通讯员 李许承 王石峰 郎丽萍
本报讯 昨天，记者从湘家荡管委会获悉，嘉城绿都拆迁安置房于近日交付完毕。“嘉城绿都位于南湖区东栅街道，由湘家荡投资有限公司开发建设，位于A区春兰苑最晚开工的25号楼在近期顺利交付使用。”湘家荡管委会有关负责人表示，这也意味着经过两年半的时间，嘉城绿都拆迁安置房全面交付使用。
据介绍，嘉城绿都小区总占地面积约54.46万平方米，建筑面积约91.4万平方米，共有房屋193幢，住宅7148套，其中小高层25幢，住宅1078套，电梯共计50台。而湘城物业公司自2010年12月开始承接小区的物业管理服务至2013年7月底，累计已完成交付住宅5635套。
为了给广大拆迁安置居民营造一个更好的居住环境，迅速适应“农转非”角色身份的转换，湘城物业公司从前期开始就成立了嘉城绿都物业管理处，从配合房屋质量验收到房屋交付使用，从办理入住到安心拿房，从质量报修到满意回访，物业管理处付出了许多鲜为人知的努力，他们说，“吃再多苦、流再多汗都不算什么，关键是老百姓看到我们不懈的努力，感受到我们细心的服务就足够了。”
目前，嘉城绿都管理处共有管理人员10人、保安62人、保洁员29人、维修工3人，绝大部分都来自嘉城绿都小区的业主，尽管保安、保洁人员的工作量比较大，但由于对自身小区的情况、入住人员都较为了解，工作容易理顺，上手也就快了许多。同时，这样一来也为社区解决了剩余劳动力的问题，帮助一些有能力继续工作的人顺利就业，营造了良好的社区环境。
“我们现在有62名保安，每天分早、中、晚三班，全面负责小区防火、防盗和维护公共秩序等安全防范工作；保洁员每天负责楼道、小区道路、沿街道路及人行道的卫生保洁工作，每天工作定时定量，分工明确。”湘城物业公司有关负责人告诉记者，8月7日晚7时30分左右，嘉城绿都F东区193幢一层某业主因搬新房，在单元门口燃放烟花，小区保安王强民发现该情况后，立即赶赴现场巡查，在巡查时，他发现有一个烟花蹿进了193幢404室阳台窗内，没过多久，404室内就开始有火苗冒出。
发现这一情况后，王强民立刻通过对讲机呼叫，并带着灭火器材冲向四楼事发地点。接到呼叫后，保安主管朱雪明、保安班长韩建荣以及A区班长一起赶赴现场。此时房内已经浓烟滚滚，衣柜里的衣服都烧了起来，经过现场人员的奋力扑救，终于将火势扑灭。随后，小区保安队立即联系了两家业主协商处理此事，协助做好了两家的赔偿事宜，事后，两家人均对协调结果表示满意。
“本次救火，使得小区保安职能得到全面体现。”该负责人称，由于保安发现及时，甚至早于失火房屋业主，为救火抢占了先机；事后，小区保安又充当调解员，让业主矛盾得到及时化解。
记者了解到，江南新家园、嘉城绿都、三家浜以及湘都公寓作为区域内已交付的小区，通过一段时间的磨合，各管理处的物业服务工作渐上轨道，管理水平也上了新台阶。本着提升服务水平的工作目标，湘城物业公司致力于建立完善的各项管理制度，并推行了满意度调查服务回访、与社区共同开展民情民意恳谈会、物业服务一卡通等多项便民服务措施，增加业主对物业管理处的认同感，保障物业管理有序推进。据悉，接下来，湘城物业还将完善部门下属各岗位培训学习，进一步提升员工管理服务水平。通过多种培训学习方式，如采取“以培促学”培训模式，鼓励基层执行人员走上培训讲台，改变了常规培训被动学习的弊端，有力提升了培训的实效。
