慈元阁走到今天，广告费高企，原有的模式已经开始制约了我们的发展。思维定势和路径依赖的危害性极其严重。
简单来说：路径依赖的危害太大了，它能使共产党在初期差点因此而走向毁灭，也能让国民党因此失去了中国大陆，还可以使一个人在公务员岗位待了两年而不敢再进入社会创业，还能让人遇到路径的改变时手足无措。因为面对未知的世界，面对不确定的未来，有一条既有的路是那么的美好。路径依赖有两点问题、第一，在内部滋生懒惰情绪，阻碍创新思维;2. 在外部不断被人模仿，路径失去优势。
这里要强调的不是说，运营不重要了，推广不重要了，他们仍然非常重要，但是在新的形势下应当有一些改变。更应当注重虚实结合，销售靠前，去尽最大的努力去贴近客户，去了解客户的需求，想客户之所想、急客户之所急。给客户带去最好的客户体验，给客户带去最优的选择。
我们今天要转变的，就是从 流量思维到客户思维的转变。 流量思维是什么，简单来说就是把店铺开在人多的地方，比如地铁口，万达旁，这种地方，它的优点是人多，缺点是房价成本也高企，慈元阁以前的模式有点类似这个。第二，是客户思维，客户思维归结为一句话就是，真正的为客户着想。这就要求，必须去主动的去接近客户，而不是等客来，必须去找客户，而不是让客户找你，必须去维护客户，而不是让客户流失。
具体到我们工作的每一步当中，有许多可以优化的。
首先，从思想上要转变，公司每一个部门的人员都要认识到自己工作的意义，我们不仅仅是在公司找到一份养活自己的工作，解决温饱的问题，而是，一要通过不断的工作来砥砺自己的人格和人性，不断的提高自己的能力，让自己在未来不确定性中掌握更多的主动;二是要认识到慈元阁自身的定位，慈元阁在传递中华文化之美，传递中国吉祥文化对于未来的美好期许，也许由于你包装用心、客服回答贴心，你就传递了一份美好和专业，就能获得人生意义体验。
其次，我们要在全公司上下开展急客户之所急、想客户之所想的活动。每个部门之间以客户需求为中心进行改造。如客服，应当尽快的回复顾客消息，不能超过30秒。如设计师，在设计的时候就要注意到客户需求，防止出现售后问题，如果可以成立一个公司的质检部门，对自己货物和供应商的货物进行检查，提供更好的体验，另外设计师也要传播美的体验。
最后，在考核体系上，我们一切以客户为中心，最终一定能反映在销售额上，如果我们真的以客户为旨归，那么一定能吸引到更多的交易。因此，所有考核围绕销售额展开，相关指数如客单价、转化率、好评率等等都一应考量。同事，兼顾内部之间的互相评价，内部团结也非常重要，各部门之间不能总是扯皮，而是工作靠前，不能总是怪其他部门，应当互相帮助。
