家居建材消费
佛山12315消费者投诉网数据显示：2012年建材类投诉位列消费商品类投诉第6位，投诉量占据总量的 6 .4%。虽然相比很多商品类投诉，建材类投诉并不算多，但建材类侵权最可能对消费者带来永久性的伤害。例如建材挥发物排放不达标准，很容易引起疾病， 甚至引发癌症、白血病等恶性病。
木地板甲醛排放标准不过关
伍女士日前在海三路购买了某品牌的木地板。在购买 时，商家信誓旦旦告诉伍女士该品牌地板甲醛排放标准为国内最高标准E 0级。但伍女士购买使用后发现，地板安装后气味很明显，长时间通风后依然不见好转。 伍女士上网查询后发现，她购买的地板并没有E 0级甲醛排放标准证书。
木地板中的板材甲醛排放标准是最重要的指标之一，因为直接关 系到消费者的身体健康问题，目前一线品牌木地板多数能够达到E 1、E 0标准，那么这两个标准有什么含义呢？消费者并不清楚，E 0级标准源于日本的木 地板标准，在我国，这个标准为小于等于0 .5m g/L，是什么概念呢？饮用水中的甲醛安全含量标准是0 .9m g/L，也就是说这个排放量比饮用水 还要低，只要达到E 0标准的木地板，消费者可以忽略其甲醛排放带来的问题。一般来说，E 1级木地板已经可以满足安全的需求，是我国木地板甲醛排放强制 性标准。
六成消费者不信“绿色家居”
健康绿色家居概念已经推出多年，无论是油漆生产标准、板材的甲醛排放标 准、实木家具标准，都已经开始实施，目的就在于为消费者创造一个安全健康的居住环境，然而我们在调查中发现，60.04%的消费者表示并不相信这些概念， 觉得只是商家为了宣传而制造的噱头罢了。持半信半疑态度的消费者占比则为38.07%，在1111份投票中仅有21人投票给“信得过”环保标准这一选项， 占总人数的1.89%。
那么这些关系到消费者切身利益的信息为何不能顺畅地被消费者接受呢？是什么原因阻碍了消费者拥有知情权，调 查中，有23 .22%的消费者选择商家有意隐瞒，31.23%的消费者认为政府在宣传上做得不够，25.92%的消费者则表示标准中的术语让人无法理 解，不够直观易懂，另有18 .45%的消费者认为问题出在消费者自己，他们没有去了解相关信息的意识。
典型案例
买实木家具被忽悠
马 先生2012年买了新房子装修，年底的时候，趁打折购买了某品牌的全实木大床，售价为5000元左右。但是不久后一位朋友来访，无意中告诉他这床并不是实 木的。经过多方证实，该床却为板木结合材料，并不是全实木结构，但销售方却以板木结合也是实木床为由，拒绝对马先生赔付。
实木家具 国家标准早在2009年就已经颁布实施，其中规定实木家具主要分为纯实木家具和板木结合家具。在目前的市场中，大部分品牌都已实施该标准，消费者在购买家 具时，销售人员需要告知所选择的家具是实木还是板木结合家具。纯实木家具要求家具主料、辅料均为实木材质，不可以用人工板材充当，而家具主料则必须为商家 所示木种，辅料采用了其他木种，商家必须向消费者说明。此外，消费者在购买实木家具时，一定要问清楚家具所用材质，并取得相关文字证明，以便将来维权所 用。
瓷砖也会出现污渍渗入
刘先生在禅城区买了一个新房子，满心欢喜地开始了装修。其中瓷砖是装修工程中最为 重要的一个环节，刘先生对此挺重视，购买了某品牌800×800毫米的抛光砖，装修后效果不错。但是一年过后，刘先生发现瓷砖出现了问题，在厨房和厕所水 渍较多的地方，瓷砖均出现了污渍渗入瓷砖的现象，客厅茶几处也有一些擦不掉的污渍。随后刘先生向瓷砖销售方进行了投诉，对方以瓷砖没有质量问题为由拒绝处 理刘先生遇到的问题。
买过瓷砖的消费者会有一种感觉，价格越贵的瓷砖质量越好，所谓一分价格一分货，确实是这样的，瓷砖的质量受到 烧制工艺、材质、产地等多种因素影响，出现渗透现象往往是因为瓷砖密度不够，或表面釉质不均匀引起的，这主要因为烧制工艺不过关。刘先生购买瓷砖时，应向 销售方询问瓷砖的细节问题，例如平整度、密度是否达到要求，瓷砖出厂品质是什么品质，然后货到后，要对号入座，如果产品与商家承诺的质量有出入，则可以投 诉解决。
小调查
五成消费者买家具不在意环保
装修是一个繁琐累人的事情，但是为了拥有 自己理想中的小窝，人人都愿意去承受这份甜蜜的负担，可偏偏人们会遇到不良商家带来的额外烦恼。在我们的消费调查中，有963人投票表示遇到过建材家居类 的质量问题，占据总投票人数的86.68%，看来家居质量问题确实不容忽视。
1、你是否遇到过购买的家具或建材有质量问题？
A。是963(86.68%) B。否148(13.32%)
2、你认为环保材料、绿色家具是否可信？
A。信得过21(1.89%)
B。商家宣传噱头，不值得相信667(60.04%)
C 。半信半疑423(38.07%)
3、你是否在意购买的家具制品、装饰材料是否达到环保标准？
A。很在意，不达标准坚决不买494(44.46%)
B。只要看准了就买，较少考虑环保标准577(51.94%)
C 。无所谓是否环保40(3.60%)
4、你购买家具时了解过哪些家具建材国家标准？
A 。板材甲醛排放标准(国标E0、E1、E2级板材) 501(28.63%)
B。实木家具国家标准210(12.00%)
C 。红木家具国家标准102(5.83%)
D 。儿童家具国家标准237(13.54%)
E。油漆、涂料国家标准359(20.51%)
F。其他341(19.49%)
5、如果你购买家具时对家具生产标准不甚了解，你觉得是什么阻碍了你对这些信息的了解？
A。生产厂家有意隐瞒258(23.22%)
B。有关部门对国家标准宣传力度不够347(31.23%)
C 。国标中使用的专业术语让普通消费者无法理解288(25.92%)
D。消费者自己缺乏了解相关信息的意识
205(18.45%)
E。其他13(1.17%)
必读攻略
对纹理
实木贴皮家具冒充全实木家具较为常见。全实木家具在木料的横截面、断面，木材纹理是延续的，与木料表面木纹相吻合；而贴皮家具在横断面很难做到每一条纹理都吻合。
分品级
购 买瓷砖最容易出现的问题，是拿同一种型号低等级产品，以高品级产品价格出售。一般来说瓷砖成品分为优等品、一级品、合格品等多种等级，其价格差距也很大， 但都是合格产品，并无明显质量问题。区别在于工艺严谨性、渗透率、平整度和密度等。消费者在购买瓷砖时，要特别注意问清楚相关的问题。
看证明
由于甲醛排放标准无法用肉眼去判断，所以消费者在购买木地板时，可以要求经销商出示该地板的甲醛排放标准证书，合格证书等相关证明。此外，木地板在安装后味道很大，并不一定是甲醛作祟，木地板制作的胶水等配料中，苯也是重要的污染源。
