——处处“可持续”，超甲级写字楼的成长DNA
日前，以“管家式物业管理”瞩目中国现代化高端办公楼市场，以“立体化品牌建设”首开先河，并多次荣获国际性大奖，无愧于业界翘楚的上海会德丰国际广场，在房地产界年度盛事“RICSAwards2017中国奖”的角逐中，勇夺“年度办公楼团队”优秀奖。
RICS中国理事会主席梁士毅先生向上海会德丰国际广场副总经理(广场管理)廖伟超先生授奖
RICSAwards由权威专业机构英国皇家特许测量师学会RICS(RoyalInstitutionofCharteredSurveyor)主办，致力于在土地、房地产、建造和基础设施开发和管理领域推广和执行最高的专业认证和标准。该奖项已在英国、澳大利亚、印度及香港等地区成功举办多年，受到广泛参与和行业认可。今年RICS在经济迅速发展的中国内地首次推出RICSAwards，旨在展示中国于土地、地产、建造和环境领域在创新方面所取得的最鼓舞人心的成就和发展，高度认可并嘉奖对建筑环境作出卓越贡献的精英团队。上海会德丰国际广场深耕高端办公楼市场多年，倚靠香港百年地产劲旅九龙仓雄厚的开发实力，卓越的管理理念，持续出色的运营水平，颇具号召力的品牌建设，以及整个团队的不懈努力，得到RICS中国区及2017中国奖评委会的高度肯定。
会德丰国际广场荣获RICSAwards2017中国奖：“年度办公楼团队”优秀奖
告别了喜忧参半的2016年，会德丰如同位处浦西CBD黄金商圈的所有写字楼一样，迎来了新增供应集中而经济增速继续放缓，核心商务区租赁需求减弱的2017年。如何在与各新旧商办项目的竞争中胜出，继续领跑市场，对这样一栋已迈入成熟阶段的超甲级写字楼，无疑是个新的挑战。所幸九龙仓自有其过人之处：2017年第一季度，上海会德丰国际广场可谓捷报频传，连续受到政府及行业表彰。不仅跻身静安区2016年度经济贡献两百强企业，更蝉联上海市室内空气品质评价“优秀级商务楼”称号。这个已经成功运营了六年的高端写字楼团队，并未止步于此前一系列耀目荣誉；而是将“可持续发展”从建筑环保的狭义概念上升为整栋大楼运营管理的战略性理念，并以此作为企业自我进化的长期目标。以持续成长的态势，与租户共同拥抱这个不断变化和进步着的时代。
会德丰国际广场跻身静安区2016年度经济贡献两百强企业，并蝉联室内空气品质评价市级“优秀级商务楼”
当然，说到“可持续发展”首先离不开办公环境。2014年即获美国绿色建筑委员会LEED金奖认证的会德丰，不但在室内环境质量、节水节能、大气保护等各方面均有优异表现；更不断提升设施配备，持续创建并维护生态友好的绿色办公微环境。面对威胁健康的雾霾天气，会德丰虽无法改变上下班路上的污染，但对可控的“8小时空气质量”却花了大力气。大楼重视租户的健康与安全，尤其是近年来坚持对室内空气质量进行年度检测，不断改善大厦内空气污染防控应对措施，提升楼内空气质量，竭尽全力为办公白领提供舒适安心的“8小时”。《上海公共场所室内空气品质评价》工作由上海市室内环境净化行业协会制定实施，通过向社会公示被评价单位室内空气品质和管控制度，来展现室内空气品质优秀单位的软实力。会德丰国际广场自2014年起就一直被授予“室内空气品质优秀大楼”称号；本年度历经再次严格考察，最终蝉联空气品质市级“优秀级商务楼”，无疑给白领们再吃下一粒“定心丸”。未来大楼将继续把“看不见摸不着”的空气质量，落实到可检测、可管控的具体行动中来，令租户可以放心无忧地度过每一天的工作时间。而无论是斥资将楼内显光灯具更换为节能LED灯具，还是首批将EVCARD分时共享电动车充电桩引进上海CBD办公楼，抑或利用大楼公共空间传递更多环保知识，身体力行向租户发出低碳生活“无绿不欢星期一”的倡议……一系列举措使会德丰不仅成为硬件上拥有独特地标性建筑、优越的地段交通及完善配套设施的一流超高层建筑，更成为一座有活力、可持续的绿色思维风向标。
会德丰持续创建并维护生态友好的绿色办公微环境
