商业是城市文明发展的标志,商业模式的变革和进步,也推动着人们生活方式的加速转变。据统计,2019年,南京商业体开业项目数量达19个。其中江北7家,城北3家,河西、江宁各2家,城东、城南各1家,溧水2家,高淳1家。
伴随着这些新兴项目的涌现,人们的生活方式也在不断变化;新的消费理念逐渐形成。对于商业地产的从业者而言,也是一个难得的机遇。本次,我们采访到紫气东来商业管理公司总经理冯元庆先生,谈一谈在他的管理下,六合旗舰型商业-欢乐港项目,在2020年,又有怎样的发展和规划。
紫气东来商业管理公司总经理冯元庆
请冯总简单谈一谈您的成长经历?
我是个地道的江北人,11年去了加拿大滑铁卢大学学习,同年考取了南大的EMBA,之后,2014年又去了上海交大的安泰学院进行了深造。多年的学习与实践,为我在商业领域的发展,打下了良好的基础。
能谈一谈对您来说最有成就感的几件事吗?
到目前为止,比较有成就感的事就是从2014年至今参与了欢乐港项目的全过程运营,包括项目的立项、启动以及前期的规划到建设、招商、运营、管理等。目前整个欢乐港商业体,各项工作均能有序推进,自己在其中也实践了很多东西,比较有成就感。
欢乐港二期的开业对欢乐港整体有什么样的影响?
欢乐港二期的开业实现了让整个商业综合体区域,更加的多元化,更加的全面。真正做到了一个全品类的区域商业化管理。满足了节约用地、缩短交通距离、提高工作效率、发挥投资效益等多项条件,让六合人民享受到了新型商业综合体丰富、乐趣和高品质的购物体验。
欢乐港一期和二期会有什么样的区别吗?
欢乐港一期的品牌主要是为了拉高整个六合的消费层次,满足所辐射到的周边十五到三十公里以内的居民所需要的生活配套,包括服装、餐饮、零售等,而二期则增加了更多娱乐的品类和儿童教培品类,一、二期的结合让整个商业体,更加的完整全面,做到购物与生活的统一。
欢乐港目前的发展存在哪些的挑战,又会有什么样的机会呢?
“有挑战才有机会,两者是相辅相成的。”冯元庆总经理这样说道。一个企业的本质其实尤为重要。只要坚持一个企业的本质,机会其实就在眼前。企业的本质就是服务于民,这才是做商业体运营,不可或缺的重要品质。
在您看来,2020年的发展机会或者风口会在哪里?
为了响应今年两会召开所实行的方针政策,在经济发展方向还是要紧跟国家的统一方针,从我做起从,从企业做起。同时在这个后疫情的时代,如何去做到真正的便民、利民,才是成功的关键因素。
2020年企业的总体发展思路有调整过吗?
企业调整的思路主要分为商业和住宅两块。住宅的话,我们肯定还是紧跟中央的方针,履行“房住不炒”的政策制度。商业方面的话,不仅需要我们注重品质,更要注重商业的硬件品质与软件管理,包括怎么去提高服务的质量,让消费者能够有一个舒心、快乐的购物体验,提升消费者的满意度。
那您觉得在南京这座城市里,商业项目的机会点会是在哪里?
根据两会提到的推动长三角经济带的发展政策,我认为南京江北地区作为国家新成立的发展重点区域,日后的发展机会和潜力是不可小觑的。在主力推动的情况下,南京也好,江北也好,它的机会点会很多,发展上,可谓是天时、地利、人和。
除了良好的商业生态环境,您觉得还有什么是发展中不可或缺的关键因素?
虽然我做商业的时间不太长,但是从个人投入也好,个人的经历也好,以及对企业的投入也好,都需要我自身去不断地学习和成长。但针对发展因素这一问题,我认为“打铁还需自身硬”。不管是商业的生态环境如何,我相信只要是以“顾客的购物体验”为主导,去推动管理的,结果必然是能够获得顾客认可的。
您能否用几个关键的词来形容今年的商业项目发展方向?
从个人理解上来说,今年的商业地产关键词可能就是“找准定位、提高自身、多角度思、考、稳健发展”。
当前行业内所面临的痛点是什么呢?对于这一痛点您有什么样的建议?
在痛点上,随着现代智能设备的兴起,线上的交易平台也是日新月异,它的发展速度是远远高于实体商业的。但痛点其实也是一个新发展的机遇,对商业综合体来说,线上带不来体验感,因此,怎样两相结合的做到提高顾客的体验感与提高商业综合体的软硬件品质,才是我们需要考虑,需要去做的。
回看2019年,您觉得实现了自己的目标了嘛?
从我给个人以及企业定的目标来讲,是没有实现的。不论是从提高品质,服务管理,还是实行统一化服务,可能都距离我们的目标还是有一段距离。所以在2020年,我们也会着重去提高品质服务,为品牌创造一个更好的营商环境,为顾客创造一个更好的购物环境。
