记者黄师师
12月28日，武汉地铁2号线开通，开通一个月后，武汉人不仅对地铁的热情没有消减，还开始热衷寻找2号线的各类不足：闸机反应滞后、宣传海报有错别字、售票机故障、地铁顶部漏水、电子屏乱码等。
昨日，本报记者对话地铁集团相关负责人，针对市民的意见和建议，一一作出解答，涉及地铁硬件设施、服务水平、接驳等方方面面。
设备>>> 部分自动扶梯为什么不能用？
设备>>>
部分自动扶梯为什么不能用？
“为什么有的自动扶梯建好了却不能用？”网友担心地铁站的自动扶梯成摆设。
地铁集团：2号线一期工程全线共有自动扶梯218台，现在有5台扶梯因出入口未建成而不能使用，包括杨家湾1台、小龟山1台、长港路3台，其他客用自动扶梯均已投入使用。
规划>>> 残疾人通道找不到
规划>>>
残疾人通道找不到
不断有市民反映，地铁2号线各站入口设计不科学，因为没有残疾人专用坡道，婴儿车也无法顺利通行，这让很多妈妈们感到困扰。
地铁集团：之所以没有在入口处设计坡道，是因为每个站口都有垂直电梯可供特殊人群使用。由于电梯使用前还要经过安监、质监、特种设备检测等部门的各项检测，目前还未投入使用。预计这个月底(1月)会全线开放，目前带来的不便望市民见谅。
公厕不够用
有网友在网上发帖称，中山公园站公厕不够用，下水道长期堵塞。
地铁集团：中山公园站真空排污设备间设置在地下停车线处，未设置检修孔，发现问题后无法立即检修，只能待夜间运营结束后进行维护，有时需要两至三个夜晚才能完全修复。目前运营公司已与设计单位联系，共同商讨如何解决日检无法检修的问题。
2号线全线卫生间使用真空排污系统，而不是直排，因此请市民勿将废纸和异物扔入便池，以减少设备故障。
安全>>> 怎么解决漏水？
开通一个月，武汉地铁2号线光谷、杨家湾、虎泉和街道口站先后被发现出现漏水，市民对此表示担忧，想知道地铁方面有何应对措施。
地铁集团：经调查，上述四个站出现漏水的原因是站厅层清洗污水中的垃圾导致个别地漏堵塞，进而使拖地用水无法通畅排入轨行区的排水沟。对此，我们已安排施工单位在运营结束后做好地漏疏通工作，并对地漏与落水管接口处作进一步密封处理。
漏水是地铁站常见问题，我们无法保证万无一失，但在平时工作中我们会及时排查并进行处理，欢迎广大市民监督。
政策>>> 为何乞讨人员没人管？
市民张先生乘地铁时不止一次发现，有乞讨人员进入车厢内行讨，有时是中年妇女带着孩子，有时是盲人乞丐唱歌行讨。请问地铁方面对不文明现象会不会启用罚款？对于乞讨人员如何管控？有无具体措施？
地铁集团：根据《轨道交通管理条例》的管理规定，乞讨、打着慈善募捐等一些名义在地铁进行非法乞讨行为，都属于违反管理条例。凡是违反该条例的人员，轨道交通执法人员有权根据实际情况依法处以一定额度的处罚。但目前武汉地铁运营公司面对行讨人员还是以宣传教育为主。
网友反映，人流高峰时，地铁站逃票现象严重。地铁方面有没有具体的处罚措施？
地铁集团：现在地铁开通刚1个月，很多乘客还不熟悉进出地铁的流程，处于摸索状态，很多人逃票不是故意。所以在运营初期，我们对逃票者以劝阻和教育为主，只要求乘客及时补票，不加以处罚。后期将针对故意逃票者制定处罚措施适时公布。
运营>>> 开通一个月，运营情况如何？
地铁集团：开通一个月，2号线各项设备状态良好，未发生严重影响运营的故障；列车严格按照列车运行图运行，未发生较大延误。
高峰期车次是否足够？
市民反映，上下班早晚高峰时，车厢内人满为患，是否考虑增加班次满足市民出行需要？
地铁集团：目前的行车间隔是根据客流情况确定的，高峰时段的输送能力能满足客流需求。我们会密切关注客流变化，研究客流特点，不断优化改善列车运行图，满足市民出行需要。
降速了吗？
有网友称，地铁开通前几天，武昌各站间的到达时间大约是150秒，但最近乘车发现，大约间隔180秒才能到达下一个站。另有网友称“速度确实慢了”，从洪山广场坐到光谷，7站路，整整坐了21分钟。
地铁集团：2号线开通后，所有列车一直都是按最高速度80km/h运行，没有降速。网友掐表计算的结果，可能是因为每站上下乘客时等待时间不同导致。
建议>>>
周末节日
收班时间
能否延迟
1月26日起，成都地铁将延长1、2号线运营服务时间。消息一出，市民纷纷提议，武汉地铁2号线能否也在周末节假日延迟收班时间？
地铁集团：针对节假日和大型活动，我们会进行调查研究，根据情况制定相应的车行方案，确定上线列车数及营运时间，满足乘客的出行需要。实际上去年12月31日焰火晚会时，我们已经做过类似尝试，轻轨延迟收班半小时，效果良好。