而至关重要的“安全”问题，则被会德丰国际广场视为必须元素。大楼配备了24小时全方位、高科技的安保系统，完善的安保服务确保着楼内一万多名白领的安全。先进的自动火灾报警及洒水系统，全楼所有区域IC卡门禁系统、中央闭路电视监控系统，停车场控制和识别系统，以及24小时值班经理，无限安保巡逻，从公安系统特别引进的“搜爆犬”，通晓多国语言且持有红十字会颁发急救证书的专业急救人员等，让安全隐患消失在无形之中。大楼一年两次举办消防演习，切实提高租户及员工本身的消防能力和消防意识。伴随着科技浪潮的发展和国家反恐工作的要求，会德丰亦坚持对硬件和安保技术不断升级，并给予员工持续不断的培训。使得无论是技防还是人防，都能时时处处经受得起严苛的检验。
全方位安保服务确保大楼及租户安全万无一失
曾经是业界独创，令会德丰国际广场深受瞩目与市场认可的“管家式服务”，同样未曾止步不前。尽管曾赢得亚太区顾客关系服务奖选举中最重要的奖项“CREAwards”和全球高端服务业无人不晓的金钥匙国际联盟(GKIA)的正式授牌，“管家式物业管理”依然从未松懈：服务模式从“一站式服务”，提升到“个性化度身定制”；管家们从年轻朝气成长为成熟全面；服务规范从严格详尽的工作手册，升级到吸收国际先进的行业标准及理念，修订而成的与国际接轨的标准工作流程SOP，并公示服务承诺以便租户能直接监督服务质量；工作目标也从基本满足租户因日常办公及差旅而产生的各种需要，发展到努力实践“金钥匙”竭尽所能的服务理念，以强烈的为客意识和奉献精神,力求给租户带来个性化的“满意加惊喜”的完善服务。同时会德丰团队也从这些国际品牌服务机构的教程中不断汲取养分，令“管家式服务”的工作思想和方法更趋条理化、系统化、图像化和科学化，各管理步骤相互贯串促进；周而复始，确保团队的服务水平保持螺旋式上升。以不断进步的服务软实力，助力公司在不见硝烟的市场竞争中最终决胜，始终成为高端写字楼行业无可争议的服务标杆。值得一提的还有会德丰国际广场同样“以客为尊”的租赁团队。无论国内外各种行业的意向租户，哪怕是短时间内大量的国际文书垂询，租赁部均能以最快速度完成应对及带看；并以丰富的经验，充分协调工程部门与租户相关部门的入驻前对接咨询。以确保在正式签约前，能以周全专业的考虑及建议，将租户入驻后装修和实际运营阶段可能遇到的工程困扰降至最低。
会德丰持续成长中的“管家”，为租户提供世界级水准的优质物业服务
同样秉持“可持续发展”基因，与大楼时刻同步前进的还有会德丰国际广场的自身品牌建设。自2012年开始，会德丰品牌团队围绕“8小时正能量”概念展开立体化的品牌建设和沟通，同样开创了独立写字楼品牌建设之先河。大楼定期举办各类高品质的活动或展览，为租户呈现丰富的国际顶尖艺术文化和环保理念。例如：国际知名插画师JeremyVille的“治愈系插画展”，台湾雕塑大师朱铭先生的“雕刻人间”作品展，倡导公益环保的“GreenMonday”和“爱心书屋”捐书活动，鼓励女性追求梦想的西班牙艺术家“EvaArmisén织梦个展”以及立足潮流前沿的康泰纳仕悦游“VR”旅行图片展。这些活动，生动高雅，值得回味，为楼内白领带来“8小时满满的正能量”。2014年起，会德丰注意到在环境问题突出的当下，乐活的生活方式对职场人士愈加重要。大楼连续3年推出深受白领欢迎的“垂直马拉松”登楼活动，鼓励大家“为健康起跑”；2016与印度驻上海总领事馆携手，助力第二届“国际瑜伽日”，帮助白领将身心平衡落到实处。同时针对白领喜好，度身打造了办公楼内“8小时正能量”垂直分享社区及微信平台；通过线上/线下多项互动，真正实现零距离交流，传递乐活知性的职场正能量。
线上线下融会贯通的“8小时正能量”平台
“可持续发展”更体现在公司富有远见的人才观及系统全面的人才培育机制上。为追求“超卓服务”、“积极创新”和“持续改进”，公司特别重视人才培养：在流程、招聘、培训、协调等方面投入巨大的人力物力。母公司九龙仓中国置业还特别成立了“九仓优质服务发展中心(WharfInstituteofServiceExcellence)”，用于对所有前线部门员工及外包员工全方位的培养及提升。针对管理人员，公司则不惜代价挑选精英员工参加具国际水准及视野的服务行业培训，目的是为了在“软性服务比拼”不断升级的市场大环境下，确保服务内容和服务观念能够持续进化。
九仓优质服务发展中心(WharfInstituteofServiceExcellence)为员工提供系统培训
