“我们开诚布公地希望海棠社区各位网友对我们在市容市貌、清扫保洁、广场管理、规划执法等方面的工作提出宝贵的建议和意见。”近日，乐山市城管局网络发言人在乐山新闻网海棠社区发帖，征求网友对城市管理工作的建议、意见，网友们踊跃跟帖，肯定城管这种做法，同时也提出了生活中遇到的一些实际问题，期望得到及时解决。
网上发帖征求网友建议意见
目前，乐山全市正在开展机关作风建设活动，按照活动部署，乐山市城管局正在全面、有序地开展提高执行力、加强机关作风建设活动。
“在机关作风建设活动中，我们一方面通过各科室、大队，局属各单位等，通过社区收集群众对于城管作风建设的建议和意见；另一方面通过网上发帖收集网友对于城管工作的建议和意见。”据乐山市城管局相关工作人员介绍，7月11日，该局在乐山新闻网海棠社区发布名为《乐山市城市管理行政执法局征求海棠社区各位网友对城市管理工作的建议意见》，截至昨(18)日下午，该帖浏览量达到700余次，回复20余条。
一些网友对于城管此举表示充分肯定。网友“hzh”回复称，“当前，全市正在开展提高执行力、加强机关作风建设活动，城管局敢于担当，敢于针对本部门的工作征求宝贵的建议和意见，值得学习和借鉴。”“城管这几年还是相当不错的，现在街道比以前干净了许多，环境也比以前强多了，顶一个，支持城管。”网友“一杯素茶”赞许道。
多种诉求渠道倾听群众声音
乐山市城管局收集群众建议、意见的渠道不止“网络”这一条，群众还可以通过乐山城管网(http://www.lscg.gov.cn/)、城管邮箱(lscgbgs@163.com)和城管热线电话(2499888、3393912)向城管部门反映各种问题。
其中，城管热线是市民最常使用的投诉渠道，专业的平台操作员随时接听电话，记录他们的投诉内容，并及时转达给相关城管执法大队办理，待办理结束后，再向投诉人回复。
“我们的热线电话分为白天(2499888)和夜间(3393912)，换句话说，一天24小时都有平台操作员接听电话，受理投诉，群众对于回复的满意率达到了99%。”该工作人员称。
“群众的反映有时候很尖锐，但我们必须虚心接受，畅通诉求渠道，多倾听群众呼声，多为群众服务，为创造干净、整洁、有序的城市环境而努力。”该工作人员表示，只要城管工作越做越好，就能得到更多市民的肯定。
在作风建设推进活动中，乐山市城管局始终坚持“从群众中来，到群众中去”的路线，通过广开途径，畅通渠道，以倾听民意为突破口，狠抓队伍作风建设，向着打造“市委市政府可以信任，百姓群众可以信赖，急难险重可以战斗”的高素质城管执法队伍的最终目标不断迈进。本报记者 罗晓玲
