近年来，东莞建行积极构建“线上+线下”金融生态圈，尤其大力发展移动金融，并持续加快自助渠道建设步伐。目前已经构架起以手机银行为主渠道，结合微信银行、移动支付、智能客服等服务的移动金融架构。截止2月底，该分行手机银行活跃客户达15万户，系统排名第一,微信银行客户新增1.5万户, 龙支付个人客户新增132625户，均在省分行系统排名第一。
据记者获悉，建行手机银行以其强大的功能和较高的安全性一直被业内人士所推崇。“手机到手机转账”“预约ATM取现”“摇一摇转账”等许多功能都被用户津津乐道。在手机银行调查中， “用户希望手机银行添加的新功能”中“手机号码转账”、“手机购物支付”、“预约ATM取现”“排队取号”等已在建行的手机银行中成为了现实。建设银行手机银行目前有“手机银行”“悦生活”“我的最爱”“信用卡”“发现”5大频道，80多个金融、生活服务随心定制，让客户畅享移动金融服务。建行手机银行推出许多投资融资产品，其中“手机快贷”最具代表性，这是目前为止真正全流程线上完成的一个贷款产品，客户在手机上只需2分钟便可轻松申请一笔贷款，该产品在推出后不久便获得由《银行家》授予的“十佳金融创新产品”，并相继摘得年度中国最佳手机银行奖、年度大数据最佳金融机构APP、杰出手机银行创新奖等重量级大奖。
建行微信银行经过两年多的探索，服务水平不够提升，持续领跑同业，得到社会各界的广泛关注和认可。“小微”可为客户提供“微金融”“悦生活”“信用卡”三大板块共75项金融服务，在提供账户查询、缴水电费、信用卡还款、交通罚款缴纳等业务使得客户足不出户便可轻松办理业务的同时，其不定期推送的优惠信息和理财资讯也是大受客户欢迎。
在移动支付方面，建行的远程支付和近场支付都取得了一定的先发优势。东莞建行结合当地实际，运用互联网思维，抓特色应用场景，打造金融生态系统，不断提升客户体验。在加快发展“善融商务”平台的同时，持续推出“龙行四海”、“Apple Pay龙卡支付”、“龙支付”等新产品，开启移动支付新体验。该分行在场景打造上致力于贴近客户生活，契合社交生活、公共交通、网络购物等日常支付场景，并将移动支付广泛应用于客户衣食住行各个方面。
