是骆驼是马，出来遛一遛就知道。此时正值交楼季，开发商真正迎来了业主“挑剔”的眼光，这时正是真正检测质量问题好坏的时候，而此时，也正是业主 和开发商矛盾频发的时期。那么交楼季有哪些问题容易发生，对这些问题如何看待，尤其是问题如何解决？本期开始，《清远观察》诚邀业主和开发商提意见、建 议，也欢迎业主提供相应问题，我们将请相关专家为您作答。
本期，本报邀请到清远华鸿世纪花城副总经理詹端，由他来谈谈，作为开发商如何面对这些问题。
问题一：开发商对房子保修期有何标准？
答：房子装修保修期的标准是2年，主要是指的外墙砖、入户大堂、门窗等，外墙则需要5年。
问题二：收楼时开发商应该出具哪些手续？
答：开发商一般需要出示五证两书一表。五证，主要是指《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可 证》、《商品房销售预售许可证》；两书，即是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；一表，即是《建筑工程竣工备案表》。
问题三：许多业主发现，收楼的时候开发商能提供五证两书，但《建筑工程竣工备案表》，却不一定能提供，这是为何？为此一些业主拒绝收楼。
答：这个问题要从两个方面看。一是竣工备案表需要当地主管部门审核、验收等通过后才能取得。但实际上清远市区近几年来楼盘量增加了几倍，审核验收等这 项工作任务也增加了好多倍，光资料就很多，我所了解情况是相关部门人手不够，要在现有规定时间内完成审核验收工作比较难做到。如果非要备案表，预计在房屋 预售2年后都难以实现交楼。
二是，业主在开发商目前实际不能提供《建筑工程竣工验收备案表》情况下，一般可以要求提供《工程竣工验收报告》以及相关规划验收报告，一般情况下开发商都能提供，业主可以放心收楼。
问题四：收楼季，往往也是矛盾频发时期，一些业主因为各种原因拒绝收楼，理由很多，当然，“质量”是一个主要的理由。据说，还出现交楼很长时间后，一些业主都不来收楼的现象。就你实际处理经验谈谈你对这些问题的看法。
答：交楼时期确实是矛盾频发期，也是考验开发商的沟通、服务能力的时候。开发商没有做到位的，就要及时补救上，只要不是大的质量问题，在开发商承诺及时补救基础上，业主要按时兑现收楼，不要得理不饶人。业主有问题有意见也要提出来，一句话，双方要互相谅解。
就整体而言，社区建设只要不影响到整体规划设计，在一定范围内的修改或者和相关图纸有一定偏差，是允许的。当然不排除一些开发商乱承诺，比如说社区有 一个篮球场、泳池等，结果却没有，这就涉及到欺诈。就细节而言，如门窗渗水等一些问题，只要不是大的质量问题都很容易坚决，开发商做好沟通、承诺一定时间 改好，业主就应该按时收楼。
实际上，就我这些年的了解，不收楼主要是个别的投资者，还有一些业主的误解，还有一小部分是开发商沟通不到位造成的。
问题五：在收楼时候业主反映各种问题中，墙体、门窗渗水，厨卫地板漏水等问题比较多，这是为何？如何判断这些问题。
答：房子质量是否好坏，教你一个简单判断标准：看看墙体是否横平竖直，只要肉眼看到的凹凹凸凸很少，一般情况下建筑整体还可以。墙体、门窗、阳台是否渗水，可选在下雨天观测，因为这些地方常被雨水淋，下雨天是最直接检测时机。
当然，墙体、门窗、阳台、厨卫等地方渗水或漏水情况，不一定是建筑质量本身有问题。比如房屋建成拆除升降架后遗留在墙体上的蜂窝没有封好造成了渗水。 窗户渗水通常情况下是由于安装窗户时和墙体之间的缝隙密封没有做好造成的。厨卫漏水，则有可能有两种情况，一是在早期修建的防水层没有做好，这个在二次装 修中可以补救，但也有可能在二次装修中破坏了防水层，而防水层没有做好。这些问题都可以很快解决。
问题六：现在一些业主在还没有到收楼的时间就提前申请装修，对此怎么看？
答：我不建议业主没收楼装修，也不建议开发商还没有到交楼时候提前允许业主装修。因为交楼涉及到多方，除了开发商和业主外，还有施工方等。如果开发商 和施工方有纠纷，施工达不到相关要求，工程拖慢，会影响到后期业主入住。同时施工方可能会因此赶工，质量可能出现问题。如果业主装修影响到施工单位并由此 造成损失甚至影响到验收，怎么解决？
