提要：  “这提款机我是够不着，太高。姚明的个头儿来估计能正好。”10月13日，经过沈阳市皇姑区岐山路荆江街路口的市民孙红女士无奈地发现，自己想取点儿钱，但路口东北角的提款机自己说啥也够不着。这台提款机也因此被附近居民戏称为“沈阳最高提款机&rdqu...
“这提款机我是够不着，太高。姚明的个头儿来估计能正好。”10月13日，经过沈阳市皇姑区岐山路荆江街路口的市民孙红女士无奈地发现，自己想取点儿钱，但路口东北角的提款机自己说啥也够不着。这台提款机也因此被附近居民戏称为“沈阳最高提款机”，其距离地面近两米。(10月14日东北新闻网)
当身高正常的人碰上“身高不正常”的提款机，或许只有“望钱兴叹”的份儿，毕竟，中国只有一个姚明。媒体报道说，“身高一米八二的人踮着脚尖，用衣服挡着阳光，还是无法输入密码”，这样的提款机无疑太过离谱。
从表面上看，“最高提款机”是客观条件受限造成，但事实上，其背后存在着两大问题。一是相关储蓄银行内部管理与要求的低标准甚至是混乱。提款机是银行提供的公共服务工具，其选址、安装高度、安全保护等显然不能随意而为。就算银行内部对提款机高度没有统一的标准，但最起码应该有一个可以供正常成年人使用的常识性要求。“离地两米”的提款机有悖常识，却堂而皇之地出现在大街上，简直是讽刺。二是相关银行服务理念差强人意，人本意识缺失。从过高的提款机投入使用这一点来看，相关储蓄银行在考虑了自己的营业需要和安装任务之后，显然没有考虑储户使用是否方便。即使客观条件下提款机的外形无法改变，那么是否可以提供其他措施予以补救？提款机的事虽然不大，却暴露出相关银行服务意识的淡薄。毕竟，“顾客至上、以人为本”的口号并不是拿来喊的，而应该体现在每一个服务细节上。刘鹏