同时公司也在鼓励积极的职场心态方面倾注了大量努力：一方面创造九龙仓大家庭的工作氛围，关心员工家庭和个人成长及身心健康；另一方面助其树立职业发展目标和信心，加强职业归属感和主动性；使之自觉自发地乐于为租户提供更为优质、窝心的服务。在注重对服务技能和意识的磨砺之外，会德丰也格外注重服务精神的长期培养，积极实践关怀社区及关怀环境，将企业公益团队“窝心义工队”概念从九龙仓香港带来上海。公司鼓励员工参加平等互助，友善热诚的社区活动，在潜移默化中长期培养同事的责任心、恒心、耐心和服务精神。
愉悦的工作氛围带来积极职场心态及职业归属感
对于香港及内地高端写字楼市场深有洞见，积累了多年的实战经验，同时本身亦是英国皇家特许测量师学会资深会员的九龙仓中国置业有限公司助理董事兼总经理(办公楼租赁及上海业务)，上海会德丰国际广场项目操盘手邵永官先生，对于在市场波动、对手竞争的双重挑战中如何发挥自身优势，显然已胸有成竹。他表示：今天的会德丰已然逐步迈向成熟。我们希望，让“可持续发展”成为企业的全方位目标。在营造绿色办公环境的同时，只有把“可持续发展”渗透到服务、品牌、人才培育等各个层面，才能让这栋大楼真正做到“空间有限，潜能无限”。今年是会德丰首次参与RICSAwards中国奖的角逐，虽然距冠军奖尚有一步之遥，但能在如此卓越的平台上与国内诸强互相交流，对我们而言意义重大。未来期待会德丰团队以持续进步的物业和服务质素来实现自我完善，永远在成长，永远在路上。并愿与诸多同行共荣共进，为行业繁荣作出贡献。而同为行业领袖的RICS中国理事会主席梁士毅先生则在RICSAwards2017中国奖的首届颁奖典礼上表达了类似看法：“评委会秉持公正、公平的原则，在众多佼佼者中评选出业内楷模。2017年形势严峻多变，科技创新迅猛；社会需求向我们提出了更多的挑战，客户提出了更高的要求。我们专业人员面临着新的机会与威胁，如逆水行舟，不进则退。放眼全球，今后十几年基建形势持续看好。中国的从业人员要加倍努力，依托RICS的专业优势，建立可持续发展的业务，为社会和客户提供更高的价值，同时将中国的专业水平提高到一个新高度。”
九龙仓中国置业有限公司助理董事兼总经理(办公楼租赁及上海业务)邵永官先生
带着渴望进步的心，与租户共同拥抱这个时代，与行业齐头并进。一路走来，会德丰国际广场用实际行动践行着“可持续发展”的多维度战略，以全体会德丰人的热情与服务精神不断提升大楼的行业高度，租户满意就是会德丰团队前进的最佳动力。九龙仓中国置业锐意打造国际化品质写字楼，在中国内地的五个国金中心项目，将与上海会德丰国际广场并肩前行，为所有的租户提供世界级水准的优质物业服务。
——完——
关于会德丰国际广场
会德丰国际广场座落于南京西路1717号，楼高270米。大楼总建筑面积为15万平方米，主楼共有61层，其中50层为办公楼层，并设有两座附楼以提供高端零售和餐饮设施。大楼由九龙仓集团开发，由美国纽约建筑公司KohnPedersenFox设计，并获得美国绿色建筑委员会授予的LEED(能源与环境设计先锋奖)金奖认证。
会德丰国际广场凭其独特的标志性建筑、可持续的建筑理念、优越位置、世界级物业管理服务，各项先进完善的配套设施，赢得众多国际一流企业的青睐，为上海乃至中国的顶级办公楼市场树立了行业标杆。2011年至2012年期间，勇夺“MIPIMAsiaAwards·2011最佳商业中心铜奖”，及“QualityBuildingAward·2012优质建筑大奖”。2013年，凭借前瞻意识及大手笔的持续创新，荣膺三大权威财经平台品牌建设奖项；同时获得亚太顾客服务协会颁发的“杰出顾客关系服务奖：最佳顾客体验管理奖”。2014年至2015年，荣获金钥匙国际联盟(GKIA)——“高端商业物业卓越服务大奖”、“联盟品味服务奖”、“联盟精选物业”、“6S管理创新奖”等多项大奖；并于2015年1月得到金钥匙国际联盟的正式授牌。出类拔萃的物业质素、服务品质以及品牌沟通能力，在全国写字楼市场中赢得无可争议的领军地位，并在国际间备受业界肯定。2017年2月，在全球房地产权威专业机构英国皇家特许测量师学会RICS(RoyalInstitutionofCharteredSurveyor)颁布的RICSAwards2017中国奖评选中，勇夺“年度办公楼团队”优秀奖。
