“为群众造福谋利，让人民舒心满意”是文登市一切工作的出发点和落脚点。去年以来，文登市革新民生工作理念，推出即时救助制度、机关事业单位党员到 社区报到制度、民生服务云平台等三大创新举措，使受困之人心中常驻温暖，使志愿服务融入日常生活，民生服务触手可及，百姓的幸福感日益提升。
即时救助
提升民政关爱度
前些日子，文登经济开发区柏果树社区居民于志本家中失火。柏果树社区居委会工作人员迅速联系保险公司前来查看受灾现场，经保险公司现场勘查，这次失火属于电线短路引起的意外灾害，最终给了我们7000多元的赔偿款，还第一时间领到了1500元的社区救助帮扶款。
于志本能在第一时间领到救助帮扶款，得益于文登市的即时救助制度。
围绕困有所济的要求，去年，文登市积极整合全市救助资源，探索建立了新的民生救助方式———临时救助制度体系，变年终集中救助为日常即时救 助。对因突发性原因造成基本生活出现暂时困难的家庭，实施临时救助，第一时间送去救助金，实现社会救助的及时性、人性化，提升民政关爱度，让受困之人及时 感受到关爱与温暖。
党员在基层
随时伸手帮
社区居民有难题，身边党员随时伸把手。在文登环山街道办事处南山社区，机关事业单位党员到社区报到，自发成为社区的志愿服务队，成为文登创新民生服务理念的一大亮点。
在日常的社区服务与管理中，社区居委会和物业公司受人手少、服务体系不完善等因素制约，很难满足居民的所有需求。为此，文登去年在环山街道 办事处南山社区试点推行机关事业单位党员到社区报到制度，引导居住在社区的党员们围绕居民的日常生活、兴趣爱好、教育培训、便民服务等方面开展各种志愿活 动。党员们还不定期在社区开展党员奉献日系列活动，为社区居民免费提供法律咨询、健康查体、劳动就业政策咨询、社会保险知识宣传等服务项目。
王建国是南山社区173名报到党员中的一员。作为一家银行的工作人员，在党员奉献日活动中，他主动请缨给居民讲解假币辨别常识。
热线一号畅通
服务业务轻松办
只要拨打同一个号码，就能够轻松办理衣食住行等各类服务项目，所有问题一网打尽。不久，通过时下最为流行的云技术，文登市民就可以享受到这样的民生服务。
日前，由文登市市长热线办公室、信息产业办公室、财贸办公室联合发起建立的8812345民生服务云平台正式完成签约，即将投入使用。
民生服务云平台主要包括8812345呼叫中心和幸福文登门户网站(www.8112345.com)两大组成部分，旨在为市民提供更加便 捷的民生服务。8812345呼叫中心将市长热线、市政府各部门及行业单位的40部热线电话进行整合，将所有与民生相关的业务一网打尽。市民们只要拨打 “8812345”热线电话，就可以轻松办理衣食住行等40多类大项、200多类小项的便民服务项目。
依托民生服务云平台建立的幸福文登门户网站，将电子政务与民生服务合二为一。这是政务与民生需求无缝对接的窗口，市长热线办公室可通过门户 网站信息反馈直接督办各部门处理市民意见的进度、效果、满意度等，市民还可以通过该网站进行餐饮住宿预订、话费充值、旅游产品预订支付等多种便民商务，坐 在家里动动手指就可尽享幸福生活。
