提要:
对于为何选用蜜蜂作为品牌形象,中奥到家相关负责人告诉记者,蜜蜂精神主要体现在团队、勤劳、责任等方面,这些都是跟中奥的“放心管家”理念高度契合:首先,蜜蜂的团队分工明确、上下齐心,与中奥管家矩阵式扁平化的企业管理风格类似;中奥团队秉承统一的服务意识,有强大的团队精神和企业文化,共同进退,因而拥有足够的集体智慧和力量。在去年的寒潮中,多个项目小区里的的水管都发生了爆裂,造成业主家停水。优山美地名邸在面对如此紧急的情况下,迅速做出部署安排,安保人员负责配送水,其中秩序维护部的周鸿波在帮21-404业主送水过程中打滑摔跤,两大桶冰水撒到了自己的裤子上,他毫无怨言,赶紧回到宿舍换了衣服继续送水。同时管家和保洁在清扫爆裂水管造成的积水,工程部更是连续加班排查维修,1月23日加班到凌晨一点,第二天又准时上班。大家抱着用心服务业主的态度,通过了上天给的考验。
其次,蜜蜂在采蜜酿蜜的过程中,不辞辛劳,有奉献精神,同时嗅觉灵敏,能够迅速找到花源并通知其他伙伴。中奥管家亦是如此,本着服务的重点在于用心的理念,管家们在满足业主基本需求的同时,更擅于主动发现问题,并溯源解决问题根本。完备的的互联网基因,能快速及时的为业主服务。在2015年年底,湘湖九号的业主在抱怨回老家过年,家里的三只猫无人喂养。恰巧被前台值班的李涛“偷听“到了,于是自告奋勇,帮业主照顾小猫,并每天用微信发照片给业主,消除业主的担心,让业主真正感受到了“放心管家,服务到家”。
当然,无论是是蜜蜂精神还是管家精神,业主关心的最重要的是物业的服务能力。中奥放心管家一直以来在真正帮业主解决实际问题,并已经得到业主的充分信赖。中奥到家将一直秉承“放心管家,服务到家”的服务理念,更加关注业主的需求,真正做到对“人”的服务。

