广,在销售价格方面腾挪更大的空间。

  “现在社会上的各种农特电商平台很多,但是没有一个相对比较有一定公信力的平台能够把优质的优质农特产品与用户的需求能够结合起来,消费者对于一些产品的信任度很低,产品的营销成本就会增加,而这部分营销成本最终是转嫁到消费者来买单的,因此希望通过我们的用心努力去寻找好的产品,再通过宜行特选电商平台,输送给我们的客户。”宜行宜停负责人如是解释。

  宜行特选电商平台并非只有线上选购小程序,通过“线上商城+线下生活馆”的结合,实现线上商城+线下生活馆一体的社区O2O平台,电商最后一公里的配送,立足于社区内的生活馆,用便捷的配送和优质的产品,服务精准的社区用户,这样一来客户会有很好的线上加线下的体验。

  扶贫成为各大企业不可推卸的责任,我们还注意到,宜行特选的农产品大部分来自于贫困的地区。宜行特选电商平台通过产区直采的产业扶贫+以购代捐的精准扶贫相结合,从而实现精准扶贫,同时也以一己之力承担了一份社会责任。

  在社会责任感方面,宜行宜停的迅速发展也持续地解决了就业问题:到中职院校招聘生活馆所需的技术人才并持续培养成才,向教育院校进行捐款成立奖学金,鼓励优秀学子学有所成。目前,宜行宜停员工已经突破500人,公司负责人预计,按照现在的发展速度,2019年-2020年,公司员工将会突破3000人。这在为社会提供就业岗位的同时,宜行宜停也将逐步发展壮大。

  专注于社区的汽车生活服务平台是宜行宜停正在做的事情,据公司负责人介绍,未来公司将会进军15个省市,20余个城市,400多个社区,持续提高用户的汽车生活品质的同时,降低用户消费量级,打造成为汽车后市场服务行业的引领者。

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