乐山新浪乐居讯 平常人们买房，通常只关注房子本身，比如地段，户型，大小等等。而要想住的舒适，还离不开好的物业服务，作为后续的增值服务，物业管理怎么样直接关系到住户的居住品质。物业管家们需要做的就是要为居住者营造一个安全、舒适、和谐的居住环境和氛围。为了让业主朋友们对物业服务更加了解和重视，从而过上更舒心的生活，乐山乐居走进了五洲汉唐 (论坛 相册 户型 样板间 点评 地图搜索)物业部，采访了物业部部长李秀。让我们一起来看看李部长对物业服务的看法。
采访时间：7月4日
采访地点：五洲汉唐物业部
采访对象：物业部长李秀
乐居编辑：蒲晓君 邓慧文
乐山乐居：李部长您好！很高兴您能接受我们的访问。据我所知乐山出现专业的物管公司是在上个世纪末，您觉得那时候的服务项目和现在有什么差别？
李秀：最早业主对物业管理还没有概念，认为物业管理费越低好，但同时带来的也是服务质量差、人员素质不高等现象，服务的内容以门卫，清洁为主较为简单岗位。但虽着经济的不断发展，房地产开发项目越来越成熟，人们的生活品质不断提高，迫切需要高品质的物业服务公司对物业进行管理。现在的物业比以前的物业更加多样化、专业化、科技化，为了更适应市场的需求，物业的服务标准也划分为了一级、二级、三级三个等级，对于高品质的项目基本上都按二级以上的服务标准，也根据服务的内容的标准进行合理收费，业主对物业公司的认可度也越来越高了。为不断提高业主的满意度，物业公司也在完善服务内容和质量，如：“24小时客户热线”、“半小时急修服务”、“贴身管家服务”等增值服务。
乐山乐居：我们知道，世邦魏理仕是五洲汉唐的物业管理顾问，这意味着什么呢？
李秀：世邦魏理仕是世界五大物业管理之一，之所以能进入世界前列，意未着有先进的管理理念、到位的服务质量、完善的增值服务等内容。而我们公司率先引进五大行之一的世邦魏理仕，就是想让五洲汉唐的业主享受到如此贴心的物业服务。其实现在很多发达国家的物业，都由专业的物业服务公司进行了资产管理，不断的让物业增值。因此选择好的物业服务公司是物业增值的体现。
物业管理这种服务模式起源于19世纪60年代的英国，已有100多年的历史。而上个世纪八十年代末初期我国的物业管理才开始，远远落后于发达国家，但虽着经济不断的发展，世界知名的物业服务开始涉足中国内地市场，包括世邦魏理仕、第一太平戴维斯、戴得梁行、仲量联行、高力国际世界五大行等知名企业，越来越多的本土物业服务公司也开始采用ISO9000 物业管理认证体系标准进行科学管理。
世邦魏理仕作为我们的顾问公司，我们会更好的利用这个资源，将物业公司完善，并结合本地的实际情况让五洲·汉唐的客户享受到前所未有的超值服务。
乐山乐居：能给我们举一个直观的例子吗？世邦魏理仕做顾问的物业管理公司和普通的物业管理公司，最大的区别在哪里？
李秀：可以提出很多细分化、专业化、便捷化的建议，避免了后期因物业而带的一系列问题，如工程质量、能耗成本、管理成本等。一般的物业公司基本上都在要交房的时候才会入驻，入驻后才发现实际管理起来是很困难的。但作为顾问公司，会在项目开工前和施工阶段都会参与进来，因为顾问公司有丰富的管理和运营经验，会根据以后项目管理，对水、电、弱电等很多工程方面提出优化建议，这样可以大大的减少后期的运营成本。
乐山乐居：如果物业服务达到这样的标准，那么五洲汉唐的业主入住后的会采用什么样收费标准呢？
五洲汉唐是2015年交房，而我们在定制物业服务费时是按2013年左右的物价和人均收入进行预算后来制定收费标准的，预计到2015年交房的时候物业收费随时物价的上涨和人均收入的都有所增加，所以在很大一定程度上是让利客户，真正是让购买了五洲·汉唐业主享受到物超所值。
乐山乐居：之前我们在采访中发现，一些开发商自建的物业管理公司，他们的服务已经算是很专业了，也得到了业主的认可，但是，收费还是不高的。据我所知花城物业至今收费基本保持在9角以下，有1块二的，但更低的还有3角的。您怎么看？
李秀：立事达是一个以开发、销售为主的公司。在物业管理方面做的很不错，至少在乐山，确实获得了很多业主的认可，很多人买他们的房子在很大程度上就是因为他的物业服务做的好。个人认为立事达作为一个持续开发项目的集团公司，有自己的一套营运策略，主要以销售为主，物业服务作为销售的增值服务，只是盈利重点不同而以。但物业管理公司最终还是要实现市场化，才能保证物业公司独立后的正常运营。
乐山乐居：7月1号的时候，五洲。汉唐(二期)举行了前期物业服务招标活动，能给我们介绍一下吗？
李秀：这次五洲·汉唐二期在进行招投标，开发公司下属乐山五洲物业服务有限公司也参加了竞标，最后以实力中标。作为开发商下属子公司，不以盈利为主，主要以取得业主满意度为主，来打造公司的品牌形象。相信会给五洲·汉唐业主带满意的物业服务。
乐山乐居：乐山现在有多少物业管理公司，将来的发展趋势是什么？
李秀：据我所知，乐山目前至少不低于100家物业管理公司，所以市场竞争也是很激烈，要想要占有市场份额，而且持续发展，除了不断的完善管理体系，最根本的就是如何提高“服务”。通过物业管理的服务提升房子本身的附加值和增值功能，这应该是以后的一个趋势。在国内万科集团所开发的项目就做到了，我们也希望五洲·汉唐项目能通过五洲物业的管理做到物业的增值。
乐山乐居：今天非常感谢李部长能接受我们的采访，相信我们的业主朋友对物业服务又多了一份新的认识。谢谢。
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