2016年，德成控股旗下公司武汉德美新材料股份有限公司斥资2亿元，在武汉阳逻开发区兴建现代化智能化涂料生产厂房，占地150亩。公司现控股3家建材及装饰工程子公司，已成为国内涂料行业品质卓越、技术领先的企业之一。短短几年时间，取得这样骄人的成绩与其公司所倡导的企业理念密不可分，为此，记者专门采访了德美新材料总经理余克武先生。
大数据为德美提供新的发展机遇
余克武总理理指出，作为涂料厂商，要想占领市场、赢得发展，只有不断提升产品质量，树立良好的品牌形象，建设优秀的人才队伍，同时，还有一个重要的方面不容忽视——那就是整合、完善客户服务，提高服务管理的效率，构建完善的一体化服务体系。而大数据给了整合德美提供海量的数据。如何以客户为导向，进一步完善已有数据资源，筛选客户行为信息和偏好信息，从而完善和创新服务方式，进行消费预测和经营决策？如何做到提升服务细节，做到“人无我有人有我精”，让服务高于客户的期待值？ 这些成为打造德美一体化服务体系的着力点。
大数据的获取和分析至关重要
如何获取和分析大数据，余克武总经理指出这需要扩大订单，通过订单掌握有效的客户信息。这需要企业在研发和企业质量管理方面下功夫。德美在研发方面，一方面深入开展与大专院校、科研机构的深层次技术合作，专注于建材前沿科技转化，此外，公司正在申报多项国家专利产品。另一方面，积极优化自身的人力结构。公司现有员工200余人，其中教授级技术顾问2名，具有工程师同等技术职称人员8名，高级技工占员工总数的67%以上，打造了一支技术精湛、开创性强、执行力强的精锐团队，铸就德美做大做强的腾飞蓝图。在企业质量管理方面， 公司严格执行ISO9001技术标准，从严制订并实行高于行业标准的产品质量内控标准，建立了严格的质量责任制和监督考核制度。
大数据时代，数据的获取各行各业不尽相同。互联网企业通过“烧钱”获取，像早期的阿里巴巴；传统企业也可通过网络平台通过“烧钱”获取，有滴滴打车的成功，也有团购网站的失败。但余克武总经理坚信依靠人才和不断提高产品质量，才是德美获得大数据的不二法门。
