随着中国经济发展，消费者对家居设计、服务体验有着更高的要求。但在家居行业，消费者饱受信息不对称及产品分散选择的困扰，并始终面临着一个问题：装修时需要到不同地方定制不同家居产品，这导致人们在家居装修上不仅会耗费过多时间精力，并且最终得到的成品设计风格不统一、质量标准参差不齐，同时服务不能全面到位以及整体价格不能得到有效控制，这就使得人们对真正“一体化选购、一站式服务”产生了相当强烈的需求。欧派大家居的概念正是在这样的基础上应时而生，整合内外资源，给消费者提供整体家居一体化服务，真正解决消费者的问题。
据欧派家居集团董事长姚良松介绍，欧派大家居，是实现传统家居产业与现代信息产业的完美结合。欧派集团依托并进一步强化欧派20多年大规模非标定制体系、强大的终端体系和先进的商业模式，充分联合外部优良的制造与服务资源，并在此基础之上，通过卓越的软件设计技术和电商O2O平台，利用优质的线上线下服务，将个性化的创意设计方案、精良的工艺制造和人性化的服务结合起来，给消费者提供“一体化家居解决方案”，带来更加便捷、完美的全新消费体验。
消费者怎样才能体验到省事又省心的欧派大家居服务呢？姚良松表示，未来三年时间里，欧派在全国各省地级以上城市建立100-150间大家居旗舰店，覆盖欧派三级以上市场。每一家大家居旗舰店实用面积在3000平米以上，展示欧派大家居全品类(目前为七大品类)产品。消费者可以在大家居旗舰店内享受一站式管家服务。
而在大家居旗舰店周边覆盖不到的城市，会由原来的欧派商场(橱柜、衣柜或者其它品类)建立一个虚拟运营中心，里面配有独立的全品类服务团队。虚拟运营中心不设大家居全品类展示，但会组织有需求的消费者到周边大家居旗舰店进行体验参观，并由服务团队进行统一接单、设计、安装、物流以及售服。至于在大家居旗舰店以及虚拟运营中心覆盖不到的区域，欧派还会陆续开设大家居窗口店，每个窗口店里面有单品类或多品类的产品展示区，配备咖啡机、大屏电视、IPAD等设备的休闲体验区。消费者可在各窗口店享受大家居相关服务。
当然，最便捷的还是O2O网络商城，消费者可以直接通过欧派官方网络商城进行大家居线上DIY体验，并网上预约到周边大家居旗舰店进行服务体验。
